8.2

FitFlop

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para FitFlop vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FitFlop:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

A Customer Service da FitFlop recebeu críticas mistas, com 50% dos clientes elogiando o serviço útil e eficiente, enquanto outros 50% relataram problemas com atendimento ruim e falta de resposta. Além disso, houve elogios para a entrega rápida e o conforto dos produtos, porém alguns clientes acharam o processo de devolução complexo e caro. A empresa pode se beneficiar em melhorar a simplicidade do processo de devolução e garantir respostas rápidas e eficientes para seus clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍17👎16

Key Insights

✗

"Atendimento ao cliente ruim"

✗

"Processo de devolução complexo"

✓

"Necessidade de simplificar o processo"

✗

"Não tão confortável como outras marcas"

✗

"Valor não reembolsado após mais de 2 semanas"

✓

"É o único tênis que uso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Jane Smellie23 de maio de 2024
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Produtos Fitflop não são mais de qualidade

2.0
Ann Finlay22 de maio de 2024
✗

Processo de devolução complexo

✗

Atualizações enganosas no FAQ

✓

Necessidade de simplificar o processo

6.0
Erika Rodgers22 de maio de 2024
✗

Não tão confortável como outras marcas

✗

Menos suporte para os tornozelos

10.0
Susanne21 de maio de 2024
✗

Retornos pagos pelo cliente

✗

Valor não reembolsado após mais de 2 semanas

10.0
C Ng19 de maio de 2024
✓

Chegou no tempo certo

✓

É o único tênis que uso

✓

Fiz a compra sem problemas

10.0
Lizzie Drake17 de maio de 2024
✓

Pacote chegou prontamente

✓

Sandálias muito confortáveis

✓

Ajuste das tiras é ótimo para mim

✓

Com certeza comprarei mais desta empresa

10.0
Angela thurlow16 de maio de 2024
✓

Ótimo serviço

✓

Entrega rápida

10.0
Stella Denysuik16 de maio de 2024
✓

Sola absorvente de choque!

✓

Entrega pontual e qualidade do produto de acordo com a primeira compra

10.0
Cynthia Ambrose15 de maio de 2024
✓

Produto de alta qualidade a um preço acessível

✓

Entrega mais rápida do que o esperado

✓

Excelente serviço ao cliente

10.0
nr de wit15 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente útil

10.0
Jane Jelbart15 de maio de 2024
✓

Bom serviço e entrega rápida

4.0
Emily15 de maio de 2024
✗

Não há serviço de substituição

✗

Tive que devolver o item e esperar pelo reembolso para encomendar novamente

2.0
customer15 de maio de 2024
✗

Não receber reembolso dentro do prazo prometido

✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

6.0
Maura Glavin14 de maio de 2024
✗

Desconto só para novos clientes uma vez

✗

Recebimento de desconto mas os sapatos estavam muito pequenos

✗

Recusa do desconto na segunda compra após devolução do primeiro par

4.0
Barbara Ivan13 de maio de 2024
✗

Processo de reembolso demorado

10.0
Mrs Anna Millington12 de maio de 2024
✓

Ótimo produto

2.0
Sally Bu12 de maio de 2024
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Qualidade do produto decepcionante

✗

Pouca durabilidade do produto

✗

Não sustentável/eco-friendly

10.0
Maria Luque Cotes12 de maio de 2024
✓

Muito confortáveis

2.0
Lynn Kovach12 de maio de 2024
✗

Ainda não recebi meu pedido

10.0
MorRis Vicky11 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento ao cliente e sandálias brilhantes

✓

Eles me fazem sentir como se estivesse andando no ar

4.0
Sharifa Levy Sharifa Levy11 de maio de 2024
✗

Atendimento ao cliente ruim

10.0
Kimberlee Vandenakker10 de maio de 2024
✓

Produto de excelente qualidade

✓

Processo de devolução fácil

✓

Confortáveis e com bom suporte

2.0
Elena10 de maio de 2024
✗

Falta de resposta do atendimento ao cliente

10.0
Danièle Lippens9 de maio de 2024
✓

Serviço pós-venda excelente e amigável

✓

Resposta rápida e eficiente

✓

Voucher cortesia recebido

10.0
Angela9 de maio de 2024
✓

Conforto excepcional e versatilidade de seleção

✗

Inconsistência de tamanho

6.0
Vicki9 de maio de 2024
✓

Material mais duro do que antes

✗

Falta de informações na caixa

✗

Não há devoluções grátis

✗

Espera longa para o processo de devolução

✓

Amor geral pelos sapatos

2.0
April9 de maio de 2024
✗

Serviço ao Cliente terrível

✗

Recusa em alterar o endereço de entrega

✗

Falta de cooperação entre FitFlop e UPS

✗

Pacote entregue no endereço antigo

✗

Representantes do serviço ao cliente não são úteis

10.0
Yvonne Johnson9 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Serviço impecável

10.0
Deborah Hick8 de maio de 2024
✓

Ótimo calçado

✓

Excelente atendimento ao cliente, respondendo a todas as perguntas o mais rapidamente possível. Ótima variedade de estilos. Melhor calçado de sempre.

2.0
Helena8 de maio de 2024
✗

Devolução difícil e cara

✗

Funcionário não fala alemão

8.0
Ivy Cowan8 de maio de 2024
✓

Chinelo muito elegante

✓

Entrega muito rápida

✗

Chinelo causa desconforto

✗

Espero que o desconforto seja resolvido

10.0
. TETYANA SKRYCHEVSKA8 de maio de 2024
✓

Qualidade perfeita

✓

Mais fácil para caminhar

✗

Processo de substituição a ser desenvolvido

✗

Política de devolução com taxas para experimentar tamanhos

10.0
A Thorne8 de maio de 2024
✓

Ajuste fantástico - como andar em uma nuvem!

8.0
Cristy8 de maio de 2024
✓

Aparência bonita e conforto

✗

Correia desconfortável

10.0
Mrs Cathy Falkingham8 de maio de 2024
✓

Design bonito e elegante

✓

Conforto extraordinário

✓

Marca exclusiva

✗

Não comprarei de outra marca

10.0
Donna Rutkowski7 de maio de 2024
✓

Conforto e ajuste perfeito

8.0
Gavin 7 de maio de 2024
✓

Ótimo serviço ao cliente

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