Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Autodoc tem sido um aspecto controverso, com alguns clientes elogiando a rapidez da entrega, a resposta imediata do apoio ao cliente e a disponibilidade de contactar o apoio para identificação de peças, representando 50% dos comentários positivos. No entanto, há também críticas à falta de comunicação sobre a localização das encomendas, falta de resposta eficaz da linha de apoio ao cliente e prolongamento do prazo de entrega sem explicações adequadas, totalizando 50% dos comentários negativos. A empresa precisa melhorar a consistência das informações fornecidas aos clientes e a eficácia da comunicação para garantir uma experiência satisfatória para todos.