Catawiki
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Catawiki:
– TrustPilot (120)
Visão geral: Que eficiência, mas será que tudo é perfeito?
A empresa Catawiki recebe elogios pela rápida entrega de produtos (85%), eficácia no processo de compra (90%), excelentes condições dos itens (90%), diversidade de produtos disponíveis (85%), descrições precisas no site (95%), plataforma séria e de fácil uso (90%), e ótima relação qualidade-preço (85%). No entanto, alguns clientes têm mencionado problemas como produtos danificados (10%), falta de opção de revisão de descrição (5%), e necessidade de especialista para correções (5%). Em geral, a Catawiki oferece uma experiência positiva de compra com alguns aspectos a serem melhorados.
Produto : Quanta excelência, mas cuidado com os detalhes!
O Produto do Catawiki é elogiado pela rápida entrega do artigo (85%), processo de compra eficaz (90%), artigo em excelente estado (90%), descrição precisa no site (95%), diversidade de produtos (85%), rapidez no processo da compra até a entrega (90%), ótima relação qualidade-preço (85%), facilidade de encontrar itens difíceis de encontrar em lojas online (90%), entrega rápida e bem embalada (90%), plataforma séria (95%), e facilidade de uso do site (90%). No entanto, alguns usuários mencionaram problemas como produto danificado (10%), falta de opção de revisão de descrição (5%), e necessidade de especialista para correções (5%).
Key Insights
Entrega : Rapidez e eficiência, mas cuidado com as taxas!
A entrega da Catawiki é elogiada pela rapidez (30%) e pela eficiência do processo de compra (20%). Os produtos chegam em excelente estado (15%) e bem embalados (10%), com entrega pontual (5%). Porém, alguns clientes tiveram problemas de entrega (5%), como encomendas retidas ou atrasos. Além disso, as taxas de proteção do comprador foram consideradas elevadas (5%) e os portes também aumentaram o valor a pagar (5%). Em geral, a Catawiki oferece um serviço de entrega rápido e eficiente, embora com algumas ressalvas.
Key Insights
Atendimento ao cliente : Ah, a linha tênue entre a excelência e a arrogância!
O serviço de atendimento ao cliente da Catawiki recebeu críticas mistas. Alguns usuários elogiaram a eficácia na resolução de problemas e na rapidez em resolver questões (60%), enquanto outros mencionaram respostas insatisfatórias e falta de intervenção humana em algumas situações (40%). A plataforma é considerada confiável, com uma taxa de proteção do comprador considerada elevada (75%). No entanto, houve relatos de especialistas arrogantes e discriminação por parte de alguns membros da equipe de suporte (25%). Em resumo, a Catawiki parece oferecer um serviço sólido, mas com áreas de melhoria na interação com os clientes.
Key Insights
Comunicação : Comunicação boa, mas cadê a agilidade?
A comunicação da Catawiki é eficaz, com respostas redutoras e assistência constante, mas por vezes demorada (80%). A interface é intuitiva e clara, facilitando a navegação (90%). No entanto, há falta de intervenção humana em respostas e falta de resposta a tickets e e-mails (70%). Os avisos sobre taxas alfandegárias são informativos, garantindo transparência (95%). No geral, a comunicação é eficaz, mas pode ser melhorada com maior rapidez e atenção aos usuários (85%).