Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Prime Video oferece uma vasta seleção de séries e filmes de alta qualidade a um preço acessível, com vantagens como localização de conteúdo e qualidade de streaming de vídeo sem limitação de dispositivos (100%). No entanto, os anúncios intrusivos e problemas técnicos, como dificuldades com legendas e inconsistentes opções de idiomas, podem impactar a experiência do usuário (50%). O serviço de atendimento ao cliente recebe críticas pela dificuldade em contatar e na falta de eficácia, apesar de não apresentar problemas de conexão ou identidade. Por fim, o website é criticado por seu processo de cancelamento complicado e a presença de anúncios irritantes, mas possui algumas vantagens, como a falta de publicidade na criação de conta. Em resumo, apesar de oferecer conteúdo de qualidade a um preço acessível, os anúncios intrusivos e questões técnicas prejudicam a experiência do usuário com o Prime Video.
Produto
O Prime Video oferece uma boa seleção de séries e filmes (80%), com um preço mais acessível do que concorrentes (70%). No entanto, os anúncios podem ser irritantes e intrusivos (60%), e há reclamações sobre a inclusão de anúncios em um serviço pago (50%). Além disso, há problemas técnicos relatados, como dificuldade em ouvir jogos noturnos (40%) e inconsistências nas opções de idiomas (30%). Em resumo, o Prime Video oferece um catálogo de filmes de alta qualidade, mas os anúncios e questões técnicas podem impactar a experiência do usuário.
Entrega
A entrega do Prime Video possui vantagens como a não limitação de dispositivos (100%), a localização de conteúdo (100%) e a qualidade de streaming de vídeo (100%). No entanto, há desvantagens como a presença de publicidade antes e durante os vídeos (50%), anúncios intrusivos e insuportáveis (70%) e problemas técnicos com as legendas (30%). É importante considerar esses prós e contras ao optar por este serviço de streaming.
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente do Prime Video recebe críticas principalmente por conta da dificuldade em contatá-los e na falta de atendimento eficaz, com apenas 10% de avaliações positivas. Além disso, os problemas técnicos não são resolvidos satisfatoriamente, resultando em frustração para os clientes. No entanto, é elogiado por não possuir contrato de longo prazo e não apresentar problemas de conexão ou identidade, com 30% de avaliações positivas nesses aspectos. É importante ressaltar que o processo de cancelamento é complicado, com 20% de avaliações positivas.
Comunicação
A comunicação do Prime Video recebe críticas principalmente em relação à presença excessiva de anúncios, dificuldade em contatar o suporte ao cliente e problemas técnicos. Além disso, há reclamações sobre a disponibilidade de conteúdo em diferentes idiomas e a falta de melhorias apesar das avaliações negativas dos clientes. Enquanto a qualidade do streaming de vídeo é elogiada, a quantidade e intrusividade dos anúncios são pontos negativos que impactam a experiência do usuário. (70%)
Site
O website da Prime Video tem um processo de cancelamento complicado (20%), força os usuários a assistirem anúncios mesmo pagando pelo serviço (30%), falta de atendimento ao cliente (10%), problemas técnicos não resolvidos (15%) e dificuldades com o controle remoto (5%). No entanto, não permite criar uma conta (5%) e possui publicidade durante a reprodução (15%), incluindo anúncios pagos e irritantes (10%).
Política de devolução
A política de devolução do Prime Video recebe críticas mistas dos usuários. Alguns reclamam de problemas técnicos não resolvidos e de processos de cancelamento complicados, resultando em mudanças na política sem aviso prévio. Entretanto, há elogios para a garantia de devolução oferecida, que proporciona reembolsos em casos de pagamento duplicado ou processos de cancelamento confusos. (33%)
Acerca de Prime Video
Prime Video é um serviço de streaming de vídeo sob demanda oferecido pela Amazon. Lançado em 7 de setembro de 2006, inicialmente sob o nome de Amazon Unbox, o serviço permite aos usuários assistir a uma ampla variedade de conteúdos, incluindo filmes, séries de televisão, documentários e conteúdo original produzido pela Amazon Studios. Disponível em diversos países ao redor do mundo, Prime Video é acessível através de uma assinatura do Amazon Prime, que também oferece benefícios adicionais como frete grátis em compras na Amazon. O serviço tem se destacado pela produção de séries originais aclamadas pela crítica, ampliando seu catálogo com conteúdos diversificados para atender a diferentes públicos.