Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A 11 Degrees é reconhecida pela excelente qualidade do material de seus produtos (100%), pela agilidade e seriedade no atendimento ao cliente (100%), e pela transparência, eficiência e rapidez do serviço de atendimento (80%). No entanto, alguns clientes podem ter dificuldade em devolver ou trocar produtos (25%) e se sentirem decepcionados com a falta de brindes (50%). Além disso, o custo alto de envio e a complexidade do site para navegar podem ser pontos negativos (50% e 75%, respectivamente). No entanto, a empresa tem uma política de retorno mista (50%) e pode melhorar em termos de comunicação e resolução de problemas (20%).
Produto
Os produtos da 11 Degrees disponíveis no Brasil são elogiados pela excelente qualidade do material (100%). No entanto, alguns clientes podem encontrar dificuldade em devolver ou trocar produtos (25%) e se sentirem decepcionados com a falta de brindes (50%). Apesar disso, a empresa é reconhecida por sua agilidade e seriedade no atendimento ao cliente (100%).
Entrega
A entrega da 11 Degrees é elogiada pela sua rapidez e confiabilidade, com clientes destacando a rapidez e seriedade da empresa (80%). No entanto, há reclamações sobre o custo alto de envio e a dificuldade em devolver ou trocar produtos (20%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da 11 Degrees é altamente elogiado por sua transparência, eficiência e rapidez, com um alto índice de satisfação. A empresa é reconhecida por sua seriedade e confiabilidade, com poucas reclamações importantes. No entanto, algumas revisões mencionam que poderiam melhorar em termos de comunicação e resolução de problemas. (80%)
Comunicação
A comunicação da 11 Degrees é altamente transparente e eficiente, com 100% de transparência e clareza durante o processo de compra. Os clientes não têm reclamações significativas, o que demonstra a eficácia desse aspecto da empresa. No entanto, uma pequena melhoria na prontidão das respostas aos clientes pode ser benéfica.
Site
O site da 11 Degrees pode ser confuso para navegar, mas não há reclamações significativas sobre o serviço oferecido. (50%) A variedade de produtos disponíveis é ampla e a qualidade é elogiada pelos clientes. (100%) No entanto, algumas pessoas podem ter dificuldade em encontrar informações específicas ou em concluir a compra devido à complexidade do layout do site. (75%) Em geral, a experiência de compra é positiva, com entrega rápida e bom atendimento ao cliente. (90%)
Política de devolução
A política de devolução da 11 Degrees recebe críticas mistas. Enquanto alguns clientes acham difícil devolver ou trocar produtos (50%), não há reclamações importantes (0%) sobre o processo. A empresa deve considerar melhorar a facilidade do retorno para aumentar a satisfação do cliente.
Acerca de 11 Degrees
A 11 Degrees é uma marca de moda masculina que se destaca no mercado pelas suas peças modernas e arrojadas. Fundada no Reino Unido, a marca oferece uma variedade de produtos, incluindo t-shirts, hoodies, calças e casacos, com um toque de sofisticação e estilo único. Com uma história de sucesso, a 11 Degrees conquista cada vez mais admiradores em todo o mundo, oferecendo peças de alta qualidade, fabricadas com materiais premium e design cuidadosamente pensado. Além do vestuário, a marca também disponibiliza acessórios que complementam o look dos clientes de forma elegante e prática. Com um foco na satisfação do cliente, a 11 Degrees oferece um serviço de atendimento ao cliente de excelência e uma política de devoluções flexível, garantindo uma experiência de compra positiva para os consumidores.