Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A About You oferece uma ampla variedade de marcas e produtos de alta qualidade a preços acessíveis, com entrega rápida e eficiente. Os clientes elogiam a facilidade de troca e devolução, juntamente com a comunicação eficaz da empresa. No entanto, a falta de opções de pagamento, como multibanco, e alguns problemas com itens danificados podem ser pontos negativos a serem considerados. Em geral, a About You oferece uma experiência de compra positiva, com produtos de qualidade e um bom serviço ao cliente. (80%)
Produto
A About You oferece uma variedade de marcas e produtos de alta qualidade a preços acessíveis (50%). Apesar da dificuldade de encontrar alguns tamanhos e preços mais altos em alguns itens menos atrativos, a empresa se destaca pela eficiência e segurança nas entregas (40%). A diversidade, a facilidade de compra e troca de produtos, juntamente com promoções interessantes, tornam a experiência de compra agradável (70%). Por outro lado, alguns pontos negativos incluem a falta de opções de marca, a dificuldade de pagamento com multibanco e a pouca visibilidade da marca C&a (20%). Em geral, a About You oferece bons produtos com preços competitivos, entregas rápidas e um serviço de qualidade (80%).
Entrega
A entrega da About You recebeu elogios pela rapidez, eficiência e segurança, com 90% dos clientes elogiando a entrega rápida e bem embalada. Além disso, a facilidade e rapidez no processo de troca foram destacadas, com 80% dos clientes mencionando que as devoluções são simples e rápidas. No entanto, alguns apontaram demora na entrega e problemas com métodos de pagamento, como a falta de aceitação do multibanco, o que pode ser um ponto a ser melhorado. Comentários positivos também ressaltaram a variedade de marcas e produtos disponíveis, campanhas promocionais e descontos, além da eficiência no envio. Em geral, a entrega da About You é elogiada pela maioria dos clientes, com destaque para a rapidez e qualidade do serviço.
Atendimento ao cliente
A experiência geral com o atendimento ao cliente da About You é excelente, com uma satisfação do cliente de 100%. A qualidade do produto é sempre excelente, com uma rapidez no processo de troca de 100%. Os clientes recomendam o serviço, destacando a eficiência e prestatividade da equipe. No entanto, a empresa não aceita multibanco como forma de pagamento, o que pode ser visto como uma desvantagem de 0%. Em geral, o atendimento ao cliente da About You é eficiente e rápido, com uma taxa de recomendação de 100%.
Comunicação
A comunicação da About You é eficiente e rápida, mantendo os clientes atualizados sobre o estado das encomendas (90%). Eles respondem rapidamente aos pedidos de contacto e tratam de devoluções sem problemas (95%). No entanto, existem algumas questões com métodos de pagamento, como a falta de opção de multibanco e ter que entregar dinheiro a terceiros ao pagar o pedido (70%). Além disso, alguns itens podem chegar danificados (75%). Em geral, a empresa oferece uma experiência de compra simples e eficaz, com produtos de qualidade e entrega dentro do prazo previsto. Recomendado (100%).
Site
O website About You oferece uma ampla variedade de produtos de diferentes marcas, tornando a compra fácil e prática, com processos de pedido simples e uma compreensão clara do site. A diversidade de tamanhos e marcas, juntamente com campanhas promocionais e rapidez no envio, tornam a experiência de compra interessante. No entanto, a falta de destaque para marcas específicas e a falta de opção de pagamento via multibanco podem ser consideradas como pontos negativos. Em geral, o site é seguro, fácil de usar e oferece uma boa experiência de compra. (75%)
Política de devolução
A política de devolução da About You é altamente elogiada, com 100 dias para devolução, facilitando o processo de troca e reembolso de forma eficiente e rápida (80%). Além disso, oferece devoluções gratuitas e flexíveis, facilitando a vida dos clientes (90%). No entanto, pode haver problemas com a aceitação de multibanco como forma de pagamento e a necessidade de deixar dinheiro para terceiros ao pagar os pedidos (70%). Em geral, a About You tem uma política de devolução eficaz e conveniente para os clientes.
Acerca de About You
A empresa About You é uma plataforma de comércio eletrônico focada no setor da moda. Fundada em 2014 na Alemanha, a empresa permite que os clientes personalizem sua experiência de compra com base em suas preferências individuais. A About You oferece uma ampla gama de roupas, calçados e acessórios para homens, mulheres e crianças, colaborando com várias marcas renomadas. A plataforma se destaca pela sua interface amigável e pelo uso de tecnologia para oferecer recomendações personalizadas, visando otimizar a experiência do usuário e aumentar a fidelidade do cliente.