Coco & Eve
120 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Coco & Eve recebe críticas mistas. Por um lado, os problemas são resolvidos de forma ágil e eficiente, conquistando a confiança dos usuários e levando a recomendações positivas (70%). No entanto, há relatos de falta de transparência nos pagamentos, exigências contraditórias sobre fotos e recusa em reconhecer erros, o que pode causar frustração nos usuários (30%). O acompanhamento regular e atencioso é elogiado, mas a falta de resposta a e-mails e avaliações negativas prejudica a experiência do cliente (50%). Em resumo, enquanto a equipe é prestativa e a aplicação é motivadora, os problemas de transparência e comunicação podem impactar a satisfação geral dos usuários. (30%)

“Equipe Coco restrita devido ao grande número de usuários”

“Verificação manual das fotos não era mais possível”

“Processamento rápido dos pagamentos”

“Interpretação subjetiva das fotos”

“Recusa em reconhecer os erros”

“Exigências contraditórias sobre as fotos”

“Problemas resolvidos”

“j en suis à 38e bref... appli effacé à l instant”

“Atendimento ao cliente atencioso e eficiente”

“Agilidade na resolução de problemas”

👍 39 👎 47