Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Aurelia apresenta pontos positivos, como produtos de alta qualidade e cheiro agradável (10%) e embalagem não ambientalmente amigável (5%). No entanto, há também aspectos negativos, como falha na comunicação e atenção ao cliente (15%), ignorando pedidos de suporte (10%) e falta de resposta a reclamações e solicitações de reembolso (10%). É importante reforçar a necessidade de melhorias na comunicação com os clientes para garantir a satisfação e fidelidade dos mesmos.

“Ignorado nas tentativas de contato”

“Falta de consideração e cuidado com o cliente”

“Falha na comunicação e atenção ao cliente”

“Falta intencional de atender às reclamações do cliente”

“Comunicação inadequada com o cliente”

“Ignorar os pedidos de suporte dos clientes”

“Falta de comunicação e atenção com o cliente”

“Terrível serviço ao cliente e falta de resposta aos e-mails”

“Má comunicação e falta de resposta eficaz do serviço ao cliente”

“Embora os produtos sejam aparentemente muito bons”

👍 1   👎 15

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Charlotte Mommsen - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente lamentável
  • Ignorado nas tentativas de contato
  • Falta de consideração e cuidado com o cliente
  • Promessa não cumprida de reembolso
  • Falha em resolver o problema do cliente
  • Falha na comunicação e atenção ao cliente
  • Desistência do cliente devido ao mau serviço
  • Falta de confiança na empresa
  • Não atender às necessidades do cliente
  • Não recomendável para futuros clientes
  • Desleixo por parte da empresa
  • Falta de respeito com o consumidor
  • Desprezo pela importância do cliente
  • Prejuízo econômico devido à empresa
  • Desunião entre promessas e ações da empresa
  • Falha na gestão de reclamações dos clientes
  • Desinteresse da empresa em resolver problemas dos clientes
  • Uso de outros produtos devido à insatisfação
  • Perda de cliente devido à falta de apoio da empresa
  • Falta de apoio e orientação ao cliente
  • Incapacidade da empresa em manter a confiança do cliente
  • Desrespeito ao investimento do cliente na empresa
  • Incapacidade para lidar com reclamações de clientes
  • Conselho contra gastar dinheiro na empresa
  • Empresa não merece a fidelidade dos clientes
  • Insatisfação devido à falta de apoio da empresa
  • Perda de confiança na empresa
  • Desistência de comprar da empresa devido à falta de ajuda
  • Desonestidade ao ignorar a responsabilidade com o cliente
  • Falta intencional de atender às reclamações do cliente
  • Comunicação inadequada com o cliente
  • Má gestão do serviço de atendimento ao cliente
  • Ignorar os pedidos de suporte dos clientes
  • Inação em resolver a questão do cliente
  • Cliente não considerado pela empresa
  • Rude e despreocupado atendimento
  • Não atendimento às expectativas
  • Incapacidade de responder aos problemas dos clientes
  • Orientação contra investir com a empresa
  • Empresa sem ética ao não cumprir promessa de reembolso
  • Falha na gestão das queixas dos clientes
  • Não priorização do atendimento ao cliente
  • Desprezo pela satisfação do cliente
  • Desistência por parte do cliente devido ao mau tratamento
  • Falta de confiança na empresa para negócios futuros
  • Conselho de não arriscar gasto com essa empresa
  • Serviço de má qualidade resultando em perda de clientes
  • Desapontamento devido à falta de apoio da empresa
  • Perda de consumidor devido à falta de interesse da empresa
  • Falta de assistência e consideração ao cliente
  • Negligência da empresa em manter clientes satisfeitos
  • Desrespeito ao cliente e à necessidade de suporte
  • Recomendação negativa para possíveis clientes
  • Desleixo no tratamento dos consumidores
  • Má gestão de problemas dos clientes
  • Desinteresse em fornecer ajuda aos clientes
  • Insatisfação levando a utilização de outros produtos
  • Insatisfação de clientes devido à falta de suporte
  • Falta de confiança na empresa
  • Interrupção de laços comerciais devido à falta de apoio
  • Desonestidade ao não corresponder às expectativas do cliente
  • Falta de comunicação e atenção com o cliente

Shivangi - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Terrível serviço ao cliente e falta de resposta aos e-mails

Maria Olford - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tempo de entrega muito longo e falta de atualizações no status de envio
  • Má comunicação e falta de resposta eficaz do serviço ao cliente
  • Produtos não enviados mesmo após dois meses do pedido
  • Dificuldade em obter reembolso ou assistência adequada

Carol - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Embora os produtos sejam aparentemente muito bons
  • Precisa de ter um email de confirmação automatizado na compra
  • Melhorar a comunicação do serviço ao cliente
  • Será uma pena ser decepcionado pela administração

Dominique James - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Atraso na entrega dos produtos
  • Falta de resposta a solicitações de reembolso e questões sobre taxas
  • Falta de intenção em resolver problemas do cliente

Laura - 27 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Produtos chegaram danificados
  • Atendimento ao cliente rude e desatento
  • Embalar produtos de maneira inadequada

Enola S - 19 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente lamentável
  • A ordem demorou muito para ser enviada
  • Website mostrando informação incorreta sobre o status do pedido
  • Falta de comunicação eficaz sobre o cancelamento / reembolsa do pedido

RR - 18 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço ao Cliente Abismal
  • Produto de Tamanho Errado Recebido
  • Falta de Resposta às Reclamações
  • Promessa de Envio Não Cumprida

Rachie-Bea - 25 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Eficiente e nutritivo para remoção de maquiagem e crescimento de cílios
  • Fórmula natural e amiga da pele
  • Estimula crescimento de cílios
  • Produtos da marca de alta qualidade

Elle - 3 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Embalagem ecologicamente correta
  • Oferta de amostras grátis e kits de produtos
  • Programa de fidelidade com pontos por avaliações
  • Entrega gratuita acima de €15

kate kate-french2011@hotmail.co.uk - 12 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Embalagem não ambientalmente amigável
  • Caixa grande demais e cheia de poliestireno desnecessário
  • Não é frágil, mas ainda assim excessivamente embalado
  • Desnecessidade de uma segunda caixa para os panos de rosto
  • Atenção insuficiente à sustentabilidade ambiental

G Albert - 8 de maio de 2021Trustpilot 🔗

  • Produtos de qualidade
  • Serviço ao cliente ruim
  • Falta de resposta nas redes sociais
  • Problemas com promoção de entrega gratuita

Drooo - 12 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Oferecer desconto em troca de revisão positiva
  • Não publicar críticas negativas nos comentários
  • Falta de transparência nas avaliações

Hannah LD - 21 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Produtos de alta qualidade e cheiro agradável