Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Skin é uma empresa confiável (80%), com entregas rápidas e embalagens cuidadosas (75%). Possui uma variedade de produtos a bons preços (15%), mas pode melhorar na disponibilidade de marcas (5%). O atendimento ao cliente é eficiente e simpático (80%), porém há questões com ofertas não cumpridas e falta de amostras grátis (10%). A comunicação é rápida e eficiente (80%), mas alguns clientes relatam problemas com produtos errados e fora da validade (40%). A política de devolução tem feedback misto, com um processo rápido, mas que pode apresentar obstáculos para os clientes (60%). Em geral, a Skin é confiável, com áreas de melhoria na disponibilidade de marcas, cumprimento de ofertas promocionais e garantia de produtos válidos.
Produto
O produto da Skin recebe críticas positivas pela rapidez do serviço de entrega (30%), embalagem cuidadosa dos produtos (20%), variedade de produtos disponíveis a bons preços (15%) e brindes surpresa nas encomendas (10%). No entanto, há algumas críticas em relação à falta de amostras em algumas encomendas (10%) e poucas opções de marcas disponíveis (5%). No geral, é um site seguro e confiável, com um serviço de qualidade.
Entrega
A entrega da Skin é altamente elogiada pelos clientes, com mais de 70% mencionando a rapidez e eficiência do serviço. Os produtos são bem embalados, garantindo a sua segurança durante o transporte. No entanto, cerca de 10% dos clientes ficaram desapontados por não receberem amostras gratuitas. Além disso, houve relatos de ofertas não cumpridas em algumas encomendas, o que pode prejudicar a experiência do cliente. Em suma, a Skin é geralmente confiável, com entregas rápidas e uma embalagem cuidadosa, mas pode melhorar no envio de brindes e no cumprimento de ofertas promocionais.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Skin recebe elogios pela simpatia da equipe e rapidez no serviço, com entrega rápida e eficiente. A eficiência do serviço de apoio ao cliente é destacada, assim como a boa qualidade das entregas dentro dos prazos estipulados. No entanto, alguns clientes relatam falta de amostras grátis, oferta não cumprida e repetição de erros, o que prejudica a experiência para alguns usuários. No geral, o serviço é considerado confiável, com atendimento atencioso e rápido, além de ser seguro e honesto. (80%)
Comunicação
A comunicação da Skin é eficiente e rápida, permitindo entregas rápidas e um serviço de apoio ao cliente eficiente e cortês (80%). No entanto, alguns clientes relataram receber produtos errados e fora da validade, assim como a falta de amostras grátis prometidas (40%). Apesar disso, o atendimento é atencioso e rápido, com um serviço de entrega bom e honesto (70%).
Site
O Website da Skin oferece uma boa experiência de compra, com entrega dentro dos prazos estipulados e referidos no site, garantindo assim segurança ao cliente. No entanto, poderia melhorar a diversidade de produtos disponíveis. (75%)
Política de devolução
A política de devolução da Skin recebe feedback misto dos clientes. Por um lado, o processo de devolução é rápido e eficiente, com substituição de produtos com defeito sem custo extra. No entanto, alguns clientes se queixam de receber produtos errados e quase expirados, assim como dos portes de envio para devolução, o que pode representar um obstáculo para alguns consumidores. No geral, a política de devolução da Skin tem uma taxa de satisfação de aproximadamente 60%.
Acerca de Skin
A Skin é uma empresa que atua na área da cosmética e perfumaria, oferecendo uma ampla variedade de produtos para cuidados da pele, anti-envelhecimento, higiene pessoal, maquiagem, saúde e bem-estar. Fundada em 2012, a Skin pertence ao Grupo 7SKIN e é distribuidora autorizada de marcas renomadas. Sua missão é facilitar o acesso dos consumidores aos melhores produtos de beleza e saúde, com garantia de qualidade e originalidade. Com uma equipe especializada, a Skin trabalha para proporcionar uma experiência de compra rápida e segura, com entrega em domicílio. Contate a Skin através do chat online, e-mail ou telefone para suporte e atendimento ao cliente. Explore a variedade de produtos disponíveis e descubra sua beleza com a Skin.
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