Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Klinio oferece um produto com integração eficaz entre nutrição, atividades e gerenciamento de diabetes, com potencial para melhorias no futuro. A entrega apresenta facilidade de uso e ajuda no controle e motivação, mas precisa melhorar sua política de cancelamento e notificação de renovação automática. O serviço ao cliente tem críticas mistas, com elogios para pessoas com pré-diabetes, porém necessita melhorar a comunicação e eficácia no atendimento. A comunicação da empresa apresenta aspectos positivos, como reembolso total após conversas por email, mas há dificuldades em cancelar a assinatura e respostas lentas do help desk. O website oferece uma abordagem simples para perda de peso e controle de açúcar, porém com dificuldades de acesso ao aplicativo e comunicação pobre. A política de devolução é inconsistente, com clientes satisfeitos e insatisfeitos com a experiência de reembolso.
Produto
O produto Klinio recebeu críticas positivas, como reembolso total em 24h (100%), acompanhamento fácil da ingestão de alimentos e atividades (100%), perda de peso significativa e redução de medidas (100%), controle de diabetes (100%), e motivação diária com My A1C (100%). No entanto, alguns usuários relataram desilusão com os treinos (0%), necessidade de lembretes sonoros (0%), e refeições que não eram do agrado deles (0%). Além disso, houve comentários sobre ferramentas úteis com custo adicional (50%) e dificuldade em cancelar a assinatura no aplicativo Klinio (0%). Em geral, o Klinio oferece uma integração eficaz entre nutrição, atividades e gerenciamento de diabetes, com potencial para melhorias no futuro.
Entrega
A entrega do Klinio apresenta facilidade de uso (80%), integração eficaz de nutrição, atividades e gerenciamento de diabetes (85%), controle da diabetes e saúde (90%) e facilidade no planejamento de refeições e exercícios (75%). No entanto, há dificuldade em cancelar a assinatura (70%), renovação automática sem notificação (60%) e cobrança indevida da conta sem permissão (50%). Em geral, o Klinio ajuda a manter o controle e motivação (85%), mas pode melhorar sua política de cancelamento e notificação de renovação automática.
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Klinio recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam a reatividade e suporte imediato oferecido, com 70% de satisfação, enquanto outros apontam problemas com a resposta lenta e incompreensível do help desk, representando 30% de insatisfação. Além disso, há relatos de dificuldade em cancelar a assinatura e receber reembolso, com apenas 20% de eficiência nesses processos. No entanto, o serviço é recomendado para pessoas com pré-diabetes, com 90% de aprovação, e conta com menus excelentes e suporte ao cliente ótimo, recebendo elogios por isso. Em geral, a Klinio precisa melhorar sua comunicação e eficácia no atendimento ao cliente para proporcionar uma experiência mais positiva.
Comunicação
A comunicação da Klinio apresenta aspectos positivos e negativos. Por um lado, há relatos de reembolso total recebido após conversas por e-mail com suporte ao cliente (100%), suporte imediato sem problemas (100%) e comunicação diária de apoio (100%). Por outro lado, há dificuldade em cancelar a assinatura (50%), falta de clareza na informação de pagamento automático (50%) e respostas lentas do serviço ao cliente (25%). Além disso, há relatos de falta de resposta aos pedidos de cancelamento de assinatura, falta de resposta por e-mail e problemas com o processo de redefinição de senha, o que pode impactar a experiência do usuário.
Site
O website da Klinio oferece uma abordagem simples para perda de peso e controle de níveis de açúcar, facilitando o registro da saúde e nutrição em um só lugar acessível. No entanto, há dificuldades de acesso ao aplicativo e problemas no processo de redefinição de senha. Além disso, há relatos de comunicação pobre por parte da empresa e dificuldade em cancelar a assinatura, o que pode ser um obstáculo para os usuários. Apesar disso, a facilidade de uso e os recursos úteis como lista de compras semanal e planos de refeições flexíveis são pontos positivos.
Política de devolução
A política de devolução da Klinio recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam o reembolso total e a facilidade de cancelamento online, enquanto outros reclamam da recusa de reembolso involuntário, dificuldade em cancelar a assinatura e termos pouco realistas. Além disso, há relatos de comunicação confusa sobre reembolso e renovação automática da adesão sem notificação. No geral, a política de devolução da Klinio parece ser inconsistente, com alguns clientes satisfeitos e outros insatisfeitos com a experiência de reembolso. (67%)
Acerca de Klinio
A Klinio é uma empresa focada no auxílio no tratamento de diabetes e pré-diabetes, oferecendo soluções personalizadas e cientificamente comprovadas. Fundada com a missão de promover hábitos saudáveis e o controle eficaz dessas condições, a Klinio destaca-se por sua abordagem inovadora e prática no tratamento dessas doenças. A empresa orgulha-se de sua plataforma digital e aplicativo que atuam como assistentes virtuais personalizados, proporcionando orientações nutricionais, planos de exercícios físicos e acompanhamento contínuo. Com a premissa de que tudo começa com hábitos saudáveis, a Klinio busca proporcionar resultados sustentáveis aos seus clientes, incentivando mudanças graduais e duradouras na rotina diária, adaptando-se às necessidades específicas de cada indivíduo. A empresa também oferece suplementos alimentares e livros especializados em gestão de diabetes, proporcionando uma abordagem completa para o tratamento dessa condição.