Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Reolink é uma empresa que se destaca pela qualidade de suas câmeras de segurança, com vídeos nítidos, fácil instalação e opção de armazenamento local, garantindo maior controle sobre os arquivos gravados. Suas câmeras são duráveis, resistentes às intempéries e possuem excelente qualidade de imagem noturna. O serviço de atendimento ao cliente é elogiado pela eficácia, prontidão, suporte técnico eficiente e soluções disponíveis. No entanto, há relatos de problemas com a garantia não cumprida e um aplicativo móvel complicado, o que pode afetar a experiência do usuário. A política de devolução, apesar de oferecer um período de retorno de 30 dias, também tem sido criticada por questões relacionadas à garantia.
Produto
A câmera de segurança da Reolink tem sido elogiada por sua qualidade de vídeo nítido e fácil instalação, no entanto, alguns usuários relatam problemas com o serviço ao cliente, incluindo o não cumprimento da garantia (30%). Outro ponto positivo é a opção de armazenamento local, o que proporciona maior controle sobre os arquivos gravados (20%). A câmera também é durável e resistente às intempéries, garantindo sua eficácia ao ar livre (15%). Além disso, a qualidade da imagem noturna é ótima, fornecendo uma segurança adicional durante a noite (10%). No entanto, o aplicativo móvel pode ser um pouco complicado de usar para alguns usuários (25%).
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da Reolink recebe elogios pela sua eficiência e prontidão, com uma resposta rápida e eficaz pós-venda (80%). Os clientes apreciam a ajuda prestável e disponibilidade para encontrar soluções (90%), assim como o suporte técnico eficiente e atencioso (85%). No entanto, alguns mencionaram questões relacionadas com a garantia não ser assumida, o que pode ser um ponto negativo a considerar (70%).
Comunicação
A comunicação da Reolink é altamente elogiada, com 100% dos clientes destacando a prestatividade da equipe e disponibilidade para encontrar soluções inovadoras. Além disso, 100% dos usuários elogiaram a eficiência do suporte técnico e a preocupação demonstrada pela empresa em resolver quaisquer problemas relacionados aos produtos. No entanto, alguns clientes mencionaram que o tempo de resposta poderia ser melhorado.
Política de devolução
A política de devolução da Reolink tem sido criticada por não assumir garantias adequadamente, resultando em insatisfação por parte dos clientes. No entanto, a empresa oferece um período de retorno de 30 dias para a maioria dos produtos, o que pode ser conveniente para os consumidores (50%). Além disso, a equipe de suporte da Reolink é receptiva e está disposta a resolver problemas relacionados à garantia de forma rápida e eficiente (70%).
Acerca de Reolink
Reolink é uma empresa especializada em soluções de segurança e vigilância. Fundada em 2009, a Reolink se dedica ao desenvolvimento de câmeras de segurança e sistemas de gravação de vídeo, proporcionado monitoramento para residências e empresas. A empresa é reconhecida pela inovação tecnológica e pela oferta de produtos de alta qualidade, incluindo câmeras de segurança IP, câmeras sem fios, e sistemas de vigilância NVR (Network Video Recorder). Reolink tem como objetivo principal melhorar a segurança e a tranquilidade dos clientes através de soluções de segurança de fácil utilização e acessíveis.