8.8

Hawkers

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para Hawkers vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Hawkers:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

8.8
Produto
9.2
Entrega
9.2
Atendimento ao cliente
7.8
Comunicação
6.8
Site
7.8
Política de devolução
8.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da Hawkers é uma área que precisa de melhorias, com uma falta de resposta a emails e pedidos de ajuda. No entanto, a empresa é elogiada pela rapidez de entrega (80%), qualidade dos produtos (85%) e design bonito (90%). O serviço ao cliente é considerado péssimo (30%) devido à falta de suporte pós-compra e resposta às reclamações. Apesar disso, há elogios à pontualidade (80%) e ao processo de compra rápido (85%). Em resumo, a experiência geral é positiva (70%), mas a falta de comunicação e apoio ao cliente são pontos a melhorar.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍14👎16

Key Insights

✓

"Rápido a chegar e a qualidade é soberba, além de serem muito bonitos."

✗

"Serviço lento de entrega"

✗

"Falta de resposta a emails"

✓

"correspondeu espectativas"

✗

"Diferença de cor e aparência em relação às fotos do site"

✓

"Boa experiência!"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
customer25 de maio de 2024
✓

Rápido a chegar e a qualidade é soberba, além de serem muito bonitos.

2.0
- Joao Raposo24 de maio de 2024
✗

Serviço lento de entrega

✗

Falta de resposta a emails

10.0
Paulo24 de maio de 2024
✓

correspondeu espectativas

6.0
Agostinho Sousa24 de maio de 2024
✗

Diferença de cor e aparência em relação às fotos do site

10.0
Sérgio Leitão23 de maio de 2024
✓

Boa experiência!

10.0
João Dias20 de maio de 2024
✓

Preços acessíveis e excelente qualidade dos óculos polarizados

✓

Entrega rápida e eficiente

✓

Excelente serviço ao cliente e compromisso com as promessas feitas

✓

Possibilidade de futuras compras garantida

2.0
joana alves19 de maio de 2024
✗

Encomenda não recebida e falta de resposta aos e-mails

✗

Perda de dinheiro e credibilidade

2.0
Paulo Costa19 de maio de 2024
✗

Óculos defeituosos

✗

Sem resposta por parte da Marca

10.0
Cláudia19 de maio de 2024
✓

Qualidade do serviço e dos produtos

2.0
Luis Sousa13 de maio de 2024
✗

Falta de resposta aos pedidos de ajuda

✗

Site não confiável

✗

Falta de confirmação de encomenda

✗

Dinheiro retirado sem receber produtos

2.0
Mickael Martins11 de maio de 2024
✗

Falta de suporte pós-compra

✗

Cobrança indevida

✗

Produto com defeito

✗

Má resolução de problemas

10.0
Alexandre8 de maio de 2024
✓

Excelente serviço

10.0
cliente6 de maio de 2024
✓

Muito bom

10.0
Cc3 de maio de 2024
✓

Experiência positiva em todos os sentidos

10.0
André26 de abril de 2024
✓

Processo de compra rápido

2.0
- Pedro Ribeiro24 de abril de 2024
✗

Péssimo apoio ao cliente

✗

Não há resposta às reclamações

✗

Não aconselho a compra online

2.0
Maria José GRaça23 de abril de 2024
✗

Óculos partidos

✗

Falta de resposta às reclamações

10.0
Francisco Couto22 de abril de 2024
✓

Correu tudo como esperado

4.0
Ana Viegas22 de abril de 2024
✗

Falta de comunicação

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de atualização no rastreamento

2.0
Ana Maravalhas19 de abril de 2024
✗

Apoio ao cliente ineficiente

✗

Produto recebido com defeito

✗

Falta de resposta ao formulário de contacto no site

✗

Má resolução de problemas com produtos defeituosos

10.0
José9 de abril de 2024
✓

O preço é muito bom

✓

A rapidez de entrega

✓

As promoções

10.0
cliente2 de abril de 2024
✓

Design muito bonito

✓

Agilidade na entrega

✓

Embalagem muito bem feita

10.0
Bruno Pinto28 de março de 2024
✓

Tudo correu dentro do esperado

4.0
Tânia Lima25 de março de 2024
✗

Recebi artigo diferente do que comprei, reclamei e ainda não recebi retorno

✓

Os óculos são de boa qualidade, mas não são os que eu quero

2.0
Patrícia10 de março de 2024
✗

Falta de resposta aos emails

✗

Demora na atualização do status da encomenda

10.0
Ricardo27 de fevereiro de 2024
✓

Pontualidade

2.0
Miguel Simões21 de junho de 2021
✗

Falta de comunicação

✗

Serviço ao cliente ausente

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