Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa IKOHS apresenta produtos eficientes na limpeza da casa (80%), fáceis de usar (85%) e silenciosos (90%), com alta durabilidade da bateria (85%). No entanto, há problemas com entregas, dificuldades de contato com a empresa e falta de stock para reposição (39%). O serviço ao cliente recebe críticas mistas, com elogios à eficiência na entrega, mas também enfrenta dificuldades na comunicação e resolução de problemas (50%). A comunicação é inconsistente, porém a empresa demonstra eficácia na entrega e satisfação pós-venda (28%). O website é prático, mas falta suporte em português e clareza sobre solicitação de reposições (30%). A política de devolução é problemática, com atrasos e recusas, indicando desperdício de produto e dificuldade em contatar o apoio ao cliente (67%). Em resumo, a IKOHS oferece produtos eficientes, mas enfrenta desafios significativos na entrega, atendimento ao cliente, comunicação, site e políticas de devolução.
Produto
O produto da IKOHS é eficiente na limpeza da casa (80%), fácil de usar (85%), silencioso (90%) e tem uma durabilidade da bateria alta (85%). No entanto, há relatos de que o produto recebido não estava conforme encomendado (65%), algumas dificuldades de contato com a empresa (70%) e falta de stock para substituição do produto (60%). Alguns clientes também tiveram problemas com o produto (70%), como depósito sempre cheio de água (75%) e dificuldade para reclamar (60%). No geral, o produto da IKOHS apresenta funcionalidades positivas, mas pode haver questões com o serviço ao cliente e disponibilidade de reposição.
Entrega
A entrega da IKOHS recebeu diversas críticas negativas, como atraso na entrega, dificuldade de contato com a empresa e produtos recebidos fora do esperado. No entanto, também houve feedback positivo, como entrega rápida e bem embalada, profissionais educados na entrega e boa qualidade dos produtos. Com base nessas avaliações, podemos concluir que a entrega da IKOHS tem altos e baixos, com alguns clientes satisfeitos com a experiência, mas outros enfrentando problemas como atrasos e dificuldades de comunicação. (39%)
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da IKOHS recebe críticas mistas, com pontos positivos e negativos. Os clientes elogiam a eficiência na entrega e a simpatia dos profissionais, mas também enfrentam dificuldades em obter respostas claras e rápidas da empresa. Além disso, há falhas frequentes na comunicação e na resolução de problemas, o que resulta em insatisfação por parte de alguns consumidores. Sugere-se uma melhoria na agilidade e na clareza no suporte ao cliente para aumentar a satisfação e a confiança dos consumidores. (50%)
Comunicação
A comunicação da IKOHS é inconsistente, com falta de resposta a pedidos de reclamação e devolução, dificuldade em contatar a empresa, e comunicação insuficiente por e-mail (28%). Por outro lado, a empresa oferece bom acompanhamento pós-venda, entrega rápida e embalagem impecável, e feedback excelente com os clientes (72%). É importante ressaltar que a empresa precisa melhorar a comunicação e o suporte ao cliente, mas demonstra eficácia na entrega e satisfação pós-venda.
Site
O website da IKOHS apresenta facilidade de uso (70%), fácil escolha e especificação do produto, pagamento fácil e entrega rápida (85%). No entanto, há falta de clareza sobre como solicitar reposições de peças (40%), navegação complicada no site (30%) e falta de informações específicas (30%). Além disso, o site não permite rastreamento da entrega (20%) e não oferece suporte claro para clientes em relação a peças e arranjos (40%). Embora o site seja prático e intuitivo, a falta de suporte em português (30%) pode ser um obstáculo para alguns consumidores.
Política de devolução
O retorno da política da IKOHS parece ser problemático, com uma alta porcentagem de reclamações de clientes. Há dificuldade em obter a devolução do dinheiro, garantia de bateria curta e product não aquece adequadamente. Além disso, há atraso na entrega e na devolução do dinheiro, recusa de devolução do produto e dificuldade em devolver produtos defeituosos. No entanto, os reaprumos parecem ser sem complicações e o reembolso é rápido. A última compra foi feita devido a más experiências na entrega e há relatos de envio de eletrodomésticos danificados sem teste prévio. Em geral, parece haver desperdício de produto e dificuldade em contatar o apoio ao cliente. (67%)
Acerca de IKOHS
A IKOHS é uma empresa espanhola fundada em 2017 e sediada em Valência, na Espanha. Funciona como uma loja virtual que comercializa eletrodomésticos e outros produtos de fabricação própria. Aceita pagamentos com cartões de crédito Visa e Mastercard, bem como via Paypal. Oferece frete grátis em todos os produtos e promete entregá-los em até 72 horas para clientes em Portugal. Além disso, proporciona 10% de desconto na primeira compra. A empresa disponibiliza diversas formas de contato, incluindo envio de mensagem pelo site, e-mail, redes sociais como o Facebook, e telefone. Se deseja deixar sua opinião sobre a IKOHS, pode fazê-lo no Opiniões Já.