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Destaque: o que os clientes estão a comentar

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Filipa Santos
Fiz a encomenda em Abril, desde então inúmeras desculpas para atrso de pagamento, sendo que não atendem telefones e não respondem a emails! Até agora nada, não localizam transferência, acumulação de tLê sobre
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Alexandra marques
Fiz a encomenda de vários (5)artigos em janeiro, vieram os dois mais baratos logo em 3 semanas mas os mais caros( comoda , quadro e mesa de cabeceira ) nunca vieram estamos em junho (6 meses ) depois, e agora Lê sobre
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Marta Quintella
Encomendei 4 cadeiras. Que estaria em stock e entregue em 7 dias. Como é óbvio já passou muito mais e nada. Não atendem o telefone , não respondem aos email. Para piorar a situação na parte do site que eLê sobre
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Inês Oliveira
Apoio ao cliente inexistente. Respostas por email sem nenhuma informação relevante, NUNCA atendem o telefone. Mas o dinheiro, esse sai logo da nossa conta. O pior é darem informação sobre o envio dos artigLê sobre
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Ana
Todo o processo correu muito bem, desde a compra até a entrega. Os únicos pontos menos positivos são o tempo de espera dos artigos (no meu caso, mais ou menos 45 dias) e a falta de Feedback por parte da marcLê sobre

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    PÉSSIMO SERVIÇO E ENCOMENDA NÃO É ENTREGUE

    Fiz a encomenda em Abril, desde então inúmeras desculpas para atrso de pagamento, sendo que não atendem telefones e não respondem a emails!
    Até agora nada, não localizam transferência, acumulação de trabalho por causa do COVID, entrega agendada, agora não localizam transferência novamente...BURLA

    Filipa, espero que se encontre bem! A sua encomenda chegou? Ia encomendar um produto, mas depois deste comentário fiquei reticente. Obrigada.


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    Encomenda paga em janeiro e nunca foi entregue

    Fiz a encomenda de vários (5)artigos em janeiro, vieram os dois mais baratos logo em 3 semanas mas os mais caros( comoda , quadro e mesa de cabeceira ) nunca vieram estamos em junho (6 meses ) depois, e agora recebo e-mail a dizer que tudo foi entregue!! Ninguém atende telefone e os e-mails devem ser resposta automática!!! Uma burla


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    burla!!???

    Encomendei 4 cadeiras. Que estaria em stock e entregue em 7 dias. Como é óbvio já passou muito mais e nada. Não atendem o telefone , não respondem aos email. Para piorar a situação na parte do site que existe para seguir a encomenda. Aparece lá como cancelado!!! Ou seja como se não recebessem o pagamento!!


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    Péssimo apoio ao cliente

    Apoio ao cliente inexistente. Respostas por email sem nenhuma informação relevante, NUNCA atendem o telefone. Mas o dinheiro, esse sai logo da nossa conta. O pior é darem informação sobre o envio dos artigos. Só quero que a minha encomenda chegue para fechar o assunto e nunca mais usar esta loja.

    Estou na mesma situação.... o pior é que agora o dinheiro já saiu da conta há uma semana. E agora aparece me la no site que foi cancelado !!! E o dinheiro do lado de la!!!


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    Preços acessíveis

    Todo o processo correu muito bem, desde a compra até a entrega. Os únicos pontos menos positivos são o tempo de espera dos artigos (no meu caso, mais ou menos 45 dias) e a falta de Feedback por parte da marca. Efetuei o pedido e o pagamento e só recebi um email de confirmação. Depois disso, sabia que ia demorar no mínimo 40 dias, no entanto, não me foi enviado nenhum email de expedição da encomenda, nada. Após contactar o número que está no site, depois de passarem os 45 dias, foi me informado que a empresa de transporte me iria contactar. Contactaram-me nesse mesmo dia e a entrega foi também feita nesse mesmo dia. A empresa de transporte fez a montagem e correu tudo muito bem! No geral, Recomendo (com alguma paciência)!

    Qual a empresa que fez a entrega?


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    Atraso enorme na entrega

    Comprei uma poltrona cujo prazo de entrega era de 45 dias. Já passaram mais de dois meses e nada. É mt difícil que nos atendam por telefone e quando atendem não falam português, só espanhol. Respondem aos e-mails mas sempre com o mesmo texto “aguardamos informações da fábrica”.
    O pior é que paguei a poltrona logo aquando da encomenda e sinceramente acho que nunca a vou receber. Se for o caso, peço a devolução do valor, que já me disseram que era possível. Resta saber quanto tempo terei de esperar para que a façam...
    Tem coisas muito giras mas com este serviço de entrega e de apoio ao cliente não voltaria a contratar.

    Olá a sua encomenda chegou?
    Como resolveu o problema?
    Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.


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    Atraso/burla?

    Encomendei um beliche, supostamente tinha um prazo de entrega entre 4 a 6 semanas. Já passaram quase 3 meses e ainda não chegou. Nem sei se chegará... apesar de o ter pago e bem

    Olá a sua encomenda chegou?
    Como resolveu o problema?
    Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.

    Também me sinto burlado. Encomendei e paguei uma cama há mais de 2 meses e não chegou. O apoio técnico simplesmente não existe. Ninguém sabe onde está. Não fornecem o número de transporte da encomenda.

    Nós estamos quase há 1 mês à espera de uma mesa de jantar. Pagamento logo aceite mas informação sobre entregas nada!

    pois o meu nem sequer deu pagamento aceite ! Deu cancslado ! E o dinheiro chegou la . Já falei com o meu banco.

    O banco conseguiu restituir o valor pago?


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    Atraso entrega

    Comprei uma cama a 03-03-2019 e deram -me um prazo de entrega de 20 dias. Estou há mais de um mês a aguardar e embora ja tenha ligado diversas vezes não procederam ao envio. Opinião muito negativa sobre a demora na entrega, continuo a espera do artigo.

    Olá a sua encomenda chegou?
    Como resolveu o problema?
    Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.


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Sobre a Kenay Home
A Kenay Home é uma companhia espanhola que comercializa móveis e outros objetos de decoração para o lar. A empresa foi fundada em Valencia, Espanha em 2011 e além de vender seus produtos pela internet, também os comercializa em lojas físicas instaladas em sete das principais cidades espanholas (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Palma de Mallorca, Sevilla e Zaragoza).

Os serviços da Kenay Home
A Kenay Home comercializa móveis e objetos de decoração de diversos tipos, modelos e estilos. A empresa vende seus produtos tanto pela internet quanto através de suas lojas físicas que ficam todas localizadas na Espanha. A empresa costuma eliminar intermediários, afim de manter seus produtos a preços competitivos. Além disso, a Kenay Home também aceita buscar produtos por encomenda, caso o cliente não encontre o tipo de móvel que deseja em suas lojas. A Kenay Home aceita pagamentos no cartão de crédito, por transferência bancária, por financiamento e através do PayPal. A emprega entrega seus produtos em domicilio em toda a Península Ibérica e nas Ilhas Baleares. Para os móveis que precisam ser montados, a empresa oferece o serviço de montagem, por um preço adicional, com o técnico indo até o cliente no dia da entrega e montando o móvel para ele. A Kenay Home também oferece frete grátis nas remessas de valor igual ou superior à €1.000.

Reclamações, comentários e elogios sobre a Kenay Home
Para os que desejam ou necessitam entrar em contato com a Kenay Home por qualquer que seja o motivo, a empresa oferece algumas formas de contatá-la. Kenay Home disponibiliza um número de telefone em que atende seus clientes em horário comercial. A empresa disponibiliza também um endereço de e-mail em que responde perguntas e resolve diversos outros tipos de problemas que seu cliente eventualmente possa ter. Além disso, para quem está na Espanha, é possível visitar e receber atendimento nas lojas físicas da Kenay Home. É possível ainda, contatar a empresa através de seus perfis oficiais nas redes sociais.

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Você já comprou algum móvel na Kenay Home? Nos diga como foi sua experiência com essa empresa. Por favor, deixe escrito aqui o que você pensa sobre a Kenay Home. Nesse website queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe aqui sua opinião registrada e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Kenay Home você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre essa empresa. Deixe-nos te ajudar nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.