6.0

Cosmetis

21 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Cosmetis vem de 21 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Cosmetis:

– TrustPilot (21)
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Visão geral

6.0
Produto
6.0
Entrega
6.2
Atendimento ao cliente
4.2
Comunicação
4.8
Site
4.0
Política de devolução
2.0

Experiências com Comunicação

A Comunicação da Cosmetis possui pontos positivos, como um serviço de apoio ao cliente eficaz e rápido (90%), comunicação clara por e-mail (85%) e envio rápido com embalagem cuidadosa (95%). No entanto, alguns clientes relataram experiências negativas, como atendimento ao cliente ineficiente (60%), falta de atualizações sobre o processo de entrega (70%) e respostas automáticas e falsas aos e-mails (50%). Além disso, houve casos de falta de resposta aos clientes e falta de informação sobre a entrega, o que gerou frustração em alguns consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍2👎13

Key Insights

✗

"Dificuldade em contatar a empresa"

✗

"Respostas automáticas e falsas aos e-mails"

✗

"Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem"

✗

"Comunicação inconsistente com clientes"

✗

"Falta de resposta aos clientes"

✗

"Apoio ao cliente fraco e falta de informação sobre o estado da encomenda"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Gabrielly Ribeiro 17 de janeiro de 2024
✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Produto não foi entregue

✗

Respostas automáticas e falsas aos e-mails

✗

Serviço péssimo

2.0
Anna Seilhe 15 de setembro de 2023
✗

Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem

10.0
Sérgio Pereira 3 de agosto de 2023
✓

Boa relação preço-qualidade

✓

Entrega rápida

✗

Comunicação inconsistente com clientes

✓

Possíveis atrasos devido a falta de stock

2.0
Rita Gomes 16 de maio de 2023
✗

Falta de resposta aos clientes

✗

Site fraudulento

6.0
Inês Sequeira 14 de março de 2023
✓

Embalagem dos produtos foi boa

✗

Não foram enviadas amostras como mencionado na compra

✗

Apoio ao cliente fraco e falta de informação sobre o estado da encomenda

2.0
Marianna Pinto 27 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente inadequado

2.0
Teresa CS 13 de fevereiro de 2023
✗

Falta de informação sobre a entrega

✗

Falta de resposta a emails

2.0
Leonor 9 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente ineficiente

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Tempo de espera prolongado para entrega

✗

Falta de atualizações sobre o processo de entrega

10.0
Mariana Raquel 14 de janeiro de 2023
✓

Ótima experiência

10.0
Raquel Fonseca 14 de setembro de 2022
✓

Serviço de apoio ao cliente eficaz e rápido

✓

Rápida entrega do produto

✓

Comunicação clara por e-mail

✓

Facilidade em acompanhar o pedido

10.0
Rita Vieira 24 de outubro de 2019
✓

Envio rápido e embalagem cuidadosa

✓

Oferta de amostras e promoções frequentes

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