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O melhor site pra agendar hotel, sem dúvidas mesmo!
Eu viajo demais e uso Booking o tempo todo. De verdade é o melhor site pra reservar, não tem nem comparação com os outros. Cada vez que você reserva um hotel você ganha pontuação, eu to no Genius 2 e ganho desconto nas hospedagens. Acho que dá pra alugar carro também mas nunca aluguei, só hotéis. Eu já tive que entrar em contato com eles por causa de um hotel e eles cancelaram minha reserva rapidinho (o que o hotel não queria fazer). Eu sempre uso o mapa e olho os comentários para ter certeza que vou ficar em um lugar legal. Sempre olhem os comentários antes de reservar um hotel, vai te salvar de muita dor de cabeça.
Reserva de hotel
A booking permiti burlas pela própria aplicação deles, nomeadamente, através dos parceiros. Tinha uma reserva num dos parceiros da booking - ANDRASSY THAI HOTEL (aconselho a que nunca mas nunca fiquem hospedados neste hotel além de serem scammers, o hotel é um nojo), e que pela própria aplicação o parceiro enviou-me uma mensagem com um link para garantir o meu check-in e confirmar os meus dados (incluindo os de pagamento). Assim sendo, fui redirecionada para uma página da booking para confirmar os meus dados e retiram-me 3x o valor da reserva. Como é óbvio nem o hotel nem a booking se querem responsabilizar, quando a falha de segurança foi da booking, e pelos vistos permitem parceiros com esquemas de fraude internas... e só me querem devolver o dinheiro depois de fazer uma disputa de valores no meu banco, e caso não seja possível, pedir ao banco uma cartinha em como não podem disputar... para então assim a booking "responsabilizar-se" pelo reembolso. No entanto, o banco só me passa a cartinha que tanto querem, se apresentar um auto de denúncia (junto das autoridades). Então, tive que ir apresentar uma queixa, e que da qual tenho que aguardar feedback para depois ir então ao banco, para me passarem a tal carta... sendo que isto será um processo que vai demorar meses e pelos vistos para o entendimento da booking deve achar que a conta da burla ainda existe para que algum tipo de valor possa ser disputado. Isto aconteceu há 1 mês atrás (em maio). E, até agora aguardo feedback das autoridades. Para meu espanto, ontem recebi um e-mail da booking a pedir-me o comprovativo das cobranças, e assim enviei... e emitiram-me o reembolso! MAS passado 2 horas, anularam o reembolso porque lhes apeteceu... e que foi um "erro" porque a supervisão autorizou o reembolso mas a parte financeira não, porque queriam a tal cartinha do banco. Então, em primeira instância para que é que sequer me emitiram um reembolso para anulá-lo, quando até à data nunca lhes facultei a carta do banco porque estou à espera da carta da denúncia para ir ao banco. Ou seja, como podem perceber a booking brinca com a cara dos clientes e pelos vistos à frente da organização tem pessoal (bastante) incompetente a gerir o que parece ser uma autêntica baiuca. Claro que agora não me estão a dar qualquer tipo de resposta perante esta atrocidade, e o único feedback que tenho perante o reembolso que me decidiram dar e depois retirar, é o silêncio.
Hotel
Fiz uma reserva na booking com cancelamento gratuito, realizei o o cancelamento e há três meses que estou à espera que me devolvam o dinheiro.
Liguei inúmeras vezes para lá e cada vez falo com uma pessoa diferente, tratam do caso de forma diferente e continuamos assim. Dinheiro nem vê-lo! Não confiem, procurem outros sites.
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