8.2

FitFlop

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para FitFlop vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FitFlop:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

8.2
Produto
8.8
Entrega
8.0
Atendimento ao cliente
6.8
Comunicação
5.8
Site
8.2
Política de devolução
6.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da FitFlop recebe elogios pela rapidez e eficiência no atendimento ao cliente, com uma taxa de satisfcação de 82%. No entanto, há críticas em relação às atualizações enganosas no FAQ, falta de resposta do serviço ao cliente e do atendimento demorado para reembolsos, com uma taxa de insatisfação de 65%. Mesmo com bons comentários sobre o serviço de entrega e o produto de qualidade, a falta de informações na caixa e a dificuldade de comunicação com funcionários que não falam alemão são pontos negativos a serem considerados, com uma taxa de insatisfação de 55%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍5👎7

Key Insights

✗

"Atualizações enganosas no FAQ"

✓

"Fiz a compra sem problemas"

✓

"Atendimento ao cliente útil"

✓

"Bom serviço e entrega rápida"

✗

"Falta de resposta do serviço ao cliente"

✗

"Falta de resposta no atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ann Finlay22 de maio de 2024
✗

Processo de devolução complexo

✗

Atualizações enganosas no FAQ

✓

Necessidade de simplificar o processo

10.0
C Ng19 de maio de 2024
✓

Chegou no tempo certo

✓

É o único tênis que uso

✓

Fiz a compra sem problemas

10.0
nr de wit15 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente útil

10.0
Jane Jelbart15 de maio de 2024
✓

Bom serviço e entrega rápida

2.0
customer15 de maio de 2024
✗

Não receber reembolso dentro do prazo prometido

✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

4.0
Julie14 de maio de 2024
✗

Tamanhos desajustados

✗

Reembolso demorado

✗

Falta de resposta no atendimento ao cliente

✓

Entrega rápida

10.0
Isla14 de maio de 2024
✓

Conforto excepcional

4.0
Judith West14 de maio de 2024
✗

Desconforto com novo par de Fit Flop toe-post

10.0
Lesley Tracy13 de maio de 2024
✓

Excelente qualidade de sandálias e tênis

✓

Preços muito bons nas vendas

✓

Comunicação e serviço de entrega muito bons

6.0
Bill Journot13 de maio de 2024
✗

Palmilha não tão boa como esperado. Melhorou com palmilha Brooks.

4.0
Barbara Ivan13 de maio de 2024
✗

Processo de reembolso demorado

10.0
Mrs Anna Millington12 de maio de 2024
✓

Ótimo produto

2.0
Lynn Kovach12 de maio de 2024
✗

Ainda não recebi meu pedido

2.0
AkA10 de maio de 2024
✗

Troca e serviço de devolução pobres

✗

Política de reembolso ruim

✗

Difícil de descobrir como devolver

✗

Reordenar sem código de desconto original

2.0
Elena10 de maio de 2024
✗

Falta de resposta do atendimento ao cliente

10.0
Danièle Lippens9 de maio de 2024
✓

Serviço pós-venda excelente e amigável

✓

Resposta rápida e eficiente

✓

Voucher cortesia recebido

10.0
Caroline McNamara9 de maio de 2024
✓

Produtos confortáveis e de fácil utilização

✗

Botas bonitas não possuem tamanhos adequados

✓

Calçados adequados para longas caminhadas

✓

Calçados sem necessidade de amaciamento

6.0
Vicki9 de maio de 2024
✓

Material mais duro do que antes

✗

Falta de informações na caixa

✗

Não há devoluções grátis

✗

Espera longa para o processo de devolução

✓

Amor geral pelos sapatos

2.0
April9 de maio de 2024
✗

Serviço ao Cliente terrível

✗

Recusa em alterar o endereço de entrega

✗

Falta de cooperação entre FitFlop e UPS

✗

Pacote entregue no endereço antigo

✗

Representantes do serviço ao cliente não são úteis

2.0
Helena8 de maio de 2024
✗

Devolução difícil e cara

✗

Funcionário não fala alemão

10.0
MELANIE8 de maio de 2024
✓

Extremamente confortável

✓

Impressionado

10.0
Mrs Cathy Falkingham8 de maio de 2024
✓

Design bonito e elegante

✓

Conforto extraordinário

✓

Marca exclusiva

✗

Não comprarei de outra marca

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