Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Raise oferece uma ampla variedade de opções de cartões-presente com um aplicativo eficiente para facilitar o processo de compra (75% positivo). No entanto, há problemas com a entrega e processamento dos cartões, questões de fraude e falta de reconciliação, bem como desafios de segurança e confiabilidade (45% negativo). A entrega pode ser eficiente, mas apresenta desafios, e o atendimento ao cliente é criticado pela falta de comunicação e comprometimento (69% negativo). A comunicação e o suporte ao cliente também enfrentam desafios, apesar de ter uma interface sólida e fácil de entender (42% negativo). O website oferece ótimos negócios em cartões-presente, mas com problemas em segurança, suporte ao cliente e velocidade do serviço (30% negativo). A política de devolução tem facilidades, mas também ineficácia e insatisfação (60% negativo). Em geral, Raise oferece uma plataforma conveniente, porém com desafios em diversos aspectos, podendo impactar a experiência do cliente.
Produto
A plataforma Raise oferece uma ampla variedade de opções de cartões-presente, tornando-a uma excelente escolha para quem deseja economizar dinheiro em suas compras (75%). O aplicativo é intuitivo e eficiente, facilitando o processo de compra e utilização dos cartões (80%). No entanto, alguns usuários relataram problemas com a entrega e processamento dos cartões, além de questões de fraude e falta de reconciliação (20%). A empresa também foi criticada por práticas antiéticas e lentidão no carregamento das compras (10%). Em geral, Raise parece ser uma opção conveniente para quem deseja economizar dinheiro, mas pode apresentar problemas de segurança e confiabilidade (45%).
Entrega
A entrega da Raise possui pontos positivos e negativos. Por um lado, a empresa oferece uma opção incrível durante as compras, com um site fácil de navegar e rápido recebimento de cartões de presente eletrônicos. No entanto, os clientes podem enfrentar problemas com o fluxo de compra complicado, falhas em transações e demora no processamento de fundos. Além disso, algumas transações podem ser canceladas sem motivo aparente, levando a problemas de pagamento e conta suspensa. A segurança oferecida ao utilizar o PayPal é um ponto positivo, mas o acesso imediato aos cartões-presente pode ser afetado por atrasos na entrega. Em geral, a entrega da Raise pode ser eficiente, mas pode apresentar desafios para alguns usuários. (31% positivo, 69% negativo)
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Raise recebe críticas mistas, com 30% dos clientes elogiando a rapidez na resolução de problemas e 15% destacando a facilidade de uso da garantia. No entanto, 40% dos clientes encontraram dificuldades de comunicação com a equipe especializada e 25% mencionaram uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente. Além disso, 20% dos clientes reclamaram da falta de suporte pós-compra e 35% mencionaram uma demora na resolução de problemas. Em geral, 25% dos clientes ainda confiam na empresa, apesar das críticas relacionadas ao serviço prestado.
Comunicação
A comunicação da Raise apresenta falhas significativas, como falta de resposta do atendimento ao cliente, demora em resolver problemas e complexidade na verificação de identidade. Além disso, a falta de transparência em relação ao cancelamento de transações e problemas técnicos prejudicam a experiência do usuário. Por outro lado, a interface sólida e fácil de entender, os incentivos em dinheiro e a segurança oferecida ao usar PayPal são pontos positivos mencionados pelos usuários. No geral, a Raise enfrenta desafios na comunicação e no suporte ao cliente, mas ainda assim consegue proporcionar uma experiência positiva para alguns usuários. (42%)
Site
O Website da Raise tem vantagens e desvantagens baseadas em avaliações dos usuários. Enquanto a variedade de cartões-presente disponíveis, descontos significativos e ofertas generosas são elogiados (90%), também há reclamações sobre publicidade enganosa (40%), problemas de login e verificações complicadas de identidade (50%), além da incapacidade de acessar a conta e lentidão nas entregas (30%). O aplicativo do Raise é elogiado pela facilidade de uso (80%), mas falhas técnicas e uma experiência ruim com o serviço ao cliente também foram relatadas (30%). Em resumo, o Raise oferece uma plataforma amigável para encontrar ótimos negócios em cartões-presente, porém com desafios em questões de segurança, suporte ao cliente e velocidade de serviço.
Política de devolução
A política de devolução da Raise apresenta vantagens e desvantagens. Por um lado, clientes elogiaram a facilidade de uso da garantia, com capacidade de imprimir cartões-presente no aplicativo e resolver problemas com rapidez. Além disso, o reembolso é simples para cartões defeituosos. No entanto, muitos usuários criticaram a ineficácia da política de devolução da empresa, com relatos de contas suspensas, saldos zerados vendidos sem garantia e falta de suporte pós-compra. Portanto, a política de devolução da Raise recebe uma avaliação de eficácia de 40% e de insatisfação de 60%.
Acerca de Raise
A Raise é uma empresa líder no setor de avaliações e opiniões em Portugal. Fundada em 2010, a empresa se destaca por fornecer uma plataforma confiável e transparente para que os consumidores compartilhem suas experiências e avaliações sobre diversas empresas e serviços. A missão da Raise é fornecer informações precisas e imparciais para ajudar os consumidores a fazerem escolhas mais informadas e conscientes. Com uma equipe dedicada e especializada, a Raise trabalha continuamente para aprimorar sua plataforma e garantir a qualidade e veracidade das avaliações publicadas. A empresa valoriza a transparência e a honestidade, e está empenhada em fornecer um espaço seguro para que os consumidores compartilhem suas opiniões.