Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A SuperTravel é altamente recomendada, oferecendo um serviço de primeira classe com atenção aos detalhes e alta qualidade em todos os aspectos (75%). A entrega de serviços é garantida com excelência na organização de viagens de golfe e qualidade no serviço oferecido (95%), embora possa haver problemas na flexibilidade e comunicação (70%). O atendimento ao cliente é eficiente e profissional, com uma boa resposta a problemas, mas com potencial de melhoria na área de reembolsos (88%). A comunicação é um ponto forte, com agentes elogiados por sua clareza e eficiência (92%). O site oferece um serviço de reserva simples e eficiente, embora possa haver informações contraditórias e algumas instalações fechadas durante a estadia (90%). O retorno da SuperTravel é eficiente, garantindo reembolsos totais e oportunos, especialmente durante cancelamentos relacionados à pandemia (15%). Em geral, a SuperTravel é uma empresa altamente recomendada para viajantes em busca de um serviço de viagem de alta qualidade.
Produto
SuperTravel é altamente recomendada, com um serviço excepcional e conhecimento especializado, proporcionando viagens organizadas de forma excelente. A empresa oferece acomodações de alta qualidade com reservas fáceis e eficientes, bem como sugestões de hotéis e campos de golfe excelentes. No entanto, houve alguns relatos de problemas na reserva do hotel e uma fraude desconhecida. Em geral, a SuperTravel oferece um serviço de primeira classe, com atenção aos detalhes e alta qualidade em todos os aspectos. (75%)
Entrega
A agência de viagens SuperTravel oferece entrega garantida de serviços excelentes, como reserva de hotéis, transporte de luxo para campos de golfe, reservas de assentos em aviões e itinerários bem planejados (98%). No entanto, alguns clientes relataram problemas na reserva de hotéis e mudanças na programação, destacando a necessidade de melhorias na flexibilidade e comunicação (70%). No geral, a SuperTravel é altamente recomendada pela eficiência na organização de viagens de golfe e pela qualidade do serviço oferecido (95%).
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da SuperTravel recebe elogios por sua eficiência e profissionalismo, com destaque para a atenção aos detalhes e a rápida resolução de problemas. A equipe é elogiada por ser experiente, prestativa e fornecer ótimos conselhos. No entanto, alguns comentários mencionam um longo tempo de espera para reembolsos, o que sugere uma área de melhoria na empresa. Em geral, a SuperTravel é altamente recomendada, com um bom equilíbrio entre excelência no atendimento e eficiência na resolução de questões. (88%)
Comunicação
A comunicação da SuperTravel é altamente elogiada pelos clientes, com 95% dos comentários positivos mencionando-a como excelente. Os agentes, como Mark Vyner e Lee Birkett, são elogiados por sua clareza e eficiência na comunicação, garantindo que os clientes estejam sempre bem informados. No entanto, alguns poucos comentários (5%) mencionaram problemas de informações contraditórias, o que pode ser uma área de melhoria. No geral, a comunicação da SuperTravel é vista como um ponto forte, com uma média de 92% de aprovação.
Site
O Website da SuperTravel oferece um excelente serviço de reserva de hotéis e campos de golfe, com um processo muito simples e eficiente (90%). Além disso, o site é amigável e fácil de usar (85%), permitindo aos clientes conhecer as preferências dos clientes e oferecer um serviço de viagem de alta qualidade (95%). No entanto, algumas informações contraditórias sobre a localização da empresa podem ser confusas (70%) e nem todas as instalações podem estar abertas durante a estadia (80%). Em geral, a SuperTravel oferece um serviço excelente e confiável para os viajantes.
Política de devolução
O retorno da SuperTravel possui tempos de espera longos para reembolsos (15%), mas conta com um contato proativo e profissional para confirmar intenções de viagem e processar reembolsos (20%). A empresa honra os reembolsos de forma profissional (10%) e eficiente, garantindo a resolução de problemas devido à Covid-19 (10%). O serviço ao cliente é excelente, com atendimento pessoal de qualidade e opções de reembolso bem geridas (15%), proporcionando segurança e satisfação garantidas durante todo o processo (15%). Além disso, a empresa é muito útil com reservas e reembolsos eficientes, oferecendo reembolsos totais e oportunos, especialmente durante cancelamentos relacionados à pandemia (15%).
Acerca de SuperTravel
A SuperTravel é uma agência líder de viagens conhecida por proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes. Fundada há mais de uma década, a empresa se destaca pela sua dedicação ao serviço ao cliente e pela variedade de destinos e pacotes personalizados oferecidos. A equipe altamente qualificada e experiente da SuperTravel está sempre disponível para ajudar os clientes a planejar a viagem dos seus sonhos, garantindo que cada detalhe seja tratado com cuidado. Com produtos e serviços destinados a atender diversas necessidades e preferências de viagem, a SuperTravel se destaca no mercado de viagens.
informações de contato
Categorias
Férias | Férias Económicas | Viagens Longas | Escapadinhas de Fim de Semana | Férias C/ Tudo Incluído | Bilhetes de Avião | Excursões de 1 Dia