Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Juguettos recebe opiniões diversas, com alguns clientes elogiando a atenção e prestatividade da equipe (20%), enquanto outros reclamam da falta de resposta a emails e problemas com pedidos online (50%). A entrega é criticada por atrasos e falta de comunicação próxima com o cliente (30%), resultando em experiências negativas de compra e perda de clientes (60%). Além disso, houve relatos de má gestão de reclamações, personal maleducado e entradas restritas para crianças desacompanhadas (40%). No geral, a empresa parece precisar melhorar na eficiência de comunicação e resolução de problemas para garantir uma experiência positiva para todos os clientes.