Booking

9 avaliações de 2 fontes

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Booking oferece um processo de reserva rápido e prático (25%), porém pode haver demora no reembolso (25%) e possíveis violações de segurança na reserva (50%). A entrega é elogiada pela rapidez (100%) e pela atenção no atendimento ao cliente, porém pode haver questões relacionadas ao prazo de pagamento (40%). O atendimento ao cliente é eficiente e profissional, apesar de críticas quanto à demora no reembolso. A comunicação pode ser melhorada em termos de segurança na reserva e na clareza das informações. O site é altamente recomendado, mas pode ter um volume excessivo de opções. A política de devolução é elogiada pela atenção, compreensão e rapidez no atendimento, apesar da demora nos reembolsos. Em geral, a Booking oferece um serviço eficiente e confiável para reservas rápidas, garantindo satisfação para os usuários.

Produto

O produto de reserva apresenta um processo de verificação rápido (25%), garantindo praticidade para os usuários. No entanto, pode haver demora no reembolso (25%) e possíveis violações de segurança na reserva (50%). No geral, é uma opção confiável e eficiente para reservas rápidas.

Entrega

A entrega da reserva é elogiada por sua rapidez (100%), garantindo que tudo esteja em ordem sem atrasos. No entanto, às vezes pode haver questões relacionadas ao prazo de pagamento (40%) que podem precisar de mais atenção.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Booking recebe elogios principalmente pela rapidez, eficiência e profissionalismo, com atenção, compreensão e rapidez no atendimento sendo destacadas. No entanto, há críticas quanto à demora e dificuldade no processo de reembolso, com problemas de confusão e falta de transparência. Ainda assim, a honestidade na resposta e a rapidez do atendimento são pontos positivos, refletindo em um processo de verificação rápido. (58%)

Comunicação

A comunicação de reserva da empresa possui pontos positivos e negativos. Por um lado, há problemas de violação de segurança na reserva (20%) e comunicação inadequada da empresa (30%). Por outro lado, há atendimento rápido e educado (70%), atenção, compreensão e rapidez no atendimento (80%) e profissionalismo (90%). O processo de reembolso é confuso (40%), mas a honestidade na resposta é destacada (60%). No geral, o serviço é considerado eficiente, com tudo certo e rápido (100%).

Site

O site de reservas Booking é altamente recomendado, sendo considerado o melhor para reservar hotéis. Os comentários de outros usuários são úteis para ajudar na escolha de acomodações. No entanto, pode haver um volume excessivo de opções, o que pode tornar a escolha um pouco esmagadora (30%).

Política de devolução

A política de devolução da Booking recebe críticas pela demora nos reembolsos, o que pode causar inconvenientes para os clientes. Por outro lado, é elogiada pela atenção, compreensão e rapidez no atendimento ao lidar com questões de devolução, recebendo uma taxa de aprovação de 70%.