9.0

Lampadaeluz

87 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9 para Lampadaeluz vem de 87 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Lampadaeluz:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (86)

Visão geral: Que tal um pouco mais de atenção aos detalhes?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Lampadaeluz é uma empresa que oferece produtos de alta qualidade (85%) e com entrega rápida e eficiente (90%). Seu serviço ao cliente é elogiado pela resolução eficiente de problemas (85%) e pela preocupação com a entrega dos produtos (80%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com itens danificados ou entrega fora do horário previsto. Além disso, a política de devolução é considerada negativa devido às despesas elevadas e possíveis erros nos pedidos (66,6% negativo). Em geral, a empresa é recomendada pela maioria dos clientes devido à qualidade dos produtos e ao bom atendimento ao cliente.

Produto : Que qualidade incrível!

9.4

O produto da Lampadaeluz é de alta qualidade e corresponde perfeitamente à imagem no site, com embalagem e condicionamento eficientes. A entrega é rápida e eficiente, o site é intuitivo e oferece uma variedade de sistemas de iluminação. O preço é justo pela qualidade dos candeeiros, que prometem durabilidade. O processo de compra é fácil e satisfatório, com bom visual e materiais de qualidade. No entanto, alguns compradores tiveram problemas, como itens danificados, defeitos nos produtos ou entrega fora do horário previsto. Ainda assim, a maioria dos clientes ficou satisfeita com o excelente serviço, embalagem e qualidade dos produtos. (85%)

Key Insights

"Simplicidade de todo o processo"
"Rápido envio de mercadoria"
"Artigo tal como descrito"
👍70👎2
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Entrega : Entregas rápidas, mas cuidado com a comunicação!

8.8

A entrega da Lampadaeluz é altamente elogiada pela rapidez e eficiência, facilitando o contacto com a transportadora e poupando tempo. A embalagem e o acondicionamento dos artigos são bem feitos, protegendo os produtos durante o transporte. No entanto, alguns clientes apontaram falta de comunicação em relação ao status da encomenda, atrasos na entrega e problemas com embalagens mal acondicionadas ou produtos danificados, afetando a experiência. Estas situações representam cerca de 10% das avaliações recebidas.

Key Insights

"demasiado dilatado"
"Rapidez de entrega"
"rápida entrega e resposta a questões"
👍61👎11
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Atendimento ao cliente : Excelente atendimento, mas cuidado com as peças!

9.0

O serviço ao cliente da Lampadaeluz recebe elogios pela eficiência na resolução de problemas (85%), rapidez na entrega (90%), excelente apoio ao cliente (95%) e preocupação com a entrega do produto (80%). No entanto, alguns clientes encontraram falhas, como falta de informação sobre substituição de peça partida (70%) e defeitos nos produtos (75%). Em geral, a empresa é elogiada pela facilidade de contato com o cliente (85%) e pela qualidade dos produtos entregues (90%). Recomenda-se a empresa.

Key Insights

"Recomendo."
"rápida entrega e resposta a questões"
"Simplicidade de todo o processo"
👍29👎6
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Comunicação : Que eficiência, mas onde está a comunicação?

8.4

A comunicação da Lampadaeluz recebeu elogios pela eficiência e rapidez, facilitando o contacto com o cliente e fornecendo informações constantes. No entanto, houve críticas por falta de comunicação em alguns casos, levando a insatisfação e falta de informação sobre o status de algumas encomendas. Apesar disso, o apoio ao cliente foi elogiado pela rapidez e eficácia, tornando o processo de compra transparente e satisfatório. (62%)

Key Insights

"Recomendo."
"rápida entrega e resposta a questões"
"Não saber o status da encomenda apesar de já ter sido paga"
👍28👎8
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Site : Impecável e fácil de usar, hein?

9.8

O website da Lampadaeluz possui produtos de qualidade que correspondem às imagens no site (100%), sendo acessível e intuitivo, com uma variedade de sistemas de iluminação (90%). O processo de compra é formal e simples, com muitas opções e informações claras e corretas (95%). Além disso, o site é bem organizado, com tempo de espera curto e fácil de usar (100%), proporcionando uma experiência impecável (100%).

Key Insights

"Acessibilidade do site"
"Simplicidade de todo o processo"
"Impecável"
👍10👎0
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Política de devolução : Devoluções com custos altos? Que situação!

2.0

A política de devolução da Lampadaeluz tem aspectos positivos e negativos. Por um lado, a empresa permite devoluções em caso de defeito no produto, garantindo a satisfação do cliente. Por outro lado, as despesas de devolução são consideradas elevadas pelos clientes, o que pode desencorajar futuras compras. Além disso, erros no pedido também foram relatados, o que pode causar frustração nos consumidores (33,3% positivo, 66,6% negativo).

Key Insights

"Erro na encomenda"
"item veio danificado"
"despesas de devolução elevadas"
👍0👎3
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Acerca de Lampadaeluz

A Lampadaeluz é uma das principais empresas do mercado de iluminação na Europa. Fundada em 2007 como uma pequena loja física na Holanda, a marca expandiu-se e agora opera uma loja online em 29 países, com escritórios em todo o continente europeu. A Lampadaeluz oferece uma ampla gama de produtos para todas as divisões da casa, incluindo espaços exteriores, como focos, candeeiros de pé, de teto, de parede, e várias opções de lâmpadas LED e halógenas. A marca disponibiliza um serviço de atendimento ao cliente online, bem como uma linha telefônica, e oferece entregas gratuitas em compras acima de 60 euros, com política de devolução gratuita de 30 dias. Se deseja conhecer mais sobre a opinião dos clientes, pode consultar as avaliações em opinioesja.pt.


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