Beyond Body

O produto Beyond Body oferece uma experiência positiva, ajudando no controle da compulsão alimentar, na motivação para atingir objetivos de perda de peso e na melhoria do bem-estar geral. Além disso, permite trocar refeições que não são do gosto do consumidor e oferece um plano de refeições personalizado. No entanto, há relatos de problemas com a entrega do livro físico e eBook, falta de clareza nas medidas dos ingredientes e dificuldade em mudar alguns hábitos alimentares. (67%)

A entrega da Beyond Body mostra eficiência (89%), com atendimento ao cliente rápido, porém falta de utilidade (50%). Houve problemas com a cobrança duplicada e erros no aplicativo, mas o serviço de entrega foi eficiente. Além disso, o plano de refeições é útil, mas houve dificuldades iniciais com a entrega do livro físico. Em geral, a empresa precisa melhorar sua comunicação e resolver questões de cobrança e entrega para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos clientes.

O serviço ao cliente da Beyond Body tem recebido avaliações mistas. Alguns clientes elogiaram o atendimento excepcional e resolutivo da empresa (25%), enquanto outros relataram experiências negativas com atendimento péssimo e recusa de reembolso (15%). Além disso, houve elogios pela rapidez nas respostas e profissionalismo (10%), mas também reclamações sobre falta de resolução de problemas e cobranças recorrentes sem aviso (20%). Em geral, a empresa parece ter um bom serviço ao cliente, mas com algumas áreas a serem melhoradas.

A comunicação da Beyond Body é elogiada por sua clareza e agilidade, com um atendimento ao cliente impecável e resolutivo. O serviço oferece planos de refeições úteis e personalizados, bem como suporte durante a jornada de perda de peso. No entanto, alguns usuários relatam falta de sabor em algumas refeições, dificuldades técnicas com o aplicativo e falta de transparência em relação aos produtos e custos adicionais. (68%)

O site da Beyond Body oferece uma boa experiência de navegação, com um aplicativo fácil de usar, tornando as refeições personalizadas mais acessíveis. No entanto, há a falta de opções de filtro no menu, problemas de upselling agressivo e dificuldade de comunicação e transparência. Além disso, o serviço ao cliente é ruim e o site apresenta letras pequenas na política de faturamento. Os usuários também relataram problemas recorrentes com o aplicativo, como bugs, falta de variedade nas refeições e dificuldade de contato com a empresa. Em relação aos preços, há a reclamação de cobrança em USD sem aviso prévio e falta de transparência em relação aos valores. Em geral, a plataforma precisa de melhorias significativas para atender às expectativas dos usuários. (38%)

A política de devolução da Beyond Body tem pontos positivos, como a possibilidade de trocar refeições que não gostar e o reembolso imediato em casos de problemas com o livro impresso. No entanto, alguns clientes enfrentaram dificuldades, como recusa de reembolso após cobrança indevida e falta de variedade na dieta. Além disso, houve relatos de informações incompletas na compra e atendimento ao cliente que recusou reembolso. A flexibilidade da política de devolução da Beyond Body é de aproximadamente 50%, apresentando alguns desafios aos clientes.