NoraCora

12 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa NoraCora tem problemas relacionados ao tamanho dos produtos, dificuldades no processo de encomenda e entrega inconsistente, com atrasos e pedidos incompletos. No entanto, os clientes elogiam a qualidade dos produtos e a verificação da ordem da mercadoria. Além disso, a empresa possui uma política de devolução de dinheiro, mostrando um esforço em garantir a satisfação do consumidor. É importante melhorar a comunicação, o atendimento ao cliente e a confiabilidade do website para proporcionar uma experiência mais positiva.

Produto

O produto da NoraCora possui problemas com tamanho pequeno em comparação com os detalhes do produto (20%), exigindo que se escolha um número maior para quem tem peito grande ou barriga (30%). Há também dificuldade em efetuar uma encomenda no site (10%), envio de produtos diferentes do solicitado (10%) e produto de baixa qualidade e diferente do anunciado (30%). No entanto, a marca cumpriu com a palavra de verificar a ordem da mercadoria (100%) e há elogios à qualidade da mercadoria (80%).

Entrega

A entrega da NoraCora tem sido inconsistente, com atrasos frequentes (30%) e dificuldade em contactar a empresa (20%). Muitos clientes relataram não ter recebido suas encomendas ou tiveram problemas com pedidos incompletos (25%). Além disso, houve casos de entrega falhada devido a informações erradas do destinatário (15%) e demora na resolução de reembolsos (10%). No entanto, alguns clientes elogiaram a qualidade dos produtos quando finalmente recebidos.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da NoraCora recebeu críticas em relação à dificuldade de contato, falta de ação rápida e má experiência de compra. No entanto, a empresa cumpriu com sua promessa de verificar a ordem da mercadoria e mostrar compromisso com os clientes. A falta de resolução de problemas e falhas na devolução do dinheiro foram mencionadas, indicando um atendimento ao cliente inconsistente e desonesto. O site também foi considerado não confiável. (40%)

Comunicação

A comunicação da NoraCora apresenta pontos positivos, como resposta rápida (70%) e cumprimento da verificação da ordem da mercadoria (100%). No entanto, há desafios a serem superados, como dificuldade em efetuar uma encomenda no site (60%), falta de informação sobre o pedido (50%) e demora na entrega sem comunicação (40%). Além disso, clientes relataram falhas no atendimento ao cliente (30%) e recebimento de produto de baixa qualidade e diferente do anunciado (20%). É importante que a empresa melhore sua comunicação para garantir uma experiência mais satisfatória para seus clientes.

Site

O Website da NoraCora apresenta algumas falhas, como roupas pequenas em comparação com os detalhes do produto (20%), dificuldade em realizar encomendas (30%), produtos de baixa qualidade e diferentes do anunciado (40%) e falta de confiabilidade (10%). Apesar disso, pode oferecer variedade de produtos e preços competitivos.

Política de devolução

A política de devolução da NoraCora apresenta pontos positivos e negativos. Segundo avaliações, houve casos em que a encomenda não foi recebida e o reembolso não foi processado, resultando em frustração para os clientes. Por outro lado, a empresa permite a devolução do dinheiro, o que demonstra um esforço em garantir a satisfação do consumidor. (50% positivo, 50% negativo)