Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A myPOS é elogiada pela eficiência no processo de registro e entrega rápida do equipamento, além da facilidade de uso do equipamento. No entanto, há críticas em relação à limitação em termos de pagamentos, bloqueios de conta e problemas de comunicação. O atendimento ao cliente recebe opiniões mistas, com destaque para a simpatia dos colaboradores, mas com reclamações sobre a demora no atendimento e resolução de problemas. O website é elogiado pela facilidade de registro e uso, mas recebe críticas em relação à falta de transparência sobre as taxas do cartão MB associado. A política de devolução é criticada por ser ineficiente, resultando em clientes insatisfeitos. (75%)
Produto
O Produto myPOS recebeu elogios pela entrega rápida do cartão e máquina, facilidade na ativação online e atendimento personalizado. No entanto, alguns usuários tiveram problemas com bloqueios de conta e acesso ao dinheiro, além de funcionalidades ausentes e equipamento inútil por semanas. A facilidade de uso e o design foram elogiados, mas houve críticas à limitação em termos de pagamentos e dificuldades de utilização em estabelecimentos. No geral, foi destacada a eficiência no processo de registo e na resolução de problemas. (65%)
Entrega
A entrega da myPOS recebeu elogios pela eficiência e rapidez, com 60% dos clientes recebendo o equipamento rapidamente. No entanto, houve reclamações de lentidão na aprovação e na entrega da fatura, além de problemas com pagamentos em bombas de combustível. O serviço foi elogiado pela facilidade de começar a aceitar pagamentos, mas houve casos de contas bloqueadas sem explicação, prejudicando a experiência de alguns clientes. Com um tempo de resolução rápido em menos de 5 dias para alguns casos, a entrega eficiente e a facilidade de uso foram os principais pontos positivos da entrega da myPOS.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da myPOS recebe opiniões mistas, com 60% dos clientes elogiando a eficiência e simpatia dos colaboradores, incluindo José Reis e Irina, e 40% reclamando da demora no atendimento telefônico e na resolução de problemas. Enquanto muitos elogiam a facilidade na ativação online e a rapidez do suporte, outros apontam a burocracia nos documentos e a falta de contato telefônico como pontos negativos. No geral, a empresa parece ter profissionais dedicados, como Paulo Pinto, que fornecem suporte eficiente e de qualidade, mas precisa melhorar na agilidade de resposta e na resolução de problemas para garantir a satisfação total dos clientes.
Comunicação
A comunicação da myPOS recebe críticas mistas dos utilizadores. Alguns apontam falta de resposta a emails e dificuldades para falar com o suporte, enquanto outros elogiam a rapidez e eficiência no suporte ao cliente. Com colaboradores como José Reis sendo destaque pela qualidade do atendimento, a empresa apresenta tanto pontos positivos quanto negativos na comunicação, variando de acordo com a experiência de cada cliente. (50%)
Site
O website da myPOS oferece um processo de registo rápido e intuitivo (95%) e é fácil encontrar todas as informações necessárias, sendo completo (90%). A facilidade de uso do equipamento (85%) e a inovação de poder construir um site na plataforma são pontos positivos. No entanto, alguns clientes mencionam que a app é demasiado blindada para sociedades (70%) e que a empresa parece não ser credível (60%). A plataforma é fácil de usar (80%), mas falta transparência nas taxas do cartão MB associado (70%). Em geral, os clientes elogiam a melhoria do funcionamento das suas lojas (85%) devido à facilidade de uso, baixo custo, eficiência e controle financeiro oferecido pela myPOS.
Política de devolução
A política de devolução do myPOS é criticada por ser ineficiente, com 67% de clientes insatisfeitos. Além disso, 40% dos clientes reclamam que promoções não foram cumpridas corretamente. Outro problema apontado é o bloqueio dos pagamentos de teste, afetando 23% dos usuários. No entanto, 20% dos clientes estão satisfeitos com o processo de devolução da empresa.
Acerca de myPOS
myPOS é uma empresa que fornece soluções de pagamento para pequenas e médias empresas, incluindo terminais de pagamento, soluções de comércio eletrónico, e contas de pagamento com IBAN dedicado. Fundada em 2014, a myPOS tem como objetivo simplificar e facilitar os pagamentos para empresas em toda a Europa. A companhia oferece uma plataforma integrada que permite a gestão de pagamentos físicos e online, suportando uma variedade de métodos de pagamento e moedas. A myPOS tem vindo a expandir a sua presença em vários mercados, proporcionando uma solução abrangente para os seus clientes empresariais.
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