Visão geral : Elogios para o atendimento, mas preço é uma dor de cabeça!
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A StubHub recebe elogios pela eficácia do suporte ao cliente (70%) e pela facilidade de uso do site e aplicativo (60%). No entanto, a comunicação com os clientes sobre os preços dos ingressos pode melhorar (45%). A política de devolução é vista positivamente por oferecer reembolso total em casos de engano nos preços (95%), mas alguns usuários relataram dificuldades em obter reembolsos rápidos ou em caso de cancelamento de eventos (75%).
Comunicação : Preços enganosos e suporte eficiente!
A comunicação da StubHub tem sido criticada por alguns clientes devido a enganos nos preços dos ingressos, resultando em experiências frustrantes. No entanto, muitos usuários elogiaram a rapidez e eficácia do suporte ao cliente, com 70% deles tendo uma experiência positiva. Além disso, 60% dos clientes valorizaram a facilidade de uso do site e do aplicativo da StubHub. No entanto, apenas 45% dos usuários acharam que as informações sobre os eventos eram claras e completas, evidenciando uma área para melhoria.
Política de devolução : Reembolso total, mas será que é tão fácil assim?
A política de devolução da StubHub possui a vantagem de oferecer reembolso total em casos de engano nos preços dos ingressos, o que representa 95% dos clientes. No entanto, alguns usuários relataram dificuldades em obter reembolsos rápidos ou em casos de cancelamento de eventos, com apenas 75% de satisfação.
Acerca de StubHub
StubHub é uma empresa norte-americana especializada na compra e venda de ingressos para uma ampla gama de eventos, incluindo shows, eventos esportivos, teatro e outros entretenimentos ao vivo. Fundada em 2000 por Eric Baker e Jeff Fluhr, StubHub revolucionou o mercado de ingressos secundários ao permitir que usuários comprassem e vendessem ingressos de maneira segura e transparente. Em 2007, a empresa foi adquirida pela eBay, ampliando ainda mais sua presença e influência no mercado global. Em 2020, a empresa foi vendida para Viagogo, outra plataforma de venda de ingressos. Ao longo dos anos, StubHub se consolidou como uma das principais plataformas de mercado de ingressos, oferecendo uma experiência conveniente e confiável para consumidores e vendedores.