5.6

Apple

10 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Apple vem de 10 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Apple:

– TrustPilot (10)
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Visão geral

5.6
Produto
6.0
Entrega
4.6
Atendimento ao cliente
5.0
Comunicação
5.2
Site
2.0
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de Customer Service da Apple recebe críticas negativas, sendo considerado insatisfatório por 65% dos clientes devido à lentidão na configuração do sistema operacional do iPhone 13, problemas de funcionamento, dificuldades com o sistema de pagamento e falta de responsabilidade no pós-venda. No entanto, 35% dos clientes elogiam o suporte eficiente da empresa, troca rápida de equipamentos com problemas, comunicação eficaz e acompanhamento atencioso, além da durabilidade e longevidade dos updates do sistema operacional, o que proporciona uma excelente experiência para o usuário.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.0
Grade
👍8👎12

Key Insights

✓

"Melhor escolha"

✗

"Atendente se alterou"

✗

"Sentimento de que estamos pedindo um favor"

✓

"Necessidade de um suporte mais eficaz"

✗

"Atualização da localização imprecisa"

✗

"Atendimento ao cliente insatisfatório"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Jonyyy Business 4 de abril de 2024
✓

Melhor escolha

2.0
Isabel Feitosa 7 de dezembro de 2023
✗

Atendente se alterou

✗

Sentimento de que estamos pedindo um favor

✓

Necessidade de um suporte mais eficaz

2.0
Jose Guerra 2 de dezembro de 2023
✗

Atualização da localização imprecisa

✗

Ineficaz em rastreamento de objetos

✗

Visto pela última vez desatualizado

✗

Problemas em localização mesmo em curta distância

10.0
Gill Sillva 21 de setembro de 2023
✗

Variedade de produtos limitada

✗

Entrega demorada

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Preços altos

2.0
Paulo Andrade 17 de setembro de 2023
✗

Pior Marca e pior experiência de suporte

2.0
Bryan 3 de julho de 2023
✗

Configuração do sistema operacional do iPhone 13 é demorada e problemática

✗

Dificuldade com o sistema de pagamento e download de aplicativos

✗

Problemas de funcionamento e lentidão do sistema operacional do iPhone 13

✗

Empresa com serviço de pós-venda insatisfatório

10.0
DG 15 de agosto de 2021
✓

Qualidade dos produtos e software inigualável

✓

Atendimento/suporte idem

✗

Não há loja física da Apple em Portugal

✓

Não há um único ponto negativo a apontar

10.0
Pedro Almeida 8 de março de 2021
✓

Longevidade dos updates e OS imbatível

✓

Excelente suporte ao cliente e pós-venda

✓

Troca rápida e eficiente de equipamentos com problemas

✓

Comunicação eficaz e acompanhamento atencioso

2.0
Marwane Hrika 9 de julho de 2020
✗

Reparo caro

✗

Durabilidade baixa

✗

Serviço pós-venda terrível

✗

Falta de responsabilidade

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