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PÉSSIMO SERVIÇO E ENCOMENDA NÃO É ENTREGUE
Fiz a encomenda em Abril, desde então inúmeras desculpas para atrso de pagamento, sendo que não atendem telefones e não respondem a emails!
Até agora nada, não localizam transferência, acumulação de trabalho por causa do COVID, entrega agendada, agora não localizam transferência novamente...BURLAEncomenda paga em janeiro e nunca foi entregue
Fiz a encomenda de vários (5)artigos em janeiro, vieram os dois mais baratos logo em 3 semanas mas os mais caros( comoda , quadro e mesa de cabeceira ) nunca vieram estamos em junho (6 meses ) depois, e agora recebo e-mail a dizer que tudo foi entregue!! Ninguém atende telefone e os e-mails devem ser resposta automática!!! Uma burla
burla!!???
Encomendei 4 cadeiras. Que estaria em stock e entregue em 7 dias. Como é óbvio já passou muito mais e nada. Não atendem o telefone , não respondem aos email. Para piorar a situação na parte do site que existe para seguir a encomenda. Aparece lá como cancelado!!! Ou seja como se não recebessem o pagamento!!
Péssimo apoio ao cliente
Apoio ao cliente inexistente. Respostas por email sem nenhuma informação relevante, NUNCA atendem o telefone. Mas o dinheiro, esse sai logo da nossa conta. O pior é darem informação sobre o envio dos artigos. Só quero que a minha encomenda chegue para fechar o assunto e nunca mais usar esta loja.
Estou na mesma situação.... o pior é que agora o dinheiro já saiu da conta há uma semana. E agora aparece me la no site que foi cancelado !!! E o dinheiro do lado de la!!!
Preços acessíveis
Todo o processo correu muito bem, desde a compra até a entrega. Os únicos pontos menos positivos são o tempo de espera dos artigos (no meu caso, mais ou menos 45 dias) e a falta de Feedback por parte da marca. Efetuei o pedido e o pagamento e só recebi um email de confirmação. Depois disso, sabia que ia demorar no mínimo 40 dias, no entanto, não me foi enviado nenhum email de expedição da encomenda, nada. Após contactar o número que está no site, depois de passarem os 45 dias, foi me informado que a empresa de transporte me iria contactar. Contactaram-me nesse mesmo dia e a entrega foi também feita nesse mesmo dia. A empresa de transporte fez a montagem e correu tudo muito bem! No geral, Recomendo (com alguma paciência)!
Qual a empresa que fez a entrega?
Atraso enorme na entrega
Comprei uma poltrona cujo prazo de entrega era de 45 dias. Já passaram mais de dois meses e nada. É mt difícil que nos atendam por telefone e quando atendem não falam português, só espanhol. Respondem aos e-mails mas sempre com o mesmo texto “aguardamos informações da fábrica”.
O pior é que paguei a poltrona logo aquando da encomenda e sinceramente acho que nunca a vou receber. Se for o caso, peço a devolução do valor, que já me disseram que era possível. Resta saber quanto tempo terei de esperar para que a façam...
Tem coisas muito giras mas com este serviço de entrega e de apoio ao cliente não voltaria a contratar.Olá a sua encomenda chegou?
Como resolveu o problema?
Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.Atraso/burla?
Encomendei um beliche, supostamente tinha um prazo de entrega entre 4 a 6 semanas. Já passaram quase 3 meses e ainda não chegou. Nem sei se chegará... apesar de o ter pago e bem
Olá a sua encomenda chegou?
Como resolveu o problema?
Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.Também me sinto burlado. Encomendei e paguei uma cama há mais de 2 meses e não chegou. O apoio técnico simplesmente não existe. Ninguém sabe onde está. Não fornecem o número de transporte da encomenda.
Nós estamos quase há 1 mês à espera de uma mesa de jantar. Pagamento logo aceite mas informação sobre entregas nada!
pois o meu nem sequer deu pagamento aceite ! Deu cancslado ! E o dinheiro chegou la . Já falei com o meu banco.
O banco conseguiu restituir o valor pago?
Atraso entrega
Comprei uma cama a 03-03-2019 e deram -me um prazo de entrega de 20 dias. Estou há mais de um mês a aguardar e embora ja tenha ligado diversas vezes não procederam ao envio. Opinião muito negativa sobre a demora na entrega, continuo a espera do artigo.
Olá a sua encomenda chegou?
Como resolveu o problema?
Acho que estou na mesma situação. Obrigada pela atenção.
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Filipa, espero que se encontre bem! A sua encomenda chegou? Ia encomendar um produto, mas depois deste comentário fiquei reticente. Obrigada.