3.0

Juguettos

25 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Juguettos vem de 25 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Juguettos:

– TrustPilot (25)
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Visão geral

3.0
Produto
3.6
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
3.0
Comunicação
2.8
Site
3.6
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Juguettos recebe opiniões diversas, com alguns clientes elogiando a atenção e prestatividade da equipe (20%), enquanto outros reclamam da falta de resposta a emails e problemas com pedidos online (50%). A entrega é criticada por atrasos e falta de comunicação próxima com o cliente (30%), resultando em experiências negativas de compra e perda de clientes (60%). Além disso, houve relatos de má gestão de reclamações, personal maleducado e entradas restritas para crianças desacompanhadas (40%). No geral, a empresa parece precisar melhorar na eficiência de comunicação e resolução de problemas para garantir uma experiência positiva para todos os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍2👎20

Key Insights

✗

"Má atenção ao cliente"

✗

"Atendimento ao cliente desagradável e grosseiro"

✗

"Péssima experiência de compra"

✗

"Perda de cliente devido a experiência negativa"

✗

"Produto chegou quebrado"

✗

"Não fazer pedidos online"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Yolanda Lopez 11 de maio de 2024
✗

Produto defeituoso

✗

Má atenção ao cliente

✗

Alta rotação de produtos

✗

Mau funcionamento do brinquedo

2.0
Santi Castillo Peña 27 de março de 2024
✗

Atendimento ao cliente desagradável e grosseiro

✗

Dificuldade de devolução ou troca de produtos

✗

Péssima experiência de compra

✗

Perda de cliente devido a experiência negativa

2.0
Raquel Garcia Beltran 26 de fevereiro de 2024
✗

Produto chegou quebrado

2.0
Raquel 18 de fevereiro de 2024
✗

Não fazer pedidos online

✗

Serviço nefasto e zero responsabilidade

2.0
Maria Carmona García 12 de fevereiro de 2024
✗

Intermediarios entre fabricante y comprador

2.0
Drc 4 de janeiro de 2024
✗

Cancelamento de pedidos pagos devido à falta de estoque. Falta de atendimento ao cliente. Falta de resposta aos emails. Falta de comunicação.

✗

Falta de transparência sobre disponibilidade de estoque. Cancelamento de pedido próximo à data festiva. Falta de pontualidade na comunicação.

✗

Falta de feedback sobre disponibilidade de estoque. Falta de suporte ao cliente. Falta de comunicação clara.

✗

Falta de informação clara sobre disponibilidade de estoque. Falta de resposta aos emails. Terminação inesperada de pedidos.

2.0
SERGIO 29 de dezembro de 2023
✗

Estafadores

8.0
Esther Muriel Olvera 28 de dezembro de 2023
✗

Preocupação inicial com falta de informação do pedido

✗

Demora na atualização do status do pedido

2.0
Julia Segovia 27 de dezembro de 2023
✗

Entrega não garantida no prazo

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Atraso no envio da encomenda

✗

Possível necessidade de devolução

2.0
Rocío G. Craviotto 27 de dezembro de 2023
✗

Entrega atrasada

✗

Má comunicação

✗

Serviço ao cliente inexistente

✗

Problemas de pagamento

2.0
Rocio Fernandez 23 de dezembro de 2023
✗

No dejan entrar a niños sin sus padres

2.0
Lucia Marin 19 de dezembro de 2023
✗

Problemas con los pedidos on line

✗

Retraso en la entrega

✗

Falta de comunicación cercana con el cliente

✗

Mala experiencia con la agencia de transporte

2.0
Blancocuervo Blanco Cuervo 15 de dezembro de 2023
✗

Entrega atrasada e imprecisa

✗

Falta de transparencia en la información de entrega

✗

Respuesta y gestión inadecuada de reclamaciones

✗

Necesidad de comprar nuevamente en tienda física

2.0
Maria González Ferreiro 26 de novembro de 2023
✗

Embalagem de presente negada

10.0
Elena Hontanaya Serna 18 de setembro de 2023
✓

Variedade de produtos

✓

Atendimento ao cliente

✓

Preços acessíveis

✓

Atenciosos e prestativos

2.0
arturo perez reverte 15 de agosto de 2023
✗

Personal maleducado

2.0
Victor 27 de abril de 2023
✗

Baja Calidad

✗

Mal Atendimento Pós-Venda

✗

Precio Alto para la Calidad

✗

Respuesta insatisfactoria ante reclamación

✗

Garantia no cubre desperfectos peligrosos

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