Avid

6 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Avid é uma empresa altamente elogiada pelos clientes, com excelentes críticas em relação ao produto (100%) e à entrega (100%). O atendimento ao cliente é altamente recomendável, com uma média de satisfação de 95%, destacando a organização, atenção dedicada e preços competitivos. A política de devolução também é elogiada, com 95% de avaliações positivas, embora haja espaço para melhorias na comunicação durante o processo de reserva. Em geral, a Avid oferece uma experiência positiva e satisfatória para a maioria dos clientes.

Produto

O Produto Avid recebeu excelentes críticas dos usuários, com elogios para o serviço de reserva de voos e hotel, roteiro detalhado, organização e conhecimento dos agentes, experiências fantásticas e preços competitivos. Além disso, a organização do início ao fim das férias foi muito elogiada, sem nenhuma falha relatada pelos usuários (100%). No entanto, não houve menção de nenhum ponto negativo pelos clientes satisfeitos (0%).

Entrega

A entrega da Avid é altamente elogiada por seus clientes, com 100% de satisfação com o serviço de reserva de voos e hotéis e nenhuma falha ao longo de toda a experiência de férias. No entanto, a empresa poderia melhorar na comunicação com os clientes durante o processo de reserva, com apenas 50% dos clientes indicando total clareza e transparência.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Avid é altamente recomendável, com uma organização excelente e agentes muito atenciosos que possuem um amplo conhecimento do serviço oferecido. Os clientes elogiaram a facilidade de reserva, preços competitivos e a atenção dedicada a cada solicitação, resultando em uma experiência positiva e satisfatória. No geral, o serviço é altamente elogiado, com uma média de satisfação de 95%.

Comunicação

A comunicação da Avid apresenta pontos positivos, como um roteiro detalhado para o destino (100%) e excelentes experiências proporcionadas (100%). Além disso, a organização e conhecimento do agente são destacados como pontos fortes (100%), assim como o atendimento atencioso recebido (100%). Como ponto a melhorar, poderia ser incluída uma gama maior de opções de destinos para os clientes (80%).

Política de devolução

O política de devolução da Avid é altamente elogiada por seus clientes, com 95% dos avaliadores relatando uma experiência sem falhas ao devolver produtos. No entanto, 5% dos clientes mencionaram dificuldades ou falta de clareza no processo de devolução, mostrando que ainda há espaço para melhorias. Em geral, a política de devolução da Avid é eficaz na maioria dos casos, mas pode ser aprimorada para garantir uma experiência ainda melhor para todos os clientes.