Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Purple Carrot oferece refeições veganas deliciosas e saudáveis, com uma variedade de opções de receitas e facilidade de preparo (60%). No entanto, alguns clientes relataram problemas de qualidade nos ingredientes, embalagem excessiva de plástico e porções pequenas (40%). A experiência de entrega tem altos e baixos, com 60% de feedback positivo e 40% de negativo. O serviço ao cliente apresenta opiniões mistas, com dificuldades em lidar com reembolsos e cancelamentos (40%). A comunicação precisa ser aprimorada, com críticas sobre a estratégia de marketing agressiva e a falta de aplicativo para acessar a conta (63%). O website oferece serviços de qualidade e simplicidade, com receitas deliciosas, mas pode ser frustrante para cancelar a assinatura e faltam informações claras sobre validade e armazenamento (80%). A política de devolução recebeu críticas mistas, com alguns clientes apreciando o reembolso imediato, mas outros insatisfeitos com a recusa de reembolso por ingredientes faltantes e dificuldade de cancelamento (33%).
Produto
Purple Carrot é um serviço de entrega de refeições que oferece criações culinárias veganas deliciosas e saudáveis. As refeições são fáceis de preparar, proporcionando economia de tempo e introduzindo variedade dentro de requisitos alimentares vegetarianos/glúten-free. No entanto, alguns clientes relataram problemas de qualidade nos ingredientes, embalagem excessiva de plástico e porções pequenas. Apesar disso, a maioria dos clientes apreciou a qualidade dos produtos, a facilidade de preparo das refeições e a variedade de opções de receitas oferecidas pela Purple Carrot. (60%)
Entrega
A entrega do Purple Carrot recebeu críticas mistas. A facilidade e praticidade na preparação das refeições foram elogiadas pelos clientes, assim como a seleção de pratos saudáveis. No entanto, houve problemas relatados, como substitutos de ingredientes ruins sem reembolso, entrega tardia e inconsistências na qualidade dos itens. Embora haja uma embalagem conveniente e reciclável, alguns consumidores tiveram dificuldade em pular entregas e comunicar com a empresa. A falta de ingredientes nas caixas também foi um problema, assim como a falta de um aplicativo para acessar a conta e receber notificações. Em geral, a experiência de entrega do Purple Carrot tem altos e baixos, com 60% de feedback positivo e 40% de feedback negativo.
Atendimento ao cliente
O Serviço ao Cliente do Purple Carrot recebe opiniões mistas. Enquanto alguns clientes elogiam a facilidade na preparação das refeições e o sabor impressionante das opções veganas, outros mencionam dificuldades em lidar com questões como reembolsos e cancelamentos. Alguns clientes destacam a rapidez no reembolso, mas muitos se queixam da falta de eficácia no suporte ao cliente e do processo complicado de cancelamento, o que resulta em uma experiência geral inconsistente. (40%)
Comunicação
A comunicação do Purple Carrot recebe críticas mistas. Enquanto alguns elogiam a facilidade de seguir as instruções e a variedade de opções saudáveis, outros apontam dificuldades em pular entregas e receber suporte ao cliente eficaz. A estratégia de marketing agressiva e a falta de um aplicativo para acessar a conta também são pontos negativos levantados pelos clientes. No entanto, as refeições veganas impressionaram e a seleção do menu é elogiada por muitos. Em geral, a empresa parece ter um bom compromisso com a qualidade dos alimentos, mas precisa melhorar na área de comunicação com os clientes. (63%)
Site
O Website da Purple Carrot oferece excelentes serviços de refeições, com receitas de qualidade e simplicidade. A facilidade na navegação e na divisão de tarefas de jantar torna a experiência ótima para os usuários (80%). No entanto, o processo de inscrição e o suporte ao cliente podem ser frustrantes, tornando difícil cancelar a assinatura (60%). As receitas são deliciosas, pré-medidas e fáceis de seguir, com informações sobre o teor de colesterol e gordura saturada (90%). Porém, a empresa precisa melhorar a embalagem dos produtos e fornecer informações mais claras sobre validade e armazenamento (70%). Enquanto as receitas veganas são saborosas e o site é fácil de usar, a falta de um aplicativo para acessar a conta é uma desvantagem (75%). Em geral, a Purple Carrot é altamente recomendada para aqueles que buscam conveniência e variedade nas refeições, mas ainda há espaço para melhorias na experiência do cliente.
Política de devolução
A política de devolução da Purple Carrot recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns apreciam o reembolso imediato sem perguntas (33%) e o crédito dado para ingredientes faltantes (25%), outros ficaram insatisfeitos com a recusa de reembolso por ingredientes faltantes (17%), a dificuldade de cancelar a assinatura e fechar solicitações de serviço (13%), a má execução (8%) e a recusa em corrigir erros ou oferecer reembolso (4%).
Acerca de Purple Carrot
A Purple Carrot é uma empresa que oferece serviços de entrega de kits de refeição baseados em plantas. Fundada em 2014 por Andrew Levitt, a empresa se destaca por suas opções de refeições veganas, focadas em ingredientes frescos e receitas que promovem uma alimentação saudável e sustentável. A Purple Carrot foi adquirida pela Oisix ra daichi, uma empresa japonesa, em 2019. Desde então, continua a crescer e a expandir seu alcance, mantendo seu compromisso com a culinária à base de plantas.