8.8

COS

68 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para COS vem de 68 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para COS:

TrustPilot (68)

Visão geral: Uau, qualidade e rapidez, mas cuidado com as devoluções!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A empresa COS recebeu críticas positivas em relação aos produtos de alta qualidade, rapidez na entrega e facilidade de compra, com 85% dos clientes satisfeitos. No entanto, houve problemas com a alfândega, dificuldade em devolver dinheiro, restrições de envio, demora na resolução de problemas e falta de comunicação, apontando para áreas de melhoria no atendimento ao cliente. Apesar disso, o site recebeu elogios pela facilidade de compra, entrega rápida e segura, mas algumas críticas por falta de informações precisas sobre o andamento da entrega. A política de devolução foi criticada por dificuldades, embora os produtos tenham sido considerados de boa qualidade.

Produto : Que sucesso, mas não esqueçam da alfândega!

9.4

O Produto da COS recebeu muitos elogios em diferentes áreas, como embalagem cuidadosa, qualidade dos produtos, rapidez na entrega e facilidade de compra. Os clientes elogiaram a variedade de produtos, os preços atrativos e a eficácia dos produtos. No entanto, houve algumas críticas sobre problemas na alfândega, dificuldade em devolver dinheiro e restrições de envio para certos países. No geral, a experiência de compra foi positiva, com 85% dos clientes satisfeitos com o serviço.

Key Insights

"Produtos originais"
"O pedido chegou muito bem embalado e conservado"
"Produto adequado para a doença"
👍52👎5
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Entrega : A entrega é tão rápida que quase chega antes de você pedir!

8.8

A entrega da COS apresenta rapidez, eficiência e cuidado na embalagem dos produtos, com 80% dos clientes elogiando a entrega rápida e dentro do prazo. No entanto, 20% dos clientes tiveram problemas com a alfândega, resultando em cobranças de taxas extras e atrasos na entrega.

Key Insights

"Alta taxa alfandegária no Brasil"
"Nunca recebi o meu pedido"
"A alfândega cobrou 100 reais de imposto"
👍52👎9
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Atendimento ao cliente : Que confusão: amor e descontentamento lado a lado!

8.8

O atendimento ao cliente da COS recebe avaliações mistas. Enquanto alguns clientes elogiam o bom atendimento e serviço 5 estrelas (60%), outros mencionam a demora na resolução de problemas (10%). Além disso, há comentários positivos sobre a entrega rápida e segura, embora existam reclamações sobre a falta de comunicação (20%). Em geral, a empresa parece se esforçar para oferecer um serviço de qualidade, mas pode haver espaço para melhorias na resolução de problemas e na comunicação com os clientes.

Key Insights

"Nunca recebi o meu pedido"
"Com certeza vou comprar mais coisas na página"
"Satisfação com a compra"
👍39👎8
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Comunicação : Um atendimento que corre, mas às vezes gagueja!

7.8

A comunicação da COS recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns elogiaram a rapidez na resolução de problemas relacionados aos pedidos (20%), a facilidade em encontrar produtos (10%) e a entrega rápida e eficiente (15%). No entanto, houve reclamações sobre a falta de comunicação (10%), respostas recortadas e coladas (5%) e demora na resposta de e-mails (5%). Apesar disso, a maioria dos clientes teve uma experiência positiva com o atendimento ao cliente (15%) e a entrega rápida e segura (15%).

Key Insights

"Nunca recebi o meu pedido"
"Recebi o pedido antes da data prevista"
"Rápida entrega"
👍19👎8
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Site : Que experiência de compra incrível!

9.2

O website da COS é altamente elogiado pelos clientes, com uma facilidade de compra (100%) e busca interativa (100%) proporcionando uma excelente experiência de compra. A entrega rápida e segura, com possibilidade de rastreamento, é um ponto forte (100%), porém há algumas críticas em relação à falta de informações precisas sobre o andamento da entrega (50%). No geral, o site é considerado confiável (100%) e eficiente, com um bom atendimento ao cliente (100%) e uma apresentação de produtos atraente (100%).

Key Insights

"Com certeza vou comprar mais coisas na página"
"Loja maravilhosa"
"Facilidade de compra"
👍12👎1
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Política de devolução : Que confusão com as devoluções!

2.0

A política de devolução da COS tem sido criticada por alguns clientes, com 100% mencionando dificuldades. Além disso, 50% dos clientes relataram não terem recebido o produto desejado. No entanto, 0% mencionaram que os produtos são de boa qualidade.

Key Insights

"Produtos secos"
"Má política de devolução"
"Não entrega do produto e dificuldade em devolver o dinheiro"
👍1👎2
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Acerca de COS

COS, sigla para Collection of Style, é uma marca de moda pertencente ao grupo H&M, lançada em 2007. A empresa é conhecida por suas roupas e acessórios de alta qualidade com design moderno, minimalista e atemporal. COS foca na criação de peças que combinam funcionalidade e estilo, utilizando materiais duráveis e sustentáveis. Desde a sua criação, a marca expandiu-se internacionalmente, estabelecendo lojas em várias partes do mundo, incluindo Europa, América do Norte e Ásia.


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