Gshopper
122 avaliações de 2 fontes

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Gshopper recebeu críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a eficácia e a excelência do serviço, mencionando cortes precisos e profissionais, bons produtos entregues conforme anunciado e suporte extremamente útil. No entanto, 60% dos clientes mencionaram falta de resposta aos e-mails de suporte, demora na resolução de problemas, falta de comunicação e dificuldade em encontrar opções de reembolso no site, resultando em insatisfação e frustração. Também houve relatos de encomendas trocadas, produtos errados e falta de acionamento da garantia de equipamentos. Em geral, a empresa tem espaço para melhorias na agilidade e eficiência do serviço ao cliente.

“Excelência do serviço”

“Falta de resposta da Gshopper”

“Falta de registro da compra, falta de email com código de rastreamento, falta de retorno do suporte”

“Ninguém responde ao e-mail de suporte”

“Quero acionar a garantia de um equipamento e não consigo”

“queries@gshopper não responde”

“Ufzugsgröde não se encaixa”

“Cortes precisos e profissionais”

“Ótimo serviço de compras”

“Experiência de compras incrível”

👍 50 👎 47