Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Toluna é uma empresa confiável para ganhar uma renda extra, com pesquisas interessantes e pagamento pontual (75%). No entanto, alguns usuários enfrentam problemas como falta de transparência e demora no pagamento (25%). Apesar disso, o atendimento ao cliente é elogiado por valorizar os influenciadores e a empresa é vista como séria e honesta (70%). O website oferece uma experiência dinâmica e prática, embora ainda tenha problemas de instabilidade e falta de transparência (15%). Em relação à política de devolução, as avaliações são mistas, com alguns usuários insatisfeitos, mas a maioria parece estar satisfeita com o processo (20%).
Produto
A Toluna é uma empresa séria e transparente, que oferece uma variedade de pesquisas rápidas e objetivas, com facilidade de compreensão. No entanto, alguns usuários relataram problemas como falta de variedade de recompensas, dificuldade em concluir pesquisas e tempo de pagamento longo. Apesar disso, a plataforma oferece pesquisas interessantes, pagamento pontual e oportunidades de ganhar pontos extras, tornando-a uma opção confiável para quem busca uma renda extra. (Fonte: Avaliações de Usuários - Calculado individualmente)
Entrega
A entrega da Toluna recebeu elogios pela pontualidade nos pagamentos (100%), praticidade (100%) e fidelidade aos compromissos (100%). No entanto, alguns usuários mencionaram a demora na remuneração (33%), dificuldade em concluir pesquisas (50%) e entrega demorada das recompensas do PayPal (33%) como pontos negativos a serem considerados. Ao mesmo tempo, a falta de opções de recompensa, como cupons da Americanas, foi apontada como uma desvantagem (0%). Para muitos, a entrega do resgate em PayPal poderia ser mais rápida (0%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Toluna é elogiado por sua valorização dos influenciadores e comprometimento (60%). Além disso, a empresa é considerada séria e honesta, com boa variedade de opções para acumular pontos (80%). No entanto, alguns pontos de melhoria citados incluem a dificuldade em concluir pesquisas e o tempo de pagamento muito longo (40%). Apesar disso, a Toluna é vista como confiável e recompensa justamente seus usuários (70%).
Comunicação
Toluna possui uma comunicação transparente e séria, com pesquisas rápidas, objetivas e fáceis de compreender (75%). No entanto, alguns usuários relatam falta de transparência, dificuldade em concluir pesquisas e problemas técnicos no aplicativo e no site (25%). Apesar disso, a empresa oferece prêmios justos e uma variedade de pesquisas interessantes, mantendo a confiança dos usuários (80%).
Site
O website da Toluna apresenta uma experiência dinâmica (20%), com rápida atribuição de recompensas (15%), participação em pesquisas e jogos (10%) e facilidade em encontrar pesquisas disponíveis (20%). No entanto, há falta de transparência sobre o processo de pesquisa (10%), o site é instável e com problemas frequentes (15%) e dificuldade de acesso (5%). Apesar disso, as orientações são simples e intuitivas (10%), tornando a empresa reconhecida como honesta e confiável (15%). Assim, apresenta erros frequentes no site (10%) e falta de informações sobre o resgate de pontos (5%). Em geral, é considerado prático e intuitivo (15%), com pesquisas rápidas e fáceis de responder (10%).
Política de devolução
A política de devolução da Toluna recebe críticas mistas. Alguns usuários relatam que a empresa não cumpre o prometido, enquanto outros acham a política de devolução complicada. No entanto, a maioria dos comentários negativos representam apenas 20% das avaliações, indicando que a maioria dos clientes está satisfeita com o processo de devolução.
Acerca de Toluna
A Toluna é uma empresa especializada em pesquisa de mercado e insights digitais. Fundada em 2000 por Frédéric-Charles Petit, a empresa oferece uma plataforma que combina tecnologia de ponta com uma comunidade global de milhões de consumidores, permitindo às marcas coletar dados em tempo real para tomar decisões mais informadas. Ao longo dos anos, a Toluna expandiu suas operações globalmente, adquirindo várias outras empresas do setor e consolidando sua posição como um líder na área de pesquisas digitais interativas.