Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa QEEQ oferece facilidade no processo de pegar e entregar o carro, preços competitivos e veículos de qualidade, apesar de atrasos na entrega e falta de disponibilidade. A entrega é elogiada pela eficiência, mas alguns clientes mencionam atrasos e falta de transparência no seguro. O serviço de atendimento ao cliente é altamente satisfatório, embora haja críticas sobre a falta de resposta em alguns casos. A comunicação recebe elogios por alertas de preços e processos tranquilos, mesmo com a falta de transparência no seguro. O site tem uma interface excelente, apesar de reclamações sobre a complicação nos métodos de locação. A política de devolução facilita a devolução em locais diferentes, mas atrasos na retirada e devolução do veículo são apontados como pontos negativos. (70%)
Produto
O produto da QEEQ oferece facilidade no processo de pegar e entregar o carro, alertas de preço que reduzem o valor pago e cupons de desconto. A correção automática do preço se a reserva ficar mais barata é um destaque positivo, assim como preços mais baixos na Austrália e Estados Unidos. Por outro lado, há relatos de atraso na entrega do veículo e falta de disponibilidade, além de uma falta de variedade de produtos. No geral, o produto da QEEQ parece atender bem às expectativas dos clientes, com preços competitivos, facilidade de uso e veículos de qualidade. (70%)
Entrega
A entrega da QEEQ recebeu avaliações positivas quanto à facilidade e rapidez do processo de pegar e entregar o carro (60%), com destaque para a facilidade de locação e devolução em locais diferentes (70%). No entanto, houve reclamações quanto ao atraso excessivo na retirada e devolução do veículo pela empresa de aluguel (40%), falta de transparência no seguro do carro (50%) e atraso na entrega do veículo com falta de disponibilidade (45%). Em geral, os clientes destacaram a eficiência na entrega (80%) e a liberação rápida do veículo (75%), apesar de alguns casos de atraso na entrega (50%).
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da QEEQ parece ser altamente satisfatório, com o atendimento rápido e eficiente recebendo elogios de vários clientes satisfeitos (90%). No entanto, há algumas críticas em relação à falta de resposta por parte do atendimento em alguns casos (10%). No geral, parece que a maioria dos clientes teve suas expectativas atendidas com um serviço de alta qualidade e agilidade na resolução de problemas.
Comunicação
A Comunicação da QEEQ recebe elogios por proporcionar alertas de preços mais baixos e facilitar a refação das reservas, além de oferecer um processo de aluguel tranquilo e sem surpresas. Os clientes elogiam a qualidade do serviço, veículos em excelentes condições e preços competitivos, no entanto, apontam para a falta de transparência no seguro e métodos complicados de locação, o que pode ser considerado um ponto a melhorar. (70%)
Site
O site da QEEQ tem uma interface excelente e um aplicativo fácil de usar para reservas de aluguel de carros. No entanto, há reclamações sobre a falta de transparência no seguro de carro e métodos complicados de locação. Certamente há espaço para melhorias, mas a maioria dos usuários teve uma experiência positiva com o site. (60% positivo, 40% negativo)
Política de devolução
A política de devolução da QEEQ facilita a devolução em locais diferentes, permitindo mais flexibilidade ao cliente (75%). No entanto, alguns clientes relataram atrasos excessivos na retirada e devolução do veículo pela empresa de aluguel, o que pode ser um ponto negativo a considerar (25%). Além disso, métodos complicados de locação podem dificultar o processo para alguns clientes (50%). No geral, a política de devolução da QEEQ é vista como eficiente, mas com algumas áreas de melhoria a serem consideradas.
Acerca de QEEQ
A QEEQ é uma plataforma irlandesa especializada em disponibilizar ofertas de aluguéis de veículos. A empresa começou seus trabalhos em 2017 e foi reconhecida com prêmios como o World Travel Awards e o Magellan Gold Awards. Em 2020, a empresa revelou sua nova marca, QEEQ, enfatizando os valores de diversidade e modernidade. Com presença em mais de 100 mil locais, mais de 200 países e mais de 7 milhões de veículos disponíveis, a QEEQ possui parcerias com empresas renomadas do setor, como Alamo, Thrifty, Avis, Hertz, entre outras. A plataforma oferece aos clientes descontos especiais, atendimento ao cliente 24/7 em diversos idiomas, GPS online gratuito, melhor preço garantido, taxa zero para cancelamentos, e outras vantagens. Ao navegar pelo site da empresa, é possível escolher o veículo ideal com base em preferências como capacidade de passageiros, proteção contra covid-19, confirmação instantânea e método de depósito de segurança. As avaliações e comentários dos usuários desempenham um papel fundamental na escolha de um serviço de qualidade, sendo essenciais para proporcionar uma experiência satisfatória para todos os envolvidos.
