Visão geral : Balas de estilo, mas cuidado com os tamanhos!
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Bellelily oferece uma grande variedade de estilos e modelos a preços acessíveis, com produtos de qualidade que mantêm sua integridade após a lavagem. A facilidade de fazer pedidos online e a entrega rápida são pontos positivos. No entanto, os tamanhos podem ser inconsistentes e houve relatos de produtos de baixa qualidade e devoluções complicadas. O atendimento ao cliente é elogiado pela eficiência, mas podem ocorrer problemas com comunicação e confiabilidade, além de dificuldades em devoluções. Apesar disso, muitos clientes planejam fazer compras futuras devido à variedade de estilos disponíveis. (70%)
Produto : Uau, variedade a preços baixos, mas cuidado com os tamanhos!
Com base nas avaliações, a Bellelily oferece uma grande variedade de estilos e modelos a preços acessíveis, com produtos de qualidade que mantêm sua integridade após a lavagem. A facilidade de fazer pedidos online e a entrega rápida são pontos positivos. No entanto, os tamanhos podem ser inconsistentes, e houve relatos de produtos de baixa qualidade e devoluções complicadas. Em geral, a qualidade dos produtos é elogiada, mas alguns clientes tiveram problemas com tamanhos incorretos e itens defeituosos. Ainda assim, muitos planejam fazer compras futuras devido à variedade de estilos e ao bom atendimento ao cliente.
Entrega : Entregas rápidas, mas cuidado com os tamanhos!
A entrega da Bellelily possui pontos positivos e negativos. A rapidez na entrega e a facilidade de navegação são elogiadas pelos clientes (35%), assim como o atendimento ao cliente eficaz (25%). No entanto, há relatos de atrasos na entrega e problemas com o tamanho dos produtos recebidos (30%). Além disso, algumas pessoas mencionam o alto custo de devolução para a China como desvantagem (10%). Em resumo, enquanto a entrega é rápida e eficiente, os problemas com a entrega e a qualidade dos produtos podem afetar a experiência do cliente.
Atendimento ao cliente : Atendimento ágil, mas nem tudo é perfeito!
O atendimento ao cliente da Bellelily é eficiente, com um serviço de chat online eficiente (80%) e rápida resposta do chat online (85%). Os clientes elogiaram a preocupação em resolver o problema (90%) e a rápida resposta por e-mail (85%). No entanto, houve críticas devido à dificuldade em devolver os artigos (75%) e problemas de comunicação e confiabilidade (70%). Recomenda-se a empresa para amigos e outras pessoas (95%), mas alguns clientes relataram pressão para manter itens com desconto e oferecimento de desconto em troca de exclusão de avaliação. Em geral, o serviço ao cliente é considerado eficiente, mas pode ser aprimorado em algumas áreas.
Comunicação : A comunicação é um jogo arriscado, hein?
A comunicação da Bellelily recebeu elogios e críticas de clientes. A empresa se destaca pela variedade de estilos oferecidos e pelo serviço de chat online eficiente, com uma resposta rápida (85%). No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas de comunicação e confiabilidade, além de dificuldades com devoluções e tamanhos incorretos nos produtos (15%). A empresa mostra preocupação em resolver problemas, mas a resposta nem sempre é rápida e eficaz (30%). Em geral, a experiência de compra foi positiva para a maioria dos clientes, com entrega rápida e boa qualidade dos produtos (70%). É importante destacar que alguns clientes relataram pressão para manter itens com desconto e problemas com e-mails promocionais indesejados (20%).
Site : Uau, elogios e críticas, que mistura!
O site da Bellelily recebe tanto elogios quanto críticas. Por um lado, os clientes elogiam a facilidade de navegação, variedade de estilos, qualidade dos produtos e preços baixos. No entanto, há reclamações sobre problemas de acesso ao check-out, falta de atualizações sobre o envio, e algumas questões relacionadas à precisão das imagens e guia de tamanhos incorretos. Em geral, apesar de algumas falhas, o site da Bellelily parece oferecer uma boa experiência de compra para quem busca roupas bonitas a preços acessíveis. (58%)
Política de devolução : Que confusão nas devoluções!
A política de devoluções da Bellelily recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto a troca é considerada facilitada e eficiente por alguns (20%), outros reclamam de devoluções complicadas e demoradas (30%). Além disso, há relatos de reembolsos insatisfatórios (10%) e dificuldade em devolver os itens (15%). No entanto, a resposta rápida para reembolso/troca é elogiada por alguns (25%). Em geral, a empresa precisa melhorar a eficiência e transparência de seu processo de retorno para garantir a satisfação dos clientes.
Acerca de Bellelily
A empresa Bellelily é uma loja online chinesa especializada na venda de roupas, calçados e acessórios femininos. Fundada em maio de 2018, a Bellelily pertence e é gerenciada pela BESTWO INTERNATIONAL CO., sediada em Hong Kong, na China. A empresa é conhecida por seus preços competitivos e pelas entregas gratuitas aos clientes. A Bellelily oferece uma ampla variedade de produtos femininos, como roupas, calçados, e acessórios, com descontos progressivos conforme o valor da compra. Os produtos são entregues em 30 países ao redor do mundo, incluindo Portugal, com um tempo de entrega de até 20 dias úteis. Os clientes podem utilizar cartões de crédito e o Paypal para efetuar o pagamento. A Bellelily oferece diversas formas de contato via internet, sendo o atendimento realizado em inglês na maioria das vezes.