Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A DÉCIMAS oferece uma grande variedade de produtos de roupa masculina de qualidade, com muitos clientes satisfeitos com suas compras (80%). Apesar de problemas na entrega com a transportadora GLS (50%), a qualidade dos produtos é elogiada por quem os recebe (75%). O serviço ao cliente é elogiado por ser bom, mas criticado pela falta de resposta e respostas automáticas aos emails (75%). A comunicação e a dificuldade em obter informações sobre devolução de pagamento são pontos de melhoria (33% e 20% respectivamente). O site é elogiado pela fácil usabilidade, mas alguns clientes gostariam de ver uma variedade maior de produtos disponíveis (92% e 75%). Em geral, a DÉCIMAS proporciona uma experiência positiva aos clientes, mas pode melhorar na comunicação e na variedade de produtos disponíveis.
Produto
Os itens de roupa masculina da DÉCIMAS são variados e interessantes, oferecendo uma grande variedade de opções para os consumidores. A qualidade dos produtos é elogiada, com muitos clientes satisfeitos com suas compras. No entanto, alguns comentários apontam que os preços podem ser um pouco altos em comparação com outras opções no mercado. (80%)
Entrega
A entrega de DÉCIMAS teve problemas com a transportadora GLS, resultando em uma encomenda não recebida. (50%) Apesar disso, a qualidade do produto foi elogiada pelos clientes que conseguiram recebê-lo. (75%)
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da DÉCIMAS recebe elogios por ser bom (75%), mas é criticado pela falta de resposta (25%) e pelas respostas automáticas aos emails (50%). Há também dificuldade em obter informações sobre devolução de pagamento (60%).
Comunicação
A comunicação da DÉCIMAS tem falhas, com falta de resposta do apoio ao cliente e respostas automáticas aos emails, o que pode causar frustração nos clientes (33%). Além disso, há dificuldade em obter informações sobre devolução do pagamento (20%), o que pode afetar a experiência do consumidor. No entanto, a empresa pode melhorar sua comunicação implementando respostas mais rápidas e eficazes, garantindo uma melhor experiência para seus clientes.
Site
O site da DÉCIMAS recebe elogios pela sua fácil usabilidade (92%), tornando a navegação agradável para os clientes. No entanto, alguns apontam que a variedade de produtos poderia ser maior (75%), o que limita as opções disponíveis para compra. Em geral, é reconhecido pela sua eficiência na experiência do usuário.
Acerca de DÉCIMAS
A DECIMAS é uma empresa de e-commerce especializada em moda masculina, feminina e infantil, com foco em moda desportiva e casual. Fundada em 1985 na Espanha, inicialmente como distribuidora de grandes marcas, a empresa expandiu rapidamente, inaugurando lojas em diversos países e lançando sua loja virtual em 2006. Além de vender produtos de marcas renomadas, a DECIMAS também possui suas próprias marcas, como a Tenth e Polinesia, oferecendo produtos de qualidade a preços competitivos. A empresa oferece um amplo catálogo de roupas, acessórios e calçados desportivos para todas as idades e modalidades esportivas. O cliente pode realizar suas compras no site de forma rápida e segura, escolhendo entre diversas opções de pagamento. A DECIMAS também disponibiliza um atendimento ao consumidor via telefone e e-mail, visando sempre a satisfação e fidelização de seus clientes. Com a missão de ser referência no mercado de material desportivo, a DECIMAS busca proporcionar uma experiência de compra única e satisfatória para seus clientes.