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Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Cosmetis recebeu críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficácia no serviço, enquanto outros relataram experiências negativas, como falta de resposta, respostas automáticas e até mesmo fraude. A empresa pode melhorar sua comunicação com os clientes e a transparência sobre o status dos pedidos para evitar decepções. (50%)

“Rápido e eficaz”

“Demora na resposta, dados incorretos no envio, reembolso parcial e demorado com taxas extras”

“Dificuldade em contatar a empresa”

“Respostas automáticas e falsas aos e-mails”

“Serviço péssimo”

“Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem”

“Falta de resposta aos clientes”

“Apoio ao cliente fraco e falta de informação sobre o estado da encomenda”

“Atendimento ao cliente inadequado”

“Fraude”

👍 2   👎 14

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Helena Caetano - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

Jessica Oliveira - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Demora na resposta, dados incorretos no envio, reembolso parcial e demorado com taxas extras

Gabrielly Ribeiro - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em contatar a empresa
  • Produto não foi entregue
  • Respostas automáticas e falsas aos e-mails
  • Serviço péssimo

Anna Seilhe - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem

Rita Gomes - 16 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Falta de resposta aos clientes
  • Site fraudulento

Inês Sequeira - 14 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Embalagem dos produtos foi boa
  • Não foram enviadas amostras como mencionado na compra
  • Apoio ao cliente fraco e falta de informação sobre o estado da encomenda

Marianna Pinto - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inadequado

Elodie Deltour - 14 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Fraude
  • Encomendei e nunca recebi nada
  • O suporte ao cliente nunca me respondeu

Teresa CS - 13 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Falta de informação sobre a entrega
  • Falta de resposta a emails

Leonor - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ineficiente
  • Falta de comunicação sobre o status do pedido
  • Tempo de espera prolongado para entrega
  • Falta de atualizações sobre o processo de entrega

Regina - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Reembolso menor que o valor pago via boleto
  • Compra cancelada sem pedido
  • Dificuldade de acesso à conta

Mariana Raquel - 14 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Ótima experiência

Raquel Fonseca - 14 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço de apoio ao cliente eficaz e rápido
  • Rápida entrega do produto
  • Comunicação clara por e-mail
  • Facilidade em acompanhar o pedido

Carolina Oliveira - 5 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Não envio do produto nem reembolso