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Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Customer Service da FitFlop recebeu críticas mistas, com 50% dos clientes elogiando o serviço útil e eficiente, enquanto outros 50% relataram problemas com atendimento ruim e falta de resposta. Além disso, houve elogios para a entrega rápida e o conforto dos produtos, porém alguns clientes acharam o processo de devolução complexo e caro. A empresa pode se beneficiar em melhorar a simplicidade do processo de devolução e garantir respostas rápidas e eficientes para seus clientes.

“Atendimento ao cliente ruim”

“Processo de devolução complexo”

“Necessidade de simplificar o processo”

“Não tão confortável como outras marcas”

“Valor não reembolsado após mais de 2 semanas”

“É o único tênis que uso”

“Com certeza comprarei mais desta empresa”

“Ótimo serviço”

“Entrega rápida”

“Entrega pontual e qualidade do produto de acordo com a primeira compra”

👍 17   👎 16

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Jane Smellie - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Produtos Fitflop não são mais de qualidade

Ann Finlay - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo de devolução complexo
  • Atualizações enganosas no FAQ
  • Necessidade de simplificar o processo

Erika Rodgers - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Não tão confortável como outras marcas
  • Menos suporte para os tornozelos

Susanne - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Retornos pagos pelo cliente
  • Valor não reembolsado após mais de 2 semanas

C Ng - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Chegou no tempo certo
  • É o único tênis que uso
  • Fiz a compra sem problemas

Lizzie Drake - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Pacote chegou prontamente
  • Sandálias muito confortáveis
  • Ajuste das tiras é ótimo para mim
  • Com certeza comprarei mais desta empresa

Angela thurlow - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo serviço
  • Entrega rápida

Stella Denysuik - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Sola absorvente de choque!
  • Entrega pontual e qualidade do produto de acordo com a primeira compra

Cynthia Ambrose - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto de alta qualidade a um preço acessível
  • Entrega mais rápida do que o esperado
  • Excelente serviço ao cliente

nr de wit - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Atendimento ao cliente útil

Jane Jelbart - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom serviço e entrega rápida

Emily - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Não há serviço de substituição
  • Tive que devolver o item e esperar pelo reembolso para encomendar novamente

customer - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Não receber reembolso dentro do prazo prometido
  • Falta de resposta do serviço ao cliente

Maura Glavin - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Desconto só para novos clientes uma vez
  • Recebimento de desconto mas os sapatos estavam muito pequenos
  • Recusa do desconto na segunda compra após devolução do primeiro par

Barbara Ivan - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo de reembolso demorado

Mrs Anna Millington - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo produto

Sally Bu - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Qualidade do produto decepcionante
  • Pouca durabilidade do produto
  • Não sustentável/eco-friendly

Maria Luque Cotes - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Muito confortáveis

Lynn Kovach - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ainda não recebi meu pedido

MorRis Vicky - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente e sandálias brilhantes
  • Eles me fazem sentir como se estivesse andando no ar

Sharifa Levy Sharifa Levy - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim

Kimberlee Vandenakker - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto de excelente qualidade
  • Processo de devolução fácil
  • Confortáveis e com bom suporte

Elena - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de resposta do atendimento ao cliente

Danièle Lippens - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda excelente e amigável
  • Resposta rápida e eficiente
  • Voucher cortesia recebido

Angela - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Conforto excepcional e versatilidade de seleção
  • Inconsistência de tamanho

Vicki - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Material mais duro do que antes
  • Falta de informações na caixa
  • Não há devoluções grátis
  • Espera longa para o processo de devolução
  • Amor geral pelos sapatos

April - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço ao Cliente terrível
  • Recusa em alterar o endereço de entrega
  • Falta de cooperação entre FitFlop e UPS
  • Pacote entregue no endereço antigo
  • Representantes do serviço ao cliente não são úteis

Yvonne Johnson - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Serviço impecável

Deborah Hick - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo calçado
  • Excelente atendimento ao cliente, respondendo a todas as perguntas o mais rapidamente possível. Ótima variedade de estilos. Melhor calçado de sempre.

Helena - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Devolução difícil e cara
  • Funcionário não fala alemão

Ivy Cowan - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Chinelo muito elegante
  • Entrega muito rápida
  • Chinelo causa desconforto
  • Espero que o desconforto seja resolvido

. TETYANA SKRYCHEVSKA - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Qualidade perfeita
  • Mais fácil para caminhar
  • Processo de substituição a ser desenvolvido
  • Política de devolução com taxas para experimentar tamanhos

A Thorne - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ajuste fantástico - como andar em uma nuvem!

Cristy - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Aparência bonita e conforto
  • Correia desconfortável

Mrs Cathy Falkingham - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Design bonito e elegante
  • Conforto extraordinário
  • Marca exclusiva
  • Não comprarei de outra marca

Donna Rutkowski - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Conforto e ajuste perfeito

Gavin - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo serviço ao cliente