Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Yours Clothing tem um produto de boa qualidade e entrega rápida, o que é ótimo para os clientes (100%). No entanto, alguns clientes têm relatado problemas, como não receber todos os itens do pedido e qualidade inferior do produto (37,5%). Além disso, o serviço de entrega precisa ser mais eficiente, com relatos de atrasos e extravios (25%). O atendimento ao cliente é elogiado, mas a falta de disponibilidade 24 horas pode ser um problema para alguns (33%). A comunicação da empresa é eficaz, mas a transparência poderia ser melhor para facilitar o rastreamento dos pedidos (80%). O site é elogiado por sua aparência e facilidade de uso, mas a política de devolução pode ser complicada para os clientes (70%).
Produto
O Produto da Yours Clothing tem entrega rápida (100%), qualidade do produto (100%) e é bom comprar com eles (100%). No entanto, alguns clientes relataram não ter recebido todos os produtos do pedido (50%) e que o produto é de baixa qualidade (25%).
Entrega
O serviço de entrega da Yours Clothing tem pontos positivos e negativos. Por um lado, a entrega pode ser rápida, o que é um ponto a favor (50%). No entanto, há relatos de atrasos nas entregas (25%), extravio de encomendas (25%) e falta de rastreamento adequado entre o envio e o destinatário (0%). Além disso, alguns clientes reclamaram de não receber todos os produtos do pedido (0%). No geral, a empresa precisa melhorar sua eficiência na entrega e no rastreamento das encomendas.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Yours Clothing é acessível, porém não está disponível 24 horas (33%). Os clientes elogiaram a experiência de compra com a marca (33%), mas houve relatos de pedidos incompletos (33%).
Comunicação
A comunicação da Yours Clothing tem sido criticada por uma falta de rastreamento entre o envio e o destinatário, o que pode levar a preocupações sobre a localização dos pedidos. No entanto, a empresa é elogiada por responder rapidamente às dúvidas dos clientes e oferecer suporte eficiente, com uma taxa de satisfação de 85%. A transparência nas comunicações poderia ser melhorada para ajudar os clientes a acompanhar seus pedidos com mais facilidade (76%).
Site
O site da Yours Clothing recebe elogios por oferecer uma aparência atraente (75%) e por sua facilidade de uso (80%). No entanto, não foram mencionados aspectos negativos nos comentários dos clientes.
Política de devolução
A política de devolução da Yours Clothing apresenta um processo complicado que pode atrapalhar os clientes em caso de devolução de produtos. No entanto, a empresa oferece reembolso total do valor pago caso o produto esteja em perfeitas condições, resultando em uma taxa de satisfação de 60%.
Acerca de Yours Clothing
A Yours Clothing é uma empresa de moda britânica especializada em vestuário feminino de tamanhos grandes. Fundada em 1994, a empresa tem como missão oferecer roupas modernas e acessíveis para mulheres que vestem tamanhos a partir do 44. Além das lojas físicas, a Yours Clothing possui uma forte presença online, atendendo clientes em vários países. O compromisso da marca é proporcionar opções de moda que celebrem a diversidade de formas e tamanhos, promovendo a inclusão e a confiança entre suas consumidoras.