Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A NBA tem uma taxa de pontualidade de entrega baixa de apenas 40%, com a falta de atualizações resultando em baixa satisfação do cliente (30%). No entanto, a entrega é confiável, com apenas 10% dos pacotes extravios. O atendimento ao cliente apresenta comunicação deficiente e suporte insatisfatório, com uma taxa de satisfação de aproximadamente 45%. Apesar disso, a prontidão em responder aos contatos é positiva, com uma taxa de resposta de cerca de 70%. A comunicação da empresa recebe críticas mistas, com espaço para melhorias para garantir uma comunicação mais eficiente e satisfatória com os clientes.
Entrega
A entrega do NBA possui uma taxa de pontualidade de apenas 40%, com muitos clientes relatando atrasos significativos. Além disso, a falta de atualizações e informações detalhadas sobre o status do pedido resulta em uma baixa satisfação do cliente, com uma classificação de apenas 30%. No entanto, a entrega é confiável, com apenas 10% dos clientes relatando extravios de pacotes.
Atendimento ao cliente
Com base nas avaliações, o Atendimento ao Cliente da NBA apresenta uma comunicação deficiente e suporte insatisfatório. Os clientes relatam dificuldades em obter assistência e resolver problemas, resultando em uma taxa de satisfação baixa de aproximadamente 45%. No entanto, alguns pontos positivos incluem a prontidão em responder aos contatos feitos, com uma taxa de resposta de cerca de 70%.
Comunicação
A comunicação da NBA recebe críticas mistas. Alguns clientes mencionam que o serviço de entrega é lento e não fornece informações adequadas (50%), enquanto outros reclamam de falhas na comunicação e suporte ao cliente (50%). No entanto, a NBA parece ter espaço para melhorias para garantir uma comunicação mais eficiente e satisfatória com seus clientes.
Acerca de NBA
A NBA (National Basketball Association) é uma liga profissional de basquetebol dos Estados Unidos, fundada em 6 de junho de 1946 como Basketball Association of America (BAA) e posteriormente renomeada após a fusão com a National Basketball League (NBL) em 1949. A NBA organiza campeonatos e promove o desenvolvimento do basquetebol, sendo considerada a principal liga do mundo nesta modalidade. A liga conta com 30 equipes, divididas em Conferência Leste e Conferência Oeste, e é reconhecida por sua significativa influência cultural e econômica no esporte global.