Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Kate Somerville é eficaz, com 80% dos clientes destacando respostas rápidas e úteis da equipe de atendimento ao cliente. No entanto, 20% dos clientes tiveram problemas de comunicação, incluindo falta de reconhecimento ou resposta a e-mails, informações incorretas sobre política de entrega e atendentes argumentativos e desinformados. A fundadora é elogiada como apaixonada e eficaz, mas o serviço de atendimento ao cliente pode ser inconsistente, variando de excelente a terrível, com a necessidade de melhorias na consistência e eficácia geral.