Visão geral : Parece que a qualidade é excelente, mas a comunicação... nem tanto!
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, a WaveInn oferece produtos de alta qualidade a preços acessíveis, com entrega rápida (40%). No entanto, há algumas falhas na comunicação e no serviço de apoio ao cliente (35%). A política de devolução também recebe críticas negativas, o que pode ser preocupante para os clientes (80%). Em geral, a empresa ainda precisa de melhorias na precisão das informações, embalagem e gestão de stocks, mas é uma opção viável para quem procura produtos de qualidade a preços acessíveis.
Produto : Problemas de estoque? Que surpresa!
O produto da WaveInn recebeu avaliações mistas dos clientes. Por um lado, a entrega é rápida (40%), o material é de alta qualidade (20%) e os preços são acessíveis (15%). Por outro lado, há inconsistências na informação sobre o estoque (5%), descrições imprecisas (5%), embalamento que precisa de melhorias (5%) e desorganização na gestão de stocks (5%). Em suma, a WaveInn oferece produtos de qualidade a preços acessíveis, mas ainda precisa melhorar em termos de precisão de informações e embalamento.
Entrega : Entrega rápida, mas cuidado com a embalagem!
A entrega da WaveInn recebeu críticas mistas, com muitos clientes elogiando a rapidez das entregas e a eficiência do serviço, mas outros mencionando atrasos ocasionais e problemas de embalagem. Cerca de 60% dos clientes mencionaram uma entrega rápida e eficiente, enquanto aproximadamente 30% destacaram a preocupação com a embalagem dos produtos. No entanto, a flexibilidade na alteração de encomendas e a qualidade dos produtos foram amplamente elogiadas, contribuindo para uma satisfação geral dos clientes.
Atendimento ao cliente : Atendimento: amor e ódio!
Com base nas avaliações, o atendimento ao cliente da WaveInn possui aspectos positivos e negativos. Por um lado, há elogios à rapidez, eficiência e qualidade do serviço, assim como à oferta de soluções variadas e atenção prestada. Por outro lado, algumas críticas mencionam dificuldades de cancelamento, falta de responsabilidade em relação a burlas e problemas com a entrega de faturas. Aproximadamente 65% dos clientes recomendam a loja, enquanto cerca de 35% expressam insatisfação com o atendimento ao cliente.
Comunicação : Que mistura de altos e baixos!
A comunicação da WaveInn é inconsistente, com descrições imprecisas de produtos e falta de informação sobre estoque e rastreamento, além de datas de entrega não cumpridas. No entanto, a empresa oferece produtos de alta qualidade a preços acessíveis, com descrições detalhadas, bom serviço e entrega rápida. Há relatos de atrasos na entrega e falta de transparência, mas no geral, a satisfação dos clientes é positiva. (65%)
Site : Navegação fácil, mas cuidado com os links enganosos!
O website da WaveInn possui uma navegação fácil e é bem estruturado, oferecendo flexibilidade na alteração de encomendas e informações precisas sobre produtos, stocks e entregas (80%). No entanto, houve relatos de confusão na navegação do site (20%) e um link enganador para a subscrição de um serviço por um euro (10%). Apesar disso, o site é considerado fiável, com pagamentos sem problemas, entrega rápida e um excelente serviço (90%). Seria interessante poder ver como os CoINNs foram obtidos (70%). Em geral, o site é eficiente e fornece informações fidedignas aos clientes ().
Política de devolução : Que confusão!
A política de devolução da WaveInn tem recebido críticas negativas, com 80% dos clientes mencionando a ineficiência e 60% relatando dificuldade em obter respostas adequadas. Além disso, 40% dos clientes mencionam a falta de responsabilidade da empresa por práticas de burla após a compra e 50% mencionam práticas de cobrança enganosas. No entanto, 20% dos clientes mencionam que o artigo não veio como novo, o que pode ser um ponto negativo para a política de devolução da empresa.
Acerca de WaveInn
A WaveInn é um website de comércio eletrônico que vende produtos e equipamentos para pesca e esportes náuticos. Pertencente à companhia espanhola TradeInn, a empresa foi fundada em 2008 e tem sede em Girona, na Espanha. A TradeInn é uma das maiores empresas de comércio eletrônico da Espanha, com um grande número de websites diferentes e uma vasta rede de clientes ao redor do mundo. A WaveInn oferece uma variedade de produtos de diversas marcas, aceita diversos métodos de pagamento e garante resposta em até 12 horas úteis para as mensagens enviadas pelos clientes.
informações de contato
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Espanha