Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Adidas tem um suporte ao cliente extremamente deficiente, com uma taxa de resolução de problemas através do chat do aplicativo de apenas 30%. Além disso, houve acusações de fraude ao tentar obter um reembolso, o que afeta a confiança dos clientes. Apesar de ter entregas atrasadas, alguns clientes ainda compram regularmente no site da Adidas, confirmando a qualidade dos produtos, mas a experiência com o suporte ao cliente é considerada péssima, com uma taxa de satisfação de apenas 20%.