Insania

17 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Insania tem produtos de boa qualidade e entrega rápida, mas pode apresentar atrasos e produtos danificados, levando a experiências negativas (50% positivo, 25% negativo). O atendimento ao cliente é elogiado por sua rapidez, mas há relatos de dificuldades com devoluções e reembolsos, resultando em satisfação para alguns e insatisfação para outros (60% positivo, 40% negativo). A comunicação e o site da empresa têm pontos positivos, como resposta rápida aos emails e facilidade de uso, mas também apresentam problemas como atraso na entrega e falta de comunicação (80% positivo, 60% negativo). A política de devolução é considerada restritiva e difícil, resultando em críticas mistas dos clientes (35%). Em geral, a Insania oferece uma experiência mista, com aspectos positivos e negativos a serem considerados antes de fazer compras com a empresa.

Produto

Os produtos da Insania são de boa qualidade, chegando em boas condições e com entrega rápida, o que corresponde às expectativas de muitos consumidores (50%). No entanto, houve relatos de atraso na entrega e produtos danificados, assim como produtos de má qualidade e de baixa qualidade, o que pode levar a experiências negativas (25%). Além disso, houve reclamações sobre informações enganosas e a empresa sendo descrita como vigarista, o que pode gerar desconfiança nos consumidores (25%). Em suma, apesar da satisfação geral com a experiência, é importante estar ciente dos possíveis problemas de qualidade e entrega ao comprar da Insania.

Entrega

A entrega da Insania apresenta pontos positivos, como a rapidez (40%) e a eficácia na comunicação sobre atrasos (20%). No entanto, há também aspectos negativos a considerar, como atrasos na entrega (20%), inclusão de custos adicionais (10%) e falta de comunicação (10%). É importante ter em conta estes fatores ao escolher esta empresa de entrega.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Insania tem sido elogiado por sua rapidez e eficiência, além de ser conveniente e educado, resultando em uma experiência geral satisfatória para alguns clientes (60%). No entanto, houve relatos de demora na entrega, dificuldade em obter reembolso e assistência pós-venda inadequada, bem como problemas com a gestão de reclamações e devoluções, o que resultou em insatisfação para outros clientes (40%). Alguns clientes também acharam a empresa pouco séria, com má conduta ao lidar com devoluções e reembolsos inadequados, levando a atrasos na entrega e má comunicação, resultando em uma má imagem da empresa para alguns consumidores (20%). Em resumo, o atendimento ao cliente da Insania recebe críticas mistas, com aspectos positivos e negativos a serem considerados.

Comunicação

A comunicação da Insania recebe críticas mistas, com pontos positivos como excelente atendimento ao cliente e resposta rápida aos emails (80%), e pontos negativos como atraso na entrega e falta de comunicação (60%). Além disso, a má gestão de reclamações e comentários fictícios no site (75%) são pontos a serem melhorados.

Site

O Website da Insania é fácil de usar (100%), porém possui entregas atrasadas (25%) e má comunicação da empresa (30%). Além disso, algumas pessoas consideram a empresa como vigarista (10%).

Política de devolução

A política de devolução da Insania recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns acham a política restritiva e difícil de obter reembolso, outros reclamam de atrasos na entrega e produtos danificados. Alguns também mencionam que a empresa apresenta má conduta ao lidar com devoluções e oferece baixa qualidade em seus produtos. Além disso, o custo de envio de devolução é considerado elevado. No entanto, a falta de reembolso adequado e a dificuldade em cancelar pedidos também são pontos negativos levantados. Em resumo, a Insania precisa melhorar sua política de devolução para garantir a satisfação dos clientes e evitar a reputação de vigarista. (35%)