6.0

Cosmetis

21 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Cosmetis vem de 21 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Cosmetis:

– TrustPilot (21)
Ir para o website

Visão geral

6.0
Produto
6.0
Entrega
6.2
Atendimento ao cliente
4.2
Comunicação
4.8
Site
4.0
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Cosmetis recebeu críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficácia no serviço, enquanto outros relataram experiências negativas, como falta de resposta, respostas automáticas e até mesmo fraude. A empresa pode melhorar sua comunicação com os clientes e a transparência sobre o status dos pedidos para evitar decepções. (50%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.2
Grade
👍2👎14

Key Insights

✓

"Rápido e eficaz"

✗

"Demora na resposta, dados incorretos no envio, reembolso parcial e demorado com taxas extras"

✗

"Dificuldade em contatar a empresa"

✗

"Respostas automáticas e falsas aos e-mails"

✗

"Serviço péssimo"

✗

"Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Helena Caetano 10 de maio de 2024
✓

Rápido e eficaz

2.0
Jessica Oliveira 21 de março de 2024
✗

Demora na resposta, dados incorretos no envio, reembolso parcial e demorado com taxas extras

2.0
Gabrielly Ribeiro 17 de janeiro de 2024
✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Produto não foi entregue

✗

Respostas automáticas e falsas aos e-mails

✗

Serviço péssimo

2.0
Anna Seilhe 15 de setembro de 2023
✗

Não entrega produtos, não responde mensagens, parece golpe, não comprem

2.0
Rita Gomes 16 de maio de 2023
✗

Falta de resposta aos clientes

✗

Site fraudulento

6.0
Inês Sequeira 14 de março de 2023
✓

Embalagem dos produtos foi boa

✗

Não foram enviadas amostras como mencionado na compra

✗

Apoio ao cliente fraco e falta de informação sobre o estado da encomenda

2.0
Marianna Pinto 27 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente inadequado

2.0
Elodie Deltour 14 de fevereiro de 2023
✗

Fraude

✗

Encomendei e nunca recebi nada

✗

O suporte ao cliente nunca me respondeu

2.0
Teresa CS 13 de fevereiro de 2023
✗

Falta de informação sobre a entrega

✗

Falta de resposta a emails

2.0
Leonor 9 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente ineficiente

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Tempo de espera prolongado para entrega

✗

Falta de atualizações sobre o processo de entrega

2.0
Regina 9 de fevereiro de 2023
✗

Reembolso menor que o valor pago via boleto

✗

Compra cancelada sem pedido

✗

Dificuldade de acesso à conta

10.0
Mariana Raquel 14 de janeiro de 2023
✓

Ótima experiência

10.0
Raquel Fonseca 14 de setembro de 2022
✓

Serviço de apoio ao cliente eficaz e rápido

✓

Rápida entrega do produto

✓

Comunicação clara por e-mail

✓

Facilidade em acompanhar o pedido

2.0
Carolina Oliveira 5 de setembro de 2022
✗

Não envio do produto nem reembolso

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