Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Shopty é uma empresa com produtos de qualidade e bom preço (80%), porém sua taxa de satisfação geral é baixa devido a problemas de entrega e pós-venda (55%). A entrega rápida através da UPS é elogiada, mas os atrasos e problemas ocorridos resultam em mercadorias não recebidas (20%). O serviço ao cliente é avaliado de forma mista, com elogios e críticas (50%), assim como a comunicação da empresa (43%). O website tem uma interface fácil de usar, mas pode apresentar problemas com o enfiador automático da agulha (50%). A política de devolução também recebe críticas mistas, com elogios pela dedicação da empresa em reparar produtos e reclamações sobre dificuldades e atrasos no processo (40%). É importante considerar esses aspectos ao decidir comprar na Shopty.
Produto
Após analisar os comentários, podemos concluir que os produtos da Shopty possuem uma relação qualidade-preço positiva de 80%. No entanto, os problemas relatados, como má embalagem, falta de peças e defeitos de fabrico, resultam em uma taxa de satisfação geral de apenas 55%. Embora haja elogios à qualidade dos produtos e preços baixos, os problemas de entrega e pós-venda prejudicam a experiência do cliente. Recomendamos cautela ao adquirir produtos da Shopty, devido à possibilidade de ocorrerem contratempos no processo de compra e uso dos produtos.
Entrega
A entrega da Shopty tem pontos positivos e negativos. Por um lado, a velocidade de envio através da empresa de transportes UPS é grande (80%), garantindo uma entrega rápida e embalagem perfeita. No entanto, alguns clientes relataram atrasos na entrega (20%), problemas com a etiqueta de devolução DHL e recorrentes na entrega da encomenda, resultando em mercadorias não recebidas e processamento lento das reparações. É importante que a empresa melhore esses aspectos para garantir a satisfação total dos clientes.
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Shopty recebe avaliações mistas, com alguns clientes elogiando o excelente atendimento e profissionalismo, enquanto outros reclamam da falta de resposta, má comunicação e dificuldades com devoluções. A empresa insiste em reparar produtos defeituosos, mas há relatos de falta de cooperação e ineficácia no suporte técnico. A eficiência no pré e pós-venda é elogiada por alguns, mas há casos de problemas recorrentes na entrega e falta de confiança na empresa. Em geral, a avaliação do serviço ao cliente da Shopty é de 50%.
Comunicação
A comunicação da Shopty recebeu críticas negativas de clientes, com falta de resposta e cooperação, problemas recorrentes na entrega e falta de confiança na empresa. No entanto, houve elogios à boa publicidade entre amigos e conhecidos e ao serviço ao cliente rápido e confiável. A empresa também foi criticada pela falta de acompanhamento e suporte diante dos problemas, pela demora na entrega e pela dificuldade de contato. Em resumo, a comunicação da Shopty apresenta pontos fracos, mas também aspectos positivos que podem ser melhor explorados para melhorar a experiência do cliente. (43%)
Site
O Website da Shopty possui uma interface simples e fácil de usar (100%), porém é importante notar que o enfiador automático da agulha pode apresentar problemas (50%).
Política de devolução
A política de devolução da Shopty recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a dedicação da empresa em tentar reparar produtos com defeito, enquanto outros reclamam de dificuldades e atrasos no processo de devolução. A falta de garantia para peças frágeis também é um ponto negativo mencionado. No geral, a política de retorno da Shopty parece ter uma taxa de satisfação de cerca de 40%, com aspectos positivos e negativos a serem considerados.
Acerca de Shopty
A Shopty é uma loja online fundada em 2009, especializada na venda de máquinas de costura e bordadoras. Com mais de 40 anos de experiência no mercado, a marca expandiu sua presença para mais de cinco países europeus, oferecendo uma ampla variedade de produtos relacionados à costura e hobbies criativos. A empresa promete uma entrega rápida e eficaz, realizada em até 72 horas, e disponibiliza uma equipe de atendimento ao cliente sempre disponível para auxiliar os consumidores. Com opções de pagamento seguras e simples, a Shopty se destaca como líder no universo da costura.
informações de contato
Via Ettore Majorana 2
31050 Ponzano Veneto
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