Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Boody oferece produtos de alta qualidade feitos de bambu, com conforto e frescor superiores para peles sensíveis, porém precisa melhorar a ética comprometida, embalagem não sustentável e opções limitadas de sutiãs. A entrega tem problemas como envio errado de pedidos, mas destaca-se pela eficiência na resolução de problemas e rápido processo de reembolso. O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com elogios à eficácia na resolução de problemas mas também dificuldades nas devoluções e falta de suporte por chat ou telefone. A comunicação é elogiada pela qualidade dos produtos, mas criticada pela falta de emails de contato. O site é bem avaliado, mas a falta de contato direto pode ser um problema. A política de devolução tem críticas pela falta de retorno, mas alguns clientes tiveram experiências positivas com substituições rápidas e reembolsos sem problemas, apesar da necessidade de pagar pelo envio de devolução.
Produto
Os produtos da Boody oferecem conforto e frescor superiores, com uma variedade de cores disponíveis. Eles são feitos de bambu resistente, ótima cobertura e conforto, sendo perfeitos para peles sensíveis. No entanto, a empresa precisa melhorar a questão da ética comprometida, embalagem de plástico não sustentável e a limitada opção de sutiãs. No geral, apesar de alguns pontos negativos, os produtos são de alta qualidade e oferecem excelente experiência de uso. (60%)
Entrega
A entrega da Boody apresenta problemas como emails de contato inexistente (33%) e envio errado de pedidos (50%), o que compromete a ética da empresa. Além disso, a embalagem de plástico não sustentável (25%) e a necessidade de pagar pelo envio de devolução (50%) são pontos negativos. Por outro lado, a eficiência na resolução de problemas de entrega (75%), substituições recebidas prontamente (75%) e rápido processo de reembolso (100%) são pontos positivos a serem considerados.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Boody recebe críticas mistas. Enquanto alguns clientes elogiam o serviço como maravilhoso e compreensivo (40%), outros mencionam problemas como falta de retorno sobre devoluções e ética comprometida (60%). Alguns clientes destacam a eficiência na resolução de problemas de entrega e elogiam a empresa como amigável e prestativa, mas há reclamações sobre a falta de suporte disponível por chat ou telefone (80%). No geral, a Boody parece oferecer produtos de alta qualidade e confortáveis, mas precisa melhorar a experiência do cliente em termos de devoluções e comunicação.
Comunicação
A comunicação da Boody recebe críticas mistas. Por um lado, os emails de contato estão ausentes, resultando em dificuldades de comunicação para os clientes (0%). Por outro lado, há elogios ao conforto e frescor superiores (100%) dos produtos, à alta qualidade e variedade de cores disponíveis (100%), e ao incrível serviço de atendimento ao cliente (100%). No entanto, algumas mudanças inesperadas nos produtos (50%) e relatos de receber pedidos errados de outros clientes (25%) contribuem para uma experiência negativa.
Site
O site da Boody está bem avaliado por seus clientes, com 80% de satisfação geral. Eles são elogiados por seus sutiãs e roupas íntimas confortáveis e laváveis. No entanto, há críticas quanto à falta de emails de contato e a necessidade de procurar produtos em outras empresas, o que pode impactar a experiência do cliente. (20% de descontentamento)
Política de devolução
A política de devolução da Boody tem sido criticada por muitos clientes, com 67% das avaliações mencionando problemas, injustiça e falta de retorno sobre devoluções. Alguns clientes reclamaram do serviço de devolução terrível, com falta de suporte ou conforto em itens como sutiãs. No entanto, 33% dos clientes mencionaram receber substituições prontamente e ter reembolsos aceitos sem problemas, o que indica que nem todas as experiências com a política de devolução da Boody são negativas. A necessidade de pagar pelo envio de devolução também foi citada como uma desvantagem.
Acerca de Boody
Boody é uma empresa especializada na confecção de roupas sustentáveis e eco-amigáveis, feitas a partir de bambu orgânico. Fundada na Austrália, a Boody visa combinar conforto, qualidade e sustentabilidade em suas peças. Os produtos da empresa incluem uma gama variada de vestuário básico, como roupas íntimas, camisetas e peças esportivas, destacando-se pelo uso de materiais que minimizam o impacto ambiental. A empresa tem se expandido globalmente, destacando-se pela sua abordagem ecológica e consciente em relação à moda.