Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa OnThatAss oferece produtos de alta qualidade, com designs exclusivos e conforto incomparável, garantindo a satisfação da maioria dos clientes (89%). A entrega é altamente eficiente, com 82% mencionando entregas rápidas e dentro do prazo, juntamente com elogios à qualidade dos produtos (78%). O serviço ao cliente apresenta eficiência e excelência no atendimento, com produtos de alta qualidade e confortáveis (85%), porém enfrenta desafios em questões de cancelamento e cobranças (70%). A comunicação da empresa é um ponto fraco, com falta de transparência e dificuldade em cancelar a conta, resultando em uma avaliação de 40%. O website conta com um design novo e apelativo, porém o serviço ao cliente recebe críticas por não ser eficiente (80%). A política de devolução é flexível, mas apresenta problemas de gestão e recebimento de produtos, gerando cerca de 60% de feedback negativo. Em resumo, a OnThatAss oferece excelentes produtos, mas enfrenta desafios em áreas como comunicação, atendimento ao cliente e política de devolução.
Produto
OnThatAss oferece produtos de alta qualidade, com designs exclusivos e conforto incomparável. Os pedidos são enviados a tempo, e a arte nas boxers é incrível. A empresa promove variedade mensal de estilos novos, com embalagem inovadora e segura. Os produtos são duráveis, confortáveis e de excelente qualidade, garantindo satisfação aos clientes. Apesar de alguns problemas pontuais com pagamento e entrega, a maioria dos clientes recomenda a marca pela qualidade excepcional e conforto incomparável. (89%)
Entrega
A entrega da OnThatAss é altamente eficiente, com 82% das avaliações mencionando entregas rápidas e dentro do prazo. Além disso, a qualidade dos produtos é elogiada por 78% dos clientes, com destaque para o conforto e a inovação da embalagem. No entanto, problemas como a cobrança após o cancelamento e a dificuldade em cancelar a conta são mencionados em 16% das avaliações, indicando uma área de melhoria necessário.
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da OnThatAss apresenta pontos positivos, como eficiência e excelência no atendimento, com problemas sendo resolvidos com prontidão e compensação (80%). Os produtos oferecidos são de alta qualidade e confortáveis (85%), com boa assistência para resolução de problemas e esclarecimentos (90%). No entanto, há relatos de cobranças após cancelamento, exigência de pagamento para cancelar assinatura e ameaças de cobrança, o que pode afetar a experiência do cliente (70%). Também há reclamações sobre falta de resolução de problemas e dificuldade em cancelar a conta (75%). Em geral, o serviço ao cliente da OnThatAss recebe elogios pela qualidade dos produtos e atendimento, mas enfrenta desafios em questões de cancelamento e cobranças.
Comunicação
A comunicação da OnThatAss é um ponto fraco, com falta de transparência e dificuldade em cancelar a conta. No entanto, a qualidade e conforto dos produtos são muito bons, com pedidos enviados a tempo e design único e marcante. A embalagem é inovadora e segura, com brindes, mas há relatos de atraso na entrega e ameaças de processos judiciais. No geral, a experiência parece ser mista, com alguns clientes satisfeitos com o atendimento ao cliente, enquanto outros enfrentam dificuldades em obter assistência e se sentem enganados, resultando em uma avaliação de comunicação na empresa de 40%.
Site
O website da OnThatAss apresenta um ótimo design novo e apelativo todos os meses, com produtos de qualidade e conforto muito bons. As medidas precisas disponíveis são úteis para os consumidores. A possibilidade de subscrição é atraente, tornando o processo divertido e fácil de usar. No entanto, o serviço ao cliente recebe críticas por não ajudar de forma eficiente, e a falta de informações detalhadas pode ser um fator negativo para alguns clientes. (80%)
Política de devolução
A política de devolução da OnThatAss é flexível, oferecendo a possibilidade de trocar o saldo por outras roupas no site, o que pode ser conveniente para alguns clientes. No entanto, há relatos de má gestão de envio e ressarcimento não oferecido, o que pode gerar insatisfação entre os consumidores. Além disso, a falta de recebimento de mais boxers após o período de experiência pode ser um ponto negativo para quem deseja continuar comprando regularmente. Globalmente, a política de devolução da OnThatAss parece ter problemas, com cerca de 60% de feedback negativo.
Acerca de OnThatAss
A OnThatAss é uma empresa de varejo de moda que oferece assinaturas de roupa íntima masculina, com foco em cuecas. Sua proposta inovadora é entregar aos assinantes um novo design de cueca todos os meses, com ênfase na exclusividade e qualidade dos produtos. A marca se destaca por designs únicos e ousados, buscando combinar conforto, estilo e uma pitada de surpresa em cada entrega. A empresa ganhou destaque pelo seu conceito de assinatura e marketing voltado para um público jovem e consciente da moda. A história específica de sua fundação e evolução não foi detalhada.