7.4

Cafago

73 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.4 para Cafago vem de 73 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Cafago:

TrustPilot (73)

Visão geral: Que montanha-russa de experiências!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Cafago oferece uma ampla variedade de produtos de alta qualidade a preços acessíveis, com entrega rápida e eficiente (95%). No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas com produtos defeituosos ou em falta, falhas na resolução de problemas e falta de garantia ou assistência técnica (5%). O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com 40% de insatisfação e 60% de satisfação com a qualidade do serviço. A comunicação apresenta pontos positivos, como a rapidez no serviço e atendimento de qualidade, mas também desafios, como a falta de resposta e dificuldades no suporte pós-compra. A plataforma do site é elogiada pela experiência de compra sem problemas, mas ainda enfrenta obstáculos como dificuldade em acessar a conta, resolver problemas pós-compra e enganos na descrição do produto. O retorno da política tem a possibilidade de reembolso parcial, porém a falta de resposta sobre pedidos de reembolso e dificuldades em resolver problemas pós-compra podem impactar negativamente a experiência do cliente.

Produto : Quanta variedade, mas cuidado com os defeitos!

7.4

Cafago oferece uma ampla variedade de produtos de alta qualidade e competitivos, com entrega rápida e em boas condições (95%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com produtos defeituosos ou em falta, além de falhas na resolução de problemas e falta de garantia ou assistência técnica (5%). No geral, a Cafago é uma boa opção para compras online, especialmente para quem busca variedade e qualidade a preços acessíveis.

Key Insights

"Resolução inadequada de problemas com produto com defeito"
"Material de boa qualidade"
"Tudo corre bem com a CAFAGO, muito simples e simpáticos"
👍28👎14
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Entrega : Entrega rápida, mas nem tudo são flores!

7.2

A entrega da Cafago é elogiada por sua rapidez e eficiência, com produtos de qualidade e portes grátis (90%). No entanto, alguns clientes enfrentaram dificuldades como falta de carregador de bateria, demora na entrega de determinados itens e problemas de funcionalidade com os produtos recebidos (10%). É importante ressaltar que a empresa atendeu às expectativas de alguns clientes, com atendimento objetivo, preço justo e embalagem adequada.

Key Insights

"Envios rápidos"
"Tudo corre bem com a CAFAGO, muito simples e simpáticos"
"rápidos na entrega"
👍26👎23
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Atendimento ao cliente : Serviço de atendimento que divide opiniões!

6.8

O Atendimento ao Cliente da Cafago recebe críticas e elogios mistos. Enquanto alguns clientes elogiam o apoio, a rapidez e a eficiência no atendimento ao cliente, outros reclamam da falta de resposta, resolução inadequada de problemas e dificuldade em obter reembolso. Aproximadamente 40% dos clientes demonstraram insatisfação com o serviço, enquanto 60% estão satisfeitos com a qualidade do atendimento ao cliente da Cafago.

Key Insights

"Resolução inadequada de problemas com produto com defeito"
"Falta de consistência na comunicação"
"Má execução do serviço de atendimento ao cliente"
👍26👎22
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Comunicação : Que confusão na comunicação!

6.2

A comunicação da Cafago recebe avaliações mistas. Enquanto alguns clientes elogiam a rapidez no processo de compra e entrega sem problemas (75%), outros apontam para a falta de resposta do atendimento ao cliente (40%) e trocas constantes de emails (35%). Além disso, há relatos de dificuldade em resolver problemas pós-compra (50%) e falta de resposta sobre pedidos de reembolso (30%). No entanto, alguns clientes destacam um bom relacionamento com o cliente (70%) e atendimento de qualidade (80%). Em resumo, a comunicação da Cafago possui pontos positivos, como a rapidez no serviço e atendimento de qualidade, mas também desafios a superar, como a falta de resposta e dificuldades no suporte pós-compra.

Key Insights

"Resolução inadequada de problemas com produto com defeito"
"Falta de consistência na comunicação"
"Tudo corre bem com a CAFAGO, muito simples e simpáticos"
👍16👎28
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Site : Uau, a experiência é boa, mas onde estão os detalhes?

6.6

A plataforma da Cafago recebe elogios pela rapidez no processo de compra e entrega sem problemas (90%), sendo considerado um site excelente (80%) que vale a pena comprar (85%). Porém, há relatos de dificuldade em acessar a conta e obter informações sobre o pedido (70%), realizar o acompanhamento sem o número de referência (60%), e resolver problemas pós-compra (75%), além de casos de produto não enviado (50%), recusa em responsabilizar danos (55%) e engano na descrição do produto (40%). A experiência é geralmente positiva, mas algumas áreas precisam ser melhoradas.

Key Insights

"Tudo corre bem com a CAFAGO, muito simples e simpáticos"
"excelente experiência"
"Não enviaram o meu drone"
👍7👎6
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Política de devolução : É um vai-e-vem de emoções!

2.0

O Retorno da Política de Cafago possui pontos positivos e negativos. Por um lado, a possibilidade de obter um reembolso parcial pode ser útil em certas situações (25%). No entanto, a falta de resposta sobre pedidos de reembolso e a dificuldade em resolver problemas pós-compra podem ser frustrantes para os clientes (75%). Além disso, a cobrança repetida do mesmo produto e a demora na entrega de produtos podem impactar negativamente a experiência do cliente (50%).

Key Insights

"Tudo corre bem com a CAFAGO, muito simples e simpáticos"
"Reembolso de apenas 3 euros em vez dos 65 euros pagos"
"Caixa da impressora chegou aberta e itens faltando"
👍0👎8
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Acerca de Cafago

A Cafago é uma empresa de retalho online especializada na venda de uma ampla gama de produtos eletrónicos e tecnológicos. Fundada com o objetivo de oferecer uma experiência de compras conveniente e acessível aos clientes em todo o mundo, a Cafago destaca-se pela variedade de produtos e preços competitivos. Com um compromisso com a satisfação do cliente, a empresa busca constantemente melhorar a oferta e proporcionar uma experiência de compras online fácil e segura. A Cafago disponibiliza uma vasta seleção de produtos eletrónicos e tecnológicos, com entrega rápida e um serviço de apoio ao cliente dedicado. Fundada com foco em inovação e qualidade, a Cafago busca atender às necessidades dos consumidores e garantir a satisfação dos clientes.


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