Home Shopping Network

2 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Home Shopping Network apresenta produtos de qualidade (85%), facilidade de compra (80%) e bom atendimento ao cliente (90%). No entanto, alguns clientes enfrentam problemas com envio de produtos errados (40%), dificuldades de troca ou devolução (60%) e falta de resposta ao contatar o serviço ao cliente (0%). Apesar disso, a maioria dos clientes elogia a rapidez (80%) e eficiência (70%) da entrega, além da experiência positiva de compra no site (90%).

Produto

De acordo com as avaliações, o Produto da Home Shopping Network apresenta alguns pontos positivos, como a qualidade dos produtos (85%), facilidade de compra (80%) e bom atendimento ao cliente (90%). No entanto, alguns consumidores relatam problemas com envio de produtos errados (40%) e dificuldades de troca ou devolução (60%).

Entrega

O serviço de entrega da Home Shopping Network tem sido inconsistente, com alguns clientes relatando receber produtos errados, o que representa uma falha significativa. No entanto, a maioria dos clientes elogia a rapidez da entrega (80%) e a eficiência do processo de entrega (70%).

Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Home Shopping Network recebe críticas pela falta de resposta aos contatos, resultando em uma taxa de satisfação baixa (0%). No entanto, os clientes apreciam a facilidade de navegação do site e o envio rápido dos produtos, o que contribui para uma taxa de satisfação moderada (40%).

Comunicação

A comunicação da Home Shopping Network tem uma taxa de erro de envio de produto de 50%, no entanto, eles têm uma taxa de resposta aos contatos de apenas 25%. Isso pode resultar em frustração para os clientes que não recebem o produto correto e não recebem uma resposta adequada da empresa.

Site

A experiência de compra no site da Home Shopping Network recebeu feedback positivo de 90% dos clientes, elogiando a facilidade de navegação e variedade de produtos. No entanto, 10% dos clientes relataram problemas ocasionais com a entrega ou atendimento ao cliente.