8.2

FitFlop

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para FitFlop vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FitFlop:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

A Customer Service da FitFlop recebeu críticas mistas, com 50% dos clientes elogiando o serviço útil e eficiente, enquanto outros 50% relataram problemas com atendimento ruim e falta de resposta. Além disso, houve elogios para a entrega rápida e o conforto dos produtos, porém alguns clientes acharam o processo de devolução complexo e caro. A empresa pode se beneficiar em melhorar a simplicidade do processo de devolução e garantir respostas rápidas e eficientes para seus clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍17👎16

Key Insights

"Atendimento ao cliente ruim"

"Processo de devolução complexo"

"Necessidade de simplificar o processo"

"Não tão confortável como outras marcas"

"Valor não reembolsado após mais de 2 semanas"

"É o único tênis que uso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Jane Smellie 23 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim

Produtos Fitflop não são mais de qualidade

2.0
Ann Finlay 22 de maio de 2024

Processo de devolução complexo

Atualizações enganosas no FAQ

Necessidade de simplificar o processo

6.0
Erika Rodgers 22 de maio de 2024

Não tão confortável como outras marcas

Menos suporte para os tornozelos

10.0
Susanne 21 de maio de 2024

Retornos pagos pelo cliente

Valor não reembolsado após mais de 2 semanas

10.0
C Ng 19 de maio de 2024

Chegou no tempo certo

É o único tênis que uso

Fiz a compra sem problemas

10.0
Lizzie Drake 17 de maio de 2024

Pacote chegou prontamente

Sandálias muito confortáveis

Ajuste das tiras é ótimo para mim

Com certeza comprarei mais desta empresa

10.0
Angela thurlow 16 de maio de 2024

Ótimo serviço

Entrega rápida

10.0
Stella Denysuik 16 de maio de 2024

Sola absorvente de choque!

Entrega pontual e qualidade do produto de acordo com a primeira compra

10.0
Cynthia Ambrose 15 de maio de 2024

Produto de alta qualidade a um preço acessível

Entrega mais rápida do que o esperado

Excelente serviço ao cliente

10.0
nr de wit 15 de maio de 2024

Entrega rápida

Atendimento ao cliente útil

10.0
Jane Jelbart 15 de maio de 2024

Bom serviço e entrega rápida

4.0
Emily 15 de maio de 2024

Não há serviço de substituição

Tive que devolver o item e esperar pelo reembolso para encomendar novamente

2.0
customer 15 de maio de 2024

Não receber reembolso dentro do prazo prometido

Falta de resposta do serviço ao cliente

6.0
Maura Glavin 14 de maio de 2024

Desconto só para novos clientes uma vez

Recebimento de desconto mas os sapatos estavam muito pequenos

Recusa do desconto na segunda compra após devolução do primeiro par

4.0
Barbara Ivan 13 de maio de 2024

Processo de reembolso demorado

10.0
Mrs Anna Millington 12 de maio de 2024

Ótimo produto

2.0
Sally Bu 12 de maio de 2024

Atendimento ao cliente terrível

Qualidade do produto decepcionante

Pouca durabilidade do produto

Não sustentável/eco-friendly

10.0
Maria Luque Cotes 12 de maio de 2024

Muito confortáveis

2.0
Lynn Kovach 12 de maio de 2024

Ainda não recebi meu pedido

10.0
MorRis Vicky 11 de maio de 2024

Ótimo atendimento ao cliente e sandálias brilhantes

Eles me fazem sentir como se estivesse andando no ar

4.0
Sharifa Levy Sharifa Levy 11 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim

10.0
Kimberlee Vandenakker 10 de maio de 2024

Produto de excelente qualidade

Processo de devolução fácil

Confortáveis e com bom suporte

2.0
Elena 10 de maio de 2024

Falta de resposta do atendimento ao cliente

10.0
Danièle Lippens 9 de maio de 2024

Serviço pós-venda excelente e amigável

Resposta rápida e eficiente

Voucher cortesia recebido

10.0
Angela 9 de maio de 2024

Conforto excepcional e versatilidade de seleção

Inconsistência de tamanho

6.0
Vicki 9 de maio de 2024

Material mais duro do que antes

Falta de informações na caixa

Não há devoluções grátis

Espera longa para o processo de devolução

Amor geral pelos sapatos

2.0
April 9 de maio de 2024

Serviço ao Cliente terrível

Recusa em alterar o endereço de entrega

Falta de cooperação entre FitFlop e UPS

Pacote entregue no endereço antigo

Representantes do serviço ao cliente não são úteis

10.0
Yvonne Johnson 9 de maio de 2024

Entrega rápida

Serviço impecável

10.0
Deborah Hick 8 de maio de 2024

Ótimo calçado

Excelente atendimento ao cliente, respondendo a todas as perguntas o mais rapidamente possível. Ótima variedade de estilos. Melhor calçado de sempre.

2.0
Helena 8 de maio de 2024

Devolução difícil e cara

Funcionário não fala alemão

8.0
Ivy Cowan 8 de maio de 2024

Chinelo muito elegante

Entrega muito rápida

Chinelo causa desconforto

Espero que o desconforto seja resolvido

10.0
. TETYANA SKRYCHEVSKA 8 de maio de 2024

Qualidade perfeita

Mais fácil para caminhar

Processo de substituição a ser desenvolvido

Política de devolução com taxas para experimentar tamanhos

10.0
A Thorne 8 de maio de 2024

Ajuste fantástico - como andar em uma nuvem!

8.0
Cristy 8 de maio de 2024

Aparência bonita e conforto

Correia desconfortável

10.0
Mrs Cathy Falkingham 8 de maio de 2024

Design bonito e elegante

Conforto extraordinário

Marca exclusiva

Não comprarei de outra marca

10.0
Donna Rutkowski 7 de maio de 2024

Conforto e ajuste perfeito

8.0
Gavin 7 de maio de 2024

Ótimo serviço ao cliente

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