5.2

Aurelia

26 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.2 para Aurelia vem de 26 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Aurelia:

– TrustPilot (26)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Aurelia é extremamente insatisfatório, com uma falta de consideração e cuidado com o cliente evidente. Além disso, a empresa falha em resolver problemas, não cumpre promessas e ignora tentativas de contato, levando à perda de confiança dos clientes. No entanto, os produtos da empresa são elogiados pela sua alta qualidade e por serem naturais e amigáveis à pele. (53%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍3👎74

Key Insights

✗

"Atendimento ao cliente lamentável"

✗

"Ignorado nas tentativas de contato"

✗

"Falta de consideração e cuidado com o cliente"

✗

"Promessa não cumprida de reembolso"

✗

"Falha em resolver o problema do cliente"

✗

"Falha na comunicação e atenção ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Charlotte Mommsen27 de maio de 2024
✗

Atendimento ao cliente lamentável

✗

Ignorado nas tentativas de contato

✗

Falta de consideração e cuidado com o cliente

✗

Promessa não cumprida de reembolso

✗

Falha em resolver o problema do cliente

✗

Falha na comunicação e atenção ao cliente

✗

Desistência do cliente devido ao mau serviço

✗

Falta de confiança na empresa

✗

Não atender às necessidades do cliente

✗

Não recomendável para futuros clientes

✗

Desleixo por parte da empresa

✗

Falta de respeito com o consumidor

✗

Desprezo pela importância do cliente

✗

Prejuízo econômico devido à empresa

✗

Desunião entre promessas e ações da empresa

✗

Falha na gestão de reclamações dos clientes

✗

Desinteresse da empresa em resolver problemas dos clientes

✗

Uso de outros produtos devido à insatisfação

✗

Perda de cliente devido à falta de apoio da empresa

✗

Falta de apoio e orientação ao cliente

✗

Incapacidade da empresa em manter a confiança do cliente

✗

Desrespeito ao investimento do cliente na empresa

✗

Incapacidade para lidar com reclamações de clientes

✗

Conselho contra gastar dinheiro na empresa

✗

Empresa não merece a fidelidade dos clientes

✗

Insatisfação devido à falta de apoio da empresa

✗

Perda de confiança na empresa

✗

Desistência de comprar da empresa devido à falta de ajuda

✗

Desonestidade ao ignorar a responsabilidade com o cliente

✗

Falta intencional de atender às reclamações do cliente

✗

Comunicação inadequada com o cliente

✗

Má gestão do serviço de atendimento ao cliente

✗

Ignorar os pedidos de suporte dos clientes

✗

Inação em resolver a questão do cliente

✗

Cliente não considerado pela empresa

✗

Rude e despreocupado atendimento

✗

Não atendimento às expectativas

✗

Incapacidade de responder aos problemas dos clientes

✗

Orientação contra investir com a empresa

✗

Empresa sem ética ao não cumprir promessa de reembolso

✗

Falha na gestão das queixas dos clientes

✗

Não priorização do atendimento ao cliente

✗

Desprezo pela satisfação do cliente

✗

Desistência por parte do cliente devido ao mau tratamento

✗

Falta de confiança na empresa para negócios futuros

✗

Conselho de não arriscar gasto com essa empresa

✗

Serviço de má qualidade resultando em perda de clientes

✗

Desapontamento devido à falta de apoio da empresa

✗

Perda de consumidor devido à falta de interesse da empresa

✗

Falta de assistência e consideração ao cliente

✗

Negligência da empresa em manter clientes satisfeitos

✗

Desrespeito ao cliente e à necessidade de suporte

✗

Recomendação negativa para possíveis clientes

✗

Desleixo no tratamento dos consumidores

✗

Má gestão de problemas dos clientes

✗

Desinteresse em fornecer ajuda aos clientes

✗

Insatisfação levando a utilização de outros produtos

✗

Insatisfação de clientes devido à falta de suporte

✗

Falta de confiança na empresa

✗

Interrupção de laços comerciais devido à falta de apoio

✗

Desonestidade ao não corresponder às expectativas do cliente

✗

Falta de comunicação e atenção com o cliente

2.0
Shivangi17 de janeiro de 2024
✗

Terrível serviço ao cliente e falta de resposta aos e-mails

2.0
Maria Olford16 de dezembro de 2023
✗

Tempo de entrega muito longo e falta de atualizações no status de envio

✗

Má comunicação e falta de resposta eficaz do serviço ao cliente

✗

Produtos não enviados mesmo após dois meses do pedido

✗

Dificuldade em obter reembolso ou assistência adequada

8.0
Carol6 de dezembro de 2023
✓

Embora os produtos sejam aparentemente muito bons

✗

Precisa de ter um email de confirmação automatizado na compra

✗

Melhorar a comunicação do serviço ao cliente

✗

Será uma pena ser decepcionado pela administração

2.0
Dominique James14 de setembro de 2023
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Falta de resposta a solicitações de reembolso e questões sobre taxas

✗

Falta de intenção em resolver problemas do cliente

2.0
Laura27 de março de 2023
✗

Produtos chegaram danificados

✗

Atendimento ao cliente rude e desatento

✗

Embalar produtos de maneira inadequada

2.0
Enola S19 de dezembro de 2022
✗

Atendimento ao cliente lamentável

✗

A ordem demorou muito para ser enviada

✗

Website mostrando informação incorreta sobre o status do pedido

✗

Falta de comunicação eficaz sobre o cancelamento / reembolsa do pedido

2.0
RR18 de novembro de 2022
✗

Serviço ao Cliente Abismal

✗

Produto de Tamanho Errado Recebido

✗

Falta de Resposta às Reclamações

✗

Promessa de Envio Não Cumprida

4.0
Chrissy13 de abril de 2022
✓

Embalagem bonita e cheiro agradável

✗

Irritação na pele sensível por excesso de óleos essenciais nos cremes faciais

10.0
Rachie-Bea25 de março de 2022
✓

Eficiente e nutritivo para remoção de maquiagem e crescimento de cílios

✓

Fórmula natural e amiga da pele

✓

Estimula crescimento de cílios

✓

Produtos da marca de alta qualidade

8.0
Caroline Ridley9 de dezembro de 2021
✓

Produtos de alta qualidade e hidratam a pele madura

✓

Pequena quantidade de produto necessária

✗

Cheiros fortes nos produtos, especialmente no limpador

✓

Hidratante noturno com cheiro maravilhoso

✗

Hidratante diurno e serum com cheiros estranhos

✓

Comprador repetido se não fosse pelos cheiros

4.0
G Albert8 de maio de 2021
✓

Produtos de qualidade

✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Falta de resposta nas redes sociais

✗

Problemas com promoção de entrega gratuita

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