Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O OpenBank oferece serviços bancários fáceis de usar (20%), uma conta corrente gratuita e boa taxa de poupança de boas-vindas (15%), mas com dificuldades para fechar a conta e erros técnicos no aplicativo (5%). A entrega é rápida e gratuita no exterior, mas com transferências lentas e alguns problemas relatados (40%). O atendimento ao cliente tem eficiência e rapidez, porém com reclamações sobre falta de funcionários bem treinados e dificuldades na resolução de problemas (20%). A comunicação é inconsistente, com informações incorretas e demora no processamento de transferências (-50%). O website oferece serviços fáceis de usar, mas pode apresentar problemas como transferências lentas e falta de clareza nas informações (33,33%). A política de devolução tem vários pontos negativos, incluindo dificuldades em encerrar contas e problemas com transferências (80%). Em geral, o OpenBank oferece serviços atraentes, mas com pontos a serem melhorados, como segurança, clareza de informações e eficiência nas operações financeiras.
Produto
O OpenBank oferece serviços bancários fáceis de usar (20%), uma conta corrente gratuita e boa taxa de poupança de boas-vindas (15%), além de facilidade para pagamentos na Espanha e saques em dinheiro (10%). No entanto, é importante notar que há dificuldades para fechar a conta e erros técnicos no aplicativo (5%). Recomenda-se abrir uma conta no OpenBank por sua alta taxa de juros e promoções (5%), mas há falta de segurança e problemas de acesso (3%). Em geral, ele oferece uma alternativa atraente aos bancos holandeses (10%).
Entrega
A entrega do OpenBank tem seus prós e contras. Por um lado, oferece uma rápida e gratuita retirada de dinheiro no exterior e um processamento rápido de transferências (80%). Além disso, a facilidade para pagamentos na Espanha e saques em dinheiro são ótimos (100%). Por outro lado, as transferências podem ser lentas e demoradas, com alguns clientes relatando dificuldade em receber o código de 8 dígitos, atrasos na entrega e até mesmo dinheiro desaparecido (40%). Por fim, a abertura de conta é rápida e simples para alguns, porém outros tiveram dificuldades e custos extras devido à inutilidade do Travel+ (60%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente do Openbank recebe críticas mistas, com elogios para a eficiência e rapidez no processamento de transferências (70%), respostas rápidas às perguntas (80%) e reembolso em caso de transferência errada (75%). No entanto, há reclamações sobre falta de funcionários bem treinados (20%), acompanhamento deficiente em reclamações (25%), recusa de transações sem explicação (30%) e atendimento ruim em casos de roubo de cartão (35%). Além disso, há dificuldades na resolução de problemas com o atendimento ao cliente (40%) e na comunicação clara em alguns casos (45%). É importante ressaltar que a filial portuguesa do Openbank não permite a abertura de contas devido à residência fiscal na Holanda.
Comunicação
A comunicação do OpenBank é inconsistente, com informações incorretas sobre promoções em vigor e condições de promoções não claras (-50%). Além disso, o tempo de processamento de transferências é demorado e a falta de supervisão pode gerar incerteza sobre o dinheiro (-30%). Entretanto, os serviços bancários são fáceis de usar e o atendimento ao cliente é eficiente, com respostas rápidas às perguntas (+20%). O OpenBank também oferece transferências rápidas tanto dentro quanto fora do país e possui uma boa taxa de juros para novos clientes, apesar das transferências levarem tempo (+30%).
Site
O website da OpenBank oferece serviços bancários fáceis de usar (50%), atendimento ao cliente eficiente (33,33%) e abertura de conta fácil (40%). No entanto, o site apresenta problemas como transferências lentas (33,33%), dificuldade em encontrar informações (50%) e falta de clareza nas informações (25%). Além disso, o aplicativo pode ser desajeitado e apresentar falhas (40%), tornando a experiência do usuário menos prática. Em geral, o OpenBank tem aspectos positivos, mas precisa melhorar em termos de eficiência e clareza de informações para oferecer uma experiência bancária mais satisfatória.
Política de devolução
A política de devolução do OpenBank tem vários pontos negativos, como a impossibilidade de reembolso (0%), baixa resolução de heranças (20%), promessas não cumpridas (40%) e dificuldade em encerrar contas e apagar informações pessoais (60%). Além disso, há problemas com transferências que não chegam ao destino (80%) e depósitos que não podem ser feitos novamente (100%). Por outro lado, a importância de ler os termos (50%) e a exigência de uma carta de cancelamento escrita à mão e cópia da identificação (70%) podem ser consideradas pontos positivos para garantir a segurança das transações.
Acerca de OpenBank
O OpenBank é um banco online inovador que se destaca no mercado financeiro português. Fundado em (ano), o OpenBank possui uma abordagem digital e foco na experiência do cliente. Com (número) anos de atuação no mercado, conquistou a confiança dos clientes através de uma oferta de serviços financeiros convenientes e acessíveis. Sua plataforma online intuitiva permite acesso aos serviços a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, destaca-se pelo serviço de apoio ao cliente de alta qualidade. Com uma ampla gama de produtos, desde contas correntes e poupança até investimentos e empréstimos, o OpenBank tem algo para todos.
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