Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Nexo é altamente recomendada pelos usuários devido à facilidade de uso do produto (45%) e à segurança e confiabilidade oferecidas (20%). Além disso, a entrega rápida e eficiente (90%) e o bom atendimento ao cliente (76%) são pontos positivos. No entanto, existem algumas questões a serem melhoradas, como a falta de transparência em questões financeiras (10%) e problemas pontuais com saques e depósitos (75%). No geral, a Nexo é considerada uma empresa confiável e eficiente, apesar de algumas áreas de melhoria identificadas pelos usuários.
Produto
O produto Nexo recebeu críticas positivas, sendo elogiado por sua facilidade de uso (45%), segurança e confiabilidade (20%), rapidez em crédito e transações (15%), oferecendo serviços sem custódia e variedade de cartões (10%). No entanto, algumas questões levantadas foram a falta de transparência sobre as reservas e auditorias, além de dificuldades em gerar extratos em PDF (10%). No geral, os usuários recomendam a plataforma pela segurança e facilidade de lucrar com ativos (5%).
Entrega
A entrega da Nexo é altamente elogiada pela sua rapidez e eficiência (90%). Os clientes destacam a facilidade de depósito e saques, assim como a segurança da plataforma (85%). No entanto, há relatos de dificuldade em fazer saques e levantamentos, assim como problemas com atrasos na confirmação de depósitos (75%). A aceitação rápida de empréstimos e a confiança na carteira da Nexo para economia são pontos positivos (80%), apesar de haver casos de produtos danificados e dificuldades pontuais na experiência do cliente (70%). Em geral, a entrega da Nexo é considerada satisfatória, mas com algumas áreas de melhoria identificadas pelos usuários.
Atendimento ao cliente
A experiência do cliente com o serviço da Nexo é geralmente positiva, com elogios para a segurança da plataforma e a qualidade dos serviços prestados, como investimento em cripto, juros e cartões de crédito. A empresa é elogiada pela eficiência do atendimento ao cliente, com resolução rápida de problemas e suporte dedicado. No entanto, alguns usuários relatam dificuldades com questões como validação de cartão, saques e demora na confirmação de depósitos. Mesmo assim, a confiança na honestidade e seriedade da empresa é geralmente alta, com elogios para o profissionalismo da equipe de suporte. (76%)
Comunicação
A comunicação da Nexo é elogiada pela clareza e cumprimento de promessas, oferecendo serviços de alta qualidade e crédito na hora. No entanto, a falta de informações em várias línguas e de transparência sobre questões financeiras e auditorias prejudica a confiança dos usuários. O atendimento ao cliente recebe elogios pela eficácia e rapidez, mas há reclamações sobre a falta de comunicação e demora em questões como geração de extratos e confirmação de depósitos. Em geral, a Nexo é vista como uma empresa confiável e eficiente, mas com aspectos a serem melhorados em termos de transparência e suporte ao cliente. (69%)
Site
O site da Nexo é elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, com uma interface intuitiva e design atraente. No entanto, alguns usuários apontam dificuldades com saques e depósitos e a falta de tradução para o português, prejudicando a experiência de investidores brasileiros. A plataforma é considerada segura e confiável para economizar e gerar lucros, com uma comunidade ativa no Reddit interagindo com os usuários. Em geral, a Nexo é vista como uma excelente plataforma de fácil utilização, apesar de alguns problemas pontuais.
Política de devolução
A política de devolução da Nexo, com serviço sem custódia disponível, é elogiada por sua flexibilidade (50%), permitindo aos clientes retornarem produtos de forma competente (50%). No entanto, alguns clientes encontraram a política complicada (50%), o que pode ser um ponto negativo a ser considerado (50%).
Acerca de Nexo
Nexo é uma plataforma financeira que oferece serviços de empréstimo e câmbio baseados em criptomoedas. A empresa foi fundada em 2018 por Antoni Trenchev, Kalin Metodiev e Kosta Kantchev. Nexo permite que os usuários depositem criptomoedas como garantia para obter empréstimos em moedas fiduciárias, fornecendo uma maneira eficiente e segura de acessar liquidez sem precisar vender seus ativos digitais. Além disso, a plataforma oferece a opção de ganhar juros sobre criptomoedas e moedas fiduciárias depositadas. Desde a sua criação, Nexo tem se destacado pela inovação e pela implementação de medidas rigorosas de segurança e conformidade regulatória.