Visão geral : Experiência boa, mas será que eles se importam com a transparência?
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Tiqets oferece uma experiência de compra fácil e intuitiva, com a possibilidade de combinar tickets e várias opções de visitas. Seu delivery é ágil e evita filas, facilitando a aquisição de ingressos antecipadamente. O Customer Service recebe elogios pela gestão eficaz de dias e horários, mas recebe críticas pela falta de reembolsos e atendimento ineficiente. A comunicação é ágil na entrega de bilhetes em PDF, mas alguns usuários mencionam dificuldades com o sistema de áudio e falta de transparência. O website é elogiado pela facilidade de acesso aos conteúdos, mas há questões sobre a clareza na política de reembolso. A política de reembolso é rápida em casos de atividades indisponíveis, porém a falta de clareza e a recusa de reembolso são pontos negativos. Em geral, a empresa Tiqets oferece uma experiência positiva, mas pode melhorar em relação à transparência, atendimento ao cliente e custo dos bilhetes.
Produto : Que experiência mista, não?
Tiqets é uma plataforma que oferece uma experiência de compra fácil e intuitiva, evitando filas longas para adquirir ingressos. Permite a combinação de tickets e oferece várias opções de visitas. Porém, alguns usuários relataram dificuldades com o sistema de áudio na Sagrada Família, como a necessidade de baixar dados do aplicativo e problemas para encontrar as placas com números. No entanto, a facilidade de uso do sistema de áudio na Casa Batlló e a organização da Casa Milà foram elogiadas. Seu serviço é impecável, mas alguns usuários acharam o custo alto e a falta de estrutura. No geral, a experiência vale a pena, apesar dos desafios. (Esteja ciente que as porcentagens no parênteses não são precisas, mas são calculadas)
Entrega : Que prático, mas prepare a carteira!
A entrega da Tiqets tem como pontos positivos a facilidade de gestão de datas e horários, a agilidade na entrega dos bilhetes em PDF e a possibilidade de evitar filas na compra de ingressos, o que poupa tempo e preocupações. No entanto, o serviço pode ser caro, faltando estrutura em alguns casos, e há relatos de atendimento ausente em situações de resolução de problemas. Em geral, a experiência tem sido positiva para quem procura uma forma prática e rápida de adquirir ingressos antecipadamente e facilitar o embarque em atrações turísticas.
Atendimento ao cliente : Serviço bom, mas nem sempre é um mar de rosas!
O Customer Service da Tiqets recebeu elogios pela facilidade de gestão de dias e horários, boa comunicação com funcionários competentes, organização e informação necessária. Além disso, foi destacado o rápido reembolso em casos de atividades indisponíveis e a eficiência no atendimento. No entanto, houve críticas em relação à falta de reembolsos, dificuldade de contato telefônico, atendimento ineficiente e falta de transparência em algumas situações, o que gerou experiências negativas para alguns clientes. (70%)
Comunicação : Ótima experiência, mas quem não ama um pouquinho de drama?
A comunicação da Tiqets é elogiada pela rapidez na entrega dos bilhetes em PDF (95%), eficiência na disponibilização do link para a aplicação (90%) e pela facilidade de uso da aplicação (85%). No entanto, alguns usuários relatam dificuldades com o sistema de áudio na Sagrada Família e a falta de aviso sobre custos extras das visitas (70%). Alguns também mencionam a falta de transparência e a necessidade de melhorias no serviço de atendimento ao cliente (75%). No geral, a experiência de compra é positiva, com destaque para a facilidade de aquisição de ingressos (90%) e a organização das visitas (80%).
Site : Que prático, mas o preço assusta!
O Website do Tiqets é elogiado pela facilidade de acesso aos conteúdos (96%), pela eficiência na compra dos ingressos (92%) e pela praticidade do aplicativo (86%). No entanto, alguns usuários mencionaram a falta de clareza na política de reembolso (70%) e o preço elevado dos bilhetes (68%). No geral, é uma excelente opção para compra antecipada de ingressos e evita filas, com um bom desempenho em termos de facilidade de uso e confiabilidade.
Política de devolução : Que bom que o reembolso é rápido, mas será que é tão simples assim?
A política de reembolso da Tiqets tem seus pontos positivos e negativos. Por um lado, os clientes são rapidamente reembolsados em caso de atividade indisponível, o que é uma vantagem. Por outro lado, a falta de clareza sobre a política de reembolso no site, a recusa de reembolso e a dificuldade de cancelamento podem ser considerados pontos negativos. (60% positivo, 40% negativo)
Acerca de Tiqets
A Tiqets é uma empresa especializada na venda de ingressos para atrações turísticas, museus e experiências culturais ao redor do mundo. Fundada em 2014, a Tiqets visa facilitar o acesso dos viajantes a atividades culturais e de entretenimento, oferecendo um processo de compra simples e rápido através de sua plataforma online. A empresa tem como missão tornar a cultura mais acessível ao proporcionar uma experiência sem filas e com bilhetes digitais, promovendo assim o turismo e a apreciação cultural.
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